服装导购员工作职责

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上班前：

〔1检查仪容仪表；〔2工作开始：精神饱满；

〔3接待顾客：要热情；〔4主动介绍商品：要周到； 〔5是否购买商品：要婉转；〔6计划：要准确； 〔7商品包装：要美观；

1、检查门面、门口地面、店内玻璃、地板、货架、商品是否清洁；走道是否畅通无阻。

2、商品陈列；补货；检查条形码与价格是否正确；组织商品盘点,是否有商品丢失,是否有商品损坏。

3、面带微笑,向顾客问候"您好,欢迎光临"；

服装导购员工作职责

1、通过在货场与消费者交流向消费者宣传货品和专卖店形象,提高品牌知名度。2、做好货场、货品的陈列以及安全维护工作,保持货品与助销用品的摆放整齐、清洁、有序。

3、时刻保持货在场良好的服务心态,创造舒适的购物环境,积极向消费者推介,帮助其正确选择满足他们需求的商品。

4、利用各种销售技巧,营造货场顾客参与气氛,提高顾客购买愿望,增加专卖店的营业额。

5、收集顾客对货品和专卖店意见、建议与期望,及时妥善的处理顾客投诉,并向主管汇报。

6、收集竞争对手的产品、价格、市场活动等信息,并向主管汇报。 7、 完成日、周、月〔如销售、补货、盘点报表等工作,并向主管汇报。 8、完成上级主管交办的各项工作,并坚定实行专卖店的各项零售政策。

导 购 员 岗 位 职 责

一、 工作职责

1、 遵守专卖店的各项规章制度和物流管理。 2、 必须服从店长的工作安排及调配。

3、 做好每天卖场的清洁工作,整理陈列货品。 4、 了解所有货品的知识,销售技巧娴熟。 5、 仪表端正,礼貌待客,正确使用文明语言。 6、 主动向顾客推荐货品,百问不厌,百试不烦。 二、 日常工作流程

1、 营业前 ① 检查自我仪容仪表是否符合专卖店要求。

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② 清洁卖场的卫生,按要求整理货品的陈列,做到丰满整洁,规格

齐全。

③ 检查价格牌、展示牌、特价标志、宣传广告等是否按要求摆放,是否做到美观整齐,货价相符。所有褪色,破损或折弯的标签必须更换。

④ 整理仓库,检查是否需要补货等。

2、 营业中 ① 有顾客光临,按照〔销售作业流程操作。

② 自觉维护店内环境卫生,经常进行清洁,及时整理好顾客弄乱

的货品。

③ 工作中遇到问题,及时向店长反映汇报。

④ 淡场时,在店长的安排下,参加专业知识学习与销售技巧的训练。

⑤ 交接班时,两班人员要做好交接盘点与交接工作。 ⑥ 发现丢失货品,要立即报告店长处理。

3、 营业后 ① 晚上下班时间到,若还是有顾客在挑选,要拖延下班时间。

② 做好交接班书面工作。

③ 关闭所有电器设备,锁好门窗。 ④ 主动接受店长检查随身物品。

三、 管理制度

1、 试用制度 初任导购员者,先参加考核期,期间必须

① 第一天,参加店内安排的新员工培训课程,了解所有员工流程。

② 第二、三天,熟悉商品的知识,商品的摆设等服饰方面知识及销售技巧。 ③ 以后的一星期内,参与销售工作,无业绩提成。

④ 第十天,店长对其进行以上要求的考核,合格者进行正式销售工作,不合格,继续学习三天。三天后,店长再进行考核,仍不合格者,不予以考虑 2、 奖惩制度 所有员工享有专卖店的规定的奖励和处罚制度。

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