心理咨询社会心理学

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二、社会行为与社会心理

1. 社会行为：社会行为及其发展取决于个体与其所处情境的状况。勒温提出过一个著名的公式： B=f (P,E) B-行为；P-个体；E-个体所处的情境；f-函数关系，行为是个体及其情境的函数。

三、社会心理学的研究范围

（1）在个体层面 （2）在人际层面 （3）在群体层面 （4）在社会层面

三、角色扮演 ：角色扮演过程含有角色期待、角色领悟和角色实践三个要素。

四、角色失调：常见的角色失调有四种形式：角色冲突、角色不清、角色中断及角色失败。



第三单元 自我、身份和自尊 ? 自我，亦称自我意识或自我概念，是个体对自己存在状态的认知； 第二单元 社会心理学简史（1） 一、哲学思辨阶段

1.这一阶段是从古希腊开始，延续到十九世纪上半叶。 二、经验描述阶段

（1）达尔文的进化论 （2）德国的民族心理学 （3）法国的群众心理学

（4）英国的本能心理学 （5）奥地利的精神分析学派 三、实证分析阶段

（1）瑟斯顿、李科特的态度测量 ； （2）谢里夫 “游动效应”研究 ； （3）莫里诺发展了社会测量法 ； （4）勒温最伟大的社会心理学家之一。

第三单元 社会心理学的研究（1） 一、社会心理学研究应遵循的主要原则

1. 价值中立原则 2.系统性原则 3.伦理原则 二、社会心理学研究的主要方法 （一）观察法

1.自然观察2.参与观察

（二）调查法

1、访谈法：分类：结构访谈与非结构访谈；直接访谈与间接访谈。 ? 访谈过程与技巧：准备工作；接近被访谈者；应对拒绝的技巧；谈话和提问的技巧；追问技巧

2、问卷法：特点：一是标准化程度较高，二是收效快，能在短期内获得大量信息。 问卷设计的原则：目的性原则；全面性原则；非歧义性原

第四单元 主要理论流派 一、社会学习论

1. 社会学习论起源于行为主义 ，认为先前的学习对现在的行为有决定作用；

2. 班杜拉和沃尔特斯提出了社会学习论；

3. 在社会学习论看来，学习过程大致有三种机制，即联想、强化与模仿。

二、社会交换论

1.成功命题 2.刺激命题 3.价值命题 4.剥夺—满足命题 5.侵犯—赞同命题

三、符号互动论

? 认为社会心理学的研究对象是社会互动过程中的个人行为和活动，而个人行为只是整个社会群体行为和活动的一部份。 四、精神分析论

（一）弗洛伊德精神分析论的主要概念和观点

1.意识与潜意识（无意识） 4.生本能与死本能2.“力必多” 5.人格结构3.快乐原则与现实原则 （二）荣格的分析心理学

1. 与弗洛伊德相比，荣格更强调人的精神有崇高的抱负，反对弗洛伊德的自然主义倾向；2. 荣格认为许多现代人都患有“神经官能症”； 3. 心理治疗的目的应该是发展病人的创造性潜力及完整的人格，而不是治疗症状 ；4. “集体无意识”理论 。 （三）新精神分析论的主要观点

1．霍妮的“文化因素论”2．沙利文的人际关系学说 第二节 社会化与自我 一、社会化的概念

1.从社会视角看，社会化即社会对个体进行教化的过程；2.按社会化的发展阶段划分，有早期社会化、继续社会化；

3.现代观点则主张，社会化伴随人的一生，即终生社会化；

4.再社会化：由于社会急剧变化，对个体重新进行社会化的过程。其中包括对早期社会化及继续社会化过程中没有取得合格社会成员资格的个体的再教化。 二、社会化的基本内容

1.教导社会成员掌握生活与生产的基本知识和技能 ；2.教导社会成员遵守社会规范；3.教导社会成员树立生活目标，确定人生理想； 4.培养社会角色。

三、社会化的基本条件 四、个体社会化的载体

1.家庭 2.学校 3. 大众传播媒介 4.参照群体 五、社会化的分类

1. 语言社会化 2. 性别角色社会化 3.道德社会化 4.政治社会化 第二单元 社会角色及其理论 一、社会角色的概念 二、社会角色的分类

1. 按角色获得方式可分为先赋角色和成就角色；2. 按角色行为的规范化程度可分为规定型角色与开放型角色；

3. 按角色的功能可分为功利型角色和表现型角色；4. 按角色承担者的心理状态可分为自觉角色和不自觉角色。

? 主我与客我，前者是认识的主体，是主动的自我 ，后者是认识的对象，即被观察者 ；？ 镜我，是由他人的判断所反映自我概念。 （二）自我的结构

1.物质自我： 2.心理自我： 3.社会自我：4.理想自我：；5.反思自我：

（三）自我概念的功能：1.保持个体内在的一致性 2.解释经验 3.决定期待 一、自尊

2.影响自尊的因素

（1） 家庭中亲子关系的影响（2） 行动表现的反馈（3） 选择参与和扬长避短（4） 根据相似性原理正确进行社会比较 3.自尊的测量

第三节社会知觉与归因 第一单元 社会知觉

1. 社会知觉，又称社会认知，即个体对他人、群体以及对自己的知觉。

2. 社会知觉与普通心理学的知觉的含义有所不同。后者是指个体对直接作用于自己的客观刺激物整体属性的反映，不包括想象、判断等过程；前者则包括整个认知过程，既有对人外部特征的知觉，又有对人格特征的了解以及对其行为原因的判断与解释。 3. 社会知觉是一种基本的社会心理活动，人的社会动机、社会态度、社会化过程、社会行为的发生都是以社会知觉为基础的。 二、影响社会知觉的主观因素

1.对他人表情的知觉： （1）面部表情 （2）身段表情 （3）言语表情2.对他人人格的知觉3.对人际关系的知觉4.对行为原因的知觉 三、影响社会知觉的主观因素 1. 认知者的经验：

图式的作用：（1）影响个体对他人的知觉 （2）影响对注意对象的选择（3）影响记忆 （4）影响自我知觉 2. 认知者的动机与兴趣；3. 认知者的情绪： 第二单 印象形成与印象管理 一、印象与印象形成的概念:

二、印象形成的效应：1. 首因效应与近因效应 2.光环效应 3.刻板印象

三、印象形成中的信息整合模式加法模式：1. 加法模式 2.平均模式 3. 加权平均模式 4.中心品质模式

（三）常用的印象管理策略。1.按社会常模管理自己 3.按社会期待管理自己，符合角色的社会规范 2.隐藏自我与自我抬高 4.投人所好 第三单元 归 因 二、行为原因的分类：1.内因与外因 2.稳定性原因与易变性原因 3.可控性原因与不可控性原因 三、控制点理论与归因原则 1. 控制点理论2. 归因原则：（1）不变性原则 （2）折扣原则 （3）协变原则

3. 根据三维理论，个体在归因时需要同时考虑三种信息： （1）特异性信息：（2）共同性信息：（3）一致性信息： 五、影响归因的因素

1. 社会视角 2.自我价值保护 3.观察位置 4.时间因素 第四节 社会动机与社交情绪 第一单元 社会动机概述

一、社会动机的概念：动机是引起、推动、维持与调节个体行为，使之趋向一定目标的心理过程或内在动力。由人的自然属性、自然需要引起的动机称为自然动机；由人的社会属性、社会需要引起的动机称为社会动机。社会动机是人的社会行为的直接原因。 三、社会动机的功能及动机强度与活动效率的关系

1. 社会动机的功能：（1）激活功能 （2）指向功能 （3）维持与调节功能

四、动机强度与活动效率的关系：

一般说来，动机强度与活动效率之间的关系大致呈倒U型曲线，即中等强度的动机，活动效率最高。动机强度过低或过高，均会导致活动效率下降。

第二单元 主要的社会动机

亲合：是个体害怕孤独，希望与他人在一起，建立协作和友好联系的一种心理倾向。即合群，是人际吸引的最低层次。亲合需要引起亲合动机，而亲合动机则导致亲合行为。 （一）亲合的起源：亲合起源于依恋。

（二）亲合的作用：1.满足个体的某些社会性需要 2.获得信息 3.减轻心理压力 4.避免窘境

（三）影响亲合的因素:1.情境因素 2.情绪因素 3.出生顺序

二、成就动机：是个体追求自认为重要的有价值的工作，并使之达到完善状态的动机。即个体在各种情境下，追求成功与成就的动机。成就动机是一种基本的社会动机。

1. 成就动机的重要性：1.个体的发展 2.经济的快速成长


3. 影响成就动机的因素：1.目标的吸引力 2.风险与成败的主观概率 3.个体施展才干的机会

4. 培养儿童成就动机应注意的问题:1.家庭教养方式 2.强调成就、追求成就的社会氛围。 三、权力动机

1.权力动机是个体希望影响和控制他人的心理倾向。按麦克利兰的说法，个体都有影响或控制他人且不受他人控制的需要，满足这类需要的心理倾向具有动力性质，这就是权力欲或权力动机。 2. 权力需要是权力动机的决定因素。

3. 引起权力动机的因素大致有两个，首先是社会控制的需求。其次是对无能的恐惧。

四、侵犯行为：简称侵犯，也称攻击行为，是个体有意伤害他人的行动。侵犯是由侵犯动机引起的。 （一）侵犯的构成:侵犯是由伤害行为、侵犯动机及社会评价三方面因素构成。 （二）侵犯的原因: 1.本能论的解释 2.挫折—侵犯学说 3.社会学习论观点. （三）侵犯的影响因素:1.情绪唤起水平2.道德发展水平3.自我控制能力 4.社会角色与群体5.大众传媒的影响



六、态度转变理论

1.海德的平衡理论： 2.认知失调论：斯廷格认为，态度改变是为了维持态度三因素的一致。 3.社会交换论：这种理论从个体对得失权衡与比较后产生的趋向与回避动机的角度解释态度的形成与转变。决定个体采取何种态度以及转变态度的关键是诱因的强度。 第六节 沟通与 人际关系 第一单元 沟通的结构与功能

1. 沟通的概念：沟通指信息的传递和交流的过程，包括人际沟通和大众沟通。

2. 沟通的结构 ：沟通过程由信息源、信息、通道、信息接受者、反馈、障碍与背景等七个要素构成。

3. 沟通的功能： （1）沟通是获取信息的手段。（2）沟通是思想交流与情感分享的工具。

（3）沟通是满足需求、维持心理平衡的重要因素。（4）沟通是减少冲突，改善人际关系的重要途径。

（5）沟通能协调群体内行动，促进效率的提高与组织目标的实现 二、人际沟通的分类与沟通网络

1. 人际沟通的分类 ：（1）正式沟通与非正式沟通（2）上行沟通、利他行为是个体有益于他人、公众和社会，不期待回报的行为。 （二）利他的原因: 1.社会生物学的观点 2.社会规范论的观点 （三）利他行为的影响因素:

1.外部因素：（1）自然环境（2）社会情境 （3）时间压力 （4）利他的对象的特点

2.利他者的心理特征： （1）心境 （2）内疚 （3）人格 3.利他技能

第三单元 社交情绪

二、几种基本的社交情绪：

1.社交焦虑 ：是一种与人交往的时候，觉得不舒服、不自然，紧张甚至恐惧的情绪体验。

2.嫉妒情绪的特点：1．具有针对性 2．具有持续性 3．具有对抗性4．具有普遍性 3.羞耻与内疚 第五节 态度

第一单元 态度的形成

1. 态度：个体对某一特定的客体做出反应时所持有的稳定性的心理倾向，它具有评价性、内在性、对象性、稳定性。

2. 态度的成分：认知成分、情感成分、行为倾向成分。态度来源于价值，价值是态度的核心。

3. 态度的功能：工具性功能 、自我防御功能 、价值表现功能 、认知功能 。

二、态度的属性

1.方向： 2.强度： 3.深度： 4.向中度： 5.外显度

三、态度的形成：美国学者凯尔曼提出态度形成包括服从—认同—内化三个阶段。

1.服从：态度形成的开始，个体总是按社会规范和社会期待或他人意志在外显行为方面表现与他人一致，以获得奖励避免惩罚。

2.认同：个体自愿接受他人观点、信息或群体规范，使自己与他人一致。

3.内化：态度形成的最后阶段。 第二单元 态度转变 一、态度转变模型

4. 态度转变是个体形成一定态度后，由于接受某种信息或意见而引起变化。态度转变过程就是说服的过程。

5. 美国学者霍夫兰德等人提出一个态度转变模型，这一模型绘出了影响态度转变的因素有：传递者、沟通信息、接受者、情境。 二、态度转变影响因素－传递者

1.传递者的威信： 2.传递者的立场。3.说服的意图： 4.说服者的吸引力：

三、态度转变影响因素－沟通信息 1、信息差异2、畏惧3、信息倾向性 四、态度转变影响因素－接受者

1、原有的态度与信念：已经内化了的态度作为接受者信念的一部分，难于改变；已成为既定事实的态度，即说服者根据直接经验形成的态度不易改变；

2、接受者的人格因素：依赖性较强的接受者信服权威，比较容易接受说服；自尊较高、自我；评价较高的接受者不易改变态度，社会赞许动机的强弱也是影响态度转变的因素；

3、个体在面临改变态度的压力时，其逆反心理、心理惯性等心理倾向会使其拒绝他人的影响，从而影响态度转变。 五、态度转变影响因素－情境

1、预先警告：它有双重作用。如接受者原有态度不够坚定，预先警告可促进其态度改变；但预告也可能有抵制说服的作用；

2、分心：它的影响也是复杂的：如果分心使接受者分散了对沟通信息的注意，将会减弱他对说服者的防御和阻抗，从而促进态度转变；如果分心干扰了说服过程本身，使接受者得不到沟通信息则会削弱说服效果；

3、重复：沟通信息重复频率与说服效果呈倒U型曲线关系。



下行沟通与平行沟通

（3）单向沟通与双向沟通（4）口头沟通与书面沟通（5）现实沟通与虚拟沟通

2.沟通网络 ：人际沟通往往有群体背景。群体成员间的沟通模式组合起 来形成沟通网络。

（1）正式沟通网络 （2）非正式沟通网络 第二单元 体语沟通

1. 目光：人的态度、情绪和情感变化都可以从眼睛中反映出来。 2. 面部表情：面部表情是另一种可完成精细信息沟通的体语形式 二、身体运动和触摸

1.身体运动 2. 触摸：是人际沟通的有力方式。人在触摸和身体接触时情感体验最为深刻。 三、姿势与装饰及人际距离

1.姿势是个体运用身体或肢体的动作表达情感及态度的体语。这也是常见的体语沟通方式。

2.服装、化妆、饰品和携带品，也都能透露一个人的情趣、爱好、情感、态度、社会角色等多方面的信息，在人际沟通中发挥重要的作用。 3.人际距离：是沟通与交往时，个体身体之间的空间距离。

4.美国学者霍尔（E.T.Hall，1959）根据对美国白人中产阶级的研究提出四种人际距离：

（1）公众距离（12-25英尺）（2）社交距离（4-12英尺）（3）个人距离（1.5-4英尺）（4）亲密距离（0-18英寸）

5.影响人际距离的因素主要有性别、环境、社会地位、文化、民族等。 第三单元 人际关系的原则和理论 一、人际关系其特点是：

1.个体性。2.直接性。3.情感性。 二、人际关系的建立与发展的阶段

1.定向阶段。2.情感探索阶段。3.情感交流阶段。4.稳定交往阶段。 三、自我暴露与人际关系的深度 1. 自我暴露2. 自我暴露的程度，由浅到深，大致可以分为4个水平。 （1）情趣爱好方面 (2)态度 (3)自我概念与个人的人际关系状况 (4)隐私方面。

四、良好人际关系的原则 : 1.相互性原则 2.交换性原则 3.自我价值保护原则 4.平等原则

四、人际关系的三维理论

心理学家舒茨（W.C.Schutz，1958）以人际需要为主线提出了人际关系的三维理论，他称自己的理论是基本人际关系取向（FIRO）理论。其要点是：

（1）人有三种基本的人际需要（2）人际需要决定了个体与其社会情境的联系，如果不能满足可能会导致心理障碍及其他严重问题。 （3）三种基本的人际需要再加上主动与被动的满足方式，构成六种基本的人际关系取向。（4）六种人际关系取向 第四单元 人际吸引

一、人际吸引的概念及影响人际吸引因素

1.人际吸引按吸引的程度，人际吸引可分为亲合、喜欢和爱情。亲合是较低层次的人际吸引，喜欢是中等程度的吸引，爱情是最强烈的人际吸引形式。

2. 影响人际吸引的因素:（1）熟悉与邻近 （2）相似性 （3）互补 （4）外貌 （5）才能 （6）人格品质 二、人际互动

2.人际互动的形式 ：人际互动的主要形式是合作与竞争。

（1）合作及其基本条件（2）竞争及其基本条件（3）目标手段相互依赖理论

3. 社会心理学家多伊奇（M.Deutsch，1973）提出了一种解释竞争与合作的理论——目标手段相互依赖理论。该理论认为，个体行为的目标或手段与他人行为目标与手段间如存在相关依赖关系，他们之间就会产生相互作用。 第七节 社会影响 第一单元 从众

1.从众的概念：从众是在群体压力下，个体在认知、判断、信念与行为等方面自愿与群体中多数人保持一致象。

3.从众的类型：根据行为是否从众，以及行为与内在判断是否一致，

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