公司员工日常行为规范

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职工平时行为规范



一、 总则

1、为保证企业内部管理规范化，保护正常的工作次序，建立企业优秀的

对外形象，特拟订本规范。

2、企业办公室负责本规范的实行和敦促。

二、 合用范围

本规范合用于企业所有职工（包含外调人员、及来企业学习人员）

三、 礼仪、礼貌规范 （一）语言规范

1、企业倡导说一般话。有三位以上外来客人在场的状况下一定说一般话。 2、交往语言：在办理对外事务中，一定使用“您好、欢迎、请、感谢、

对不起、再会、请走好”等礼貌用语。

3、电话语言：接听电话应实时，一般铃响不该超出三声。通话时第一使

用“您好，河北通慧热力有限企业，请问······”，语气平和，音量 适中，不得在电话中大声吵闹、争执，免得影响工作次序。

4、招待语言：招待企业来访客人时应使用：“您好，请稍侯，请坐，我

通告一下”等词语，切勿说“不”。

5、职员间称呼：职员之间可称号职务或其姓名。

（二）行为规范

1、每位职员应以主动热忱的态度对待企业来访客人，

工作，若高出办理权限实时通告有关主管。

2、严格恪守上下班时间，不得迟到或早走。上班时期禁止回宿舍歇息、

洗衣服等与工作没关的事情。

3、上班时间，禁止在企业办公和生产地区大声吵闹和使用不文明语言和

并做好应答或记录

。




动作。上、下楼梯应靠右行；在通道、走廊里碰到上级或客人要礼让，不可以



抢行；职员见面，应面带浅笑行点头礼。



4、职员到别人办公室，应先叩门，经赞同后方可进入；非工作事项，不

得互相串岗、闲谈。



5、正确、有效、实时地与同事、与其余部门交流建议见解。碰到问题不

推辞责任，共同成立互信相助的团队合作关系。

6、职工要养成节俭节俭的生活作风， 节俭水电， 下班后办公室电器要所有封闭。





7、电路检修要预先通知办公室， 待办公室通知各部门将电器通电后方可

拉闸。

8、养成优秀的卫生习惯， 不乱丢垃圾，每日仔细扫清自己所在的办公室，

物件摆放齐整。



9、做错任何事情都应立刻向直接上级主管人员报告，

隐瞒情节者加倍处分。

对所出错误有故意





10、严格守旧企业商业和技术机密。

11、上班时间一律禁止吃零食，不得在办公室化妆。

12、所有职员一律不得在上班时间利用电脑玩游戏、上网聊天或做其余

与工作没关的事情，非工作需要禁止使用迅雷等影响网速的下载软件。







13、不得电话聊天或公话私打。

14、企业职工一律禁止利用企业的设施干私活。 15、禁止与同事发生矛盾、打斗打斗，损害别人。

16、职工对企业存心见和建议，可找有关领导谈话或经过书面的形式向

企业反应，但不得背后谈论。







四、 仪容、仪表规范

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