软考高级信息系统项目师参考论文(范围管理)

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信息系统项目的范围管理

2016年随着“互联网+”医保新政出台，医和药开始分家，处方外流趋势愈发明显。XX股份有限公司发起了“互联网+医药”的信息系统项目建设，该集团公司专门成立了XX子公司开发和运作该项目，项目信息系统涵盖了网上问诊、电子处方、医药商城、ERP等大型系统。我作为项目经理之一，主要负责医药商城和ERP这两个大型系统。其中医药商城可以在APP、网站和小程序访问，包含商品中心，订单中心，营销中心，会员中心等模块，；ERP包含仓库管理、零售管理、物流查询、GSP管理、医保管理等模块。

项目总投资3000万，其中开发建设周期从2016年6月8日至2017年7月31日止，历时13个月。我所负责的两个子项目考虑到易维护性和易扩展性采用三层B/S架构，为边远对接，开发环境使用Visual Studio，框架使用.net framework，数据库采用Mysql，使用Rational rose进项UML建模，Load runner进行测试，使用Redmine作为项目管理软件。这是一个复杂程度高，涉及面广，实施周期长的综合性项目。

作为一个大型的开发项目，它的特点是规模大，周期长，目标构成复杂，干系人众多等。成功的项目管理是在时间、范围、成本和质量等方面都达到干系人的要求如果不做好项目的范围管理，项目就如同无木之本，无从谈起。作为产品经理，我带领团队成员和相关干系人一起制定了项目范围管理计划，严格按照计划收集需求，定义范围，制定工作分解结构，确认范围和控制范围，确保了项目的顺利进行，最终在规定的时间内保质保量地完成了项目的所有工作。

一、统筹规划范围管理

凡事预则立，不预则废。做任何事情，有计划，有准备，成功的概率就大，反之，失败的概率就大。要做好项目范围管理，做好范围规划至关重要。所以在项目启动之初，我就召集项目团队全体成员一起制定详细的项目范围管理计划。在范围计划编制的过程中，我们意识到需要有科学的分析方法和技术的支持才能很好地完成计划的编制，所以我们根据项目章程、项目管理计划和合同要求，聘请了相关领域的专家，依靠其理论知识和丰富的经验对项目进行了分析，同时考虑到专家判断的局限性，我们根据公司以往项目形成的组织过程资产包括一些模板、标准作为补充。最终我们制定了详细的范围管理计划，确定了如何收集需求，怎样定义范围，创建工作分解结构的方法以及如何对范围进行确认和控制，为项目的范围管理提供一个指南。

二、利用多种方法收集需求并定义范围

需求是项目范围的根本，只有收集到有效的需求，并对需求进行全面分析才


能准确地定义项目范围。收集需求是为实现项目目标收集和记录项目干系人需要和需求的过程。在收集需求的过程中，我们对公司运营部、市场部、客服部、采购部、仓储部等进行了访谈、问卷调查。为了明确干系人的需求，我们还采用了原型法，群体决策技术等。在收集需求的基础上，我们根据功能的重要性对其进行了优先级排序，在各种不同的备选方案中进行选择，从而确定了项目范围，开发了详细的范围说明书。事实证明，详细的项目管理计划和范围说明书为项目后来的执行奠定了坚实的基础。

三、创建详细的工作分解结构

创建工作分解结构就是将项目工作或可交付成果分解成较小的、易于管理的单元。创建工作分解结构对项目意义重大，它使得原来看起来非常笼统、非常模糊的工作任务一下子清晰起来，使得团队成员都有了明确的工作目标。

制定工作分解结构时，我们将项目的生命周期作为分解结构的第二层，包括需求管理、系统规划、系统设计、系统开发、系统验收、系统运行和维护。第三层我们主要按项目各生命周期的可交付成果来分解，比如需求管理中，主要有《需求调查表》、《需求规格说明书》，系统设计中，主要有控制结构图、数据库设计、系统配置方案等。然后按照8/80原则，继续自上而下逐层分解，将具体的工作任务分配到工作包中。同时，管理工作和外包出去也进行了分解，落实到具体的责任人，建立WBS和WBS字典。最终，经过审核后的《项目范围说明书》、WBS和WBS字典形成了范围基线。

四、进行范围确认和范围控制

范围确认就是正式验收已完成可交付成果的过程，范围确认应贯穿整个项目的生命周期。在项目的实施过程中，每当有可交付物产生，我们都会及时跟客户确认，并将确认的结果以书面的形式记录下来。

范围控制指的是监控项目和产品范围的状态，管理范围基准变更的过程。主要的过程输出有变更请求，工作绩效信息和项目文件更新。再好的计划也不可能做到一成不变，因此变更是不可避免的，关键是当变更发生的时候，如何遵循规范的变更流程来进行变更管理。业务部门提出的变更，有些是必须的，有些则不是必须的，有些是可以推迟进行的，需要对这些变更进行识别。大型项目的研发过程历时持久，政策或者经济环境等都有可能发生变化，出现变更是正常的。在项目实施过程中，监管部门对互联网+医药的政策是，凭处方笺网订店取，店订店送。根据监管政策，我们严格按照变更流程对我们的购药流程进行了变更。同时，我们会定期对项目的绩效进行审查，及时了解项目的进展和动态。当然，上述变更导致了范围增加，工作量增加，进而导致了项目的进度落后。我们对偏差进行了分析，更新了部分项目范围计划，使项目重新回到了正常的轨道。

综上所述，通过以上几个方面对项目进行范围管理，使得项目的范围得到了有效的控制，保证了项目的顺利实施，在规定的时间内保质保量地完成了项目目

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