母婴店营业员手册

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母婴店营业员手册

一、上班时间营业员不得擅自离开店面，假如擅自离开造成物品丢失，由营业员负责。 二、营业员不得擅自给客户打折，如有打折商品不得低于许可范围。 三、客户一进店面应立刻上前迎接并询问。 四、不得在店内大声喧哗、戏闹。

五、不得在有客户时接听手机，或长时间打私人电话。 六、不允许私下给客户赠品。

七、大额面钞或有疑问的面钞一定要通过验钞机检验。 八、不得在店里和熟人长时间闲聊。

九、每天早上应该早15分钟到店面，整理并清洁货架。 十、空闲时不许倚靠货架，或收银台上。

十一、下班时一定要清点当天营业额，并签字移交。 十二、当天做好当天销售调查表。

十三、积极学习育婴知识和产品知识，学会自我总结。

十四、碰上客户不合理要求，要委婉拒绝，并说明理由，严禁出现和客户争吵事件。 十五、永远记住：现在的竞争是靠服务在竞争!

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