上市公司员工基本行为规范

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上市企业职工基本行为规范



行为规范，又称礼仪，是权衡个人道德水平高低和有无修养的尺度，我们



必定要知礼、懂礼和行礼。掌握规范礼仪，创建和睦和睦的人际关系。



（一）企业内应有的礼仪



1、职员一定仪表庄重、整齐。详细要求是：



1.1 头发：职员头发要常常冲洗，保持洁净，男性职员头发不宜太长。



1.2 指甲：指甲不可以太长，应常常注意修剪。女性职员涂指甲油要尽量用



浅色。



1.3 胡须：胡须不可以太长，应常常修剪。



1.4 口腔：保持洁净，上班前不可以饮酒或吃有异味食品。



1.5 女职员化妆应给人洁净健康的印象，不可以艳妆艳抹，不宜用香味浓

郁的香水。



2、工作场所的服饰应洁净、方便，不追求修饰。详细要求是：



2.1 衬衫：着企业一致工作服，衬衫的领子与袖口不得污秽。



2.2 领带：出门前或要在大家眼前出现时，应配戴领带，并注意与西装、



衬衫颜色相当。领带不得肮脏、损坏或倾斜废弛。



2.3 鞋子应保持洁净，若有损坏应实时修理，不得穿带钉子的鞋和拖鞋。



2.4 女性职员要保持服饰淡雅得体，不得过分华美，工作时间着职业装。



2.5 职职工作时不宜穿大衣或过分肥胖的服饰，不得穿短裤（建议增添：



或许过分裸露的服 ）。



3、在企业内职员应保持优雅的姿势和动作。详细要求是：



3.1 站姿：脚随着地，脚尖走开约 45 度，腰背挺直，胸膛自然，颈脖挺直，

头微向下，令人看清你的面貌。两臂自然，不耸肩，身体重心在两脚



中间。会见客户或列席仪式站立场合，或在尊长、上级眼前，不得把手交错抱在胸前。



3.2 坐姿：坐下后，应尽量坐正直，把双腿平行放好，不得骄横地把腿向

前伸或向后伸，或俯视前面。要挪动椅子的地点时，应先把椅子放在应放的地方，而后再坐。




3.3 企业内与同事相遇应点头行礼表示致谢。



3.4 握手时用一般站姿，并目视对方眼睛。握手时脊背要挺直，不哈腰低



头，要大方热忱，不骄不躁。握手的次序：主人、尊长、上级、女士



主动伸出手，客人、晚辈、部下、男士再相迎握手。 尊长与晚辈之间，



尊长伸手后，晚辈才能伸手相握；上下级之间，上级伸手后，下级才



能接握；主人与客人之间，主人宜主动伸手；男女之间，女方伸出手



后，男刚刚能伸手相握；但不论什么人假如他忽视了握手礼的先后次



序而已经伸了手，对方都应不狐疑的回握。



3.5 进出房间的礼貌： 进入房间，要先轻轻叩门， 听到应答再进。进入

后，回手关门，不可以鼎力、粗暴。进入房间后，如对方正在发言，要稍等



静候，不要半途插话，若有急事要打断说话，也要看住时机。并且要说：对不起，打断您们的发言。



3.6 递交物品时，如递文件等，要把正面、文字对着对方的方向递上去，

如是钢笔，要把笔尖向自己，使对方简单接着；至于刀子或剪刀等利器，应把刀尖向着自己。



3.7 走通道、走廊时要放轻脚步。不论在自己的企业，仍是出门在接见的

企业，在通道和走廊里不可以一边走一边高声说话，更不得唱歌或吹口哨等。在通道、走廊里碰到上级或客户要礼让，不可以抢行。



（二）平时业务中的礼仪



4. 正确使用企业的物品和设施，提升工作效率。



4.1 企业的物品不可以野蛮对待，挪为私用。



4.2 实时清理、整理账簿和文件，对墨水瓶、印章盒等盖子使用后实时关



闭。



4.3 借用别人或企业的东西，使用后实时归还或归放原处。



4.4 工作台上不可以摆放与工作没关的物品。



4.5 企业内以职务称号上级。同事、客户 间以先生、小姐等相当。



4.6 未经赞同不得任意翻看同事的文件、资料等。



5. 正确、快速、慎重地打、接电话。



5.1 电话来时，听到铃响，起码在第二声铃响前取下话筒。 通话时先问候，

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