建功立业标兵岗材料女职工建功立业标兵岗汇报材料

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报材料



一、岗位练兵、争做“学习型”队伍 在长期的班组创建实践中，“领航”班组始终把培育“学习型”青年职工作为班组文化的重要内容，坚持理论引导，以提素质、促发展为目标，狠抓班组成员的政治学习，和岗位技能培训，将选编好的学习内容发到每个职工手中;每月组织职工进行一次政治学习。坚持实施“三个一”学习法：每周进行一次业务理论测试，每季度进行一次青年职工思想分析^p ，每半年进行一次岗位技能竞赛。



在“学、赶、超”的积极氛围下，“领航”班组人身检查岗位的同志成立“QC”小组，组员为活动的开展出谋划策。利用休息时间进行相关调查、试验，提出了很多具有建设性的建议。通过调查分析^p ，齐齐哈尔机场出行旅客的差异特点大致在两方面，一方面是有较多次出行经历的北京方向旅客，另一方面是基本上第一次出行且年纪较大的山东方向旅客。北京方向旅客多为商务出行，携带违禁物品限制物品较少。山东方向旅客多为老年人，交流较为困难，且随身携带火种及大量限制物品（多为生活用品，剪刀、水果刀、锥子等）。细心地小组成员发现，山东方向的旅客在人身检查时，大爷大妈们的腰部都很臃肿，但手探扫过并不会报警，就采取手工检查法仔细检查旅客腰部，发现旅客将贵重物品缝在裤子内侧的贴身处，还有大量旅客随身携带腰包也放在贴身处。小组成员通过分析^p 并结合齐齐哈尔机场出行旅客的特点，提出根据航班地区差异，明确注意事项，及“风险防控”点，及时调整工作重点。

最后小组成员联合发布课题《如何提高单通道旅客的过检率》，就齐齐哈尔机场出行旅客的特点及安检站人身检查岗位女检查员人员不足的现状，强调了前传岗位与人身检查岗位密切配合的重要性，在检查山东方向旅客时前传岗位人员做到多问多提示，并配合人身检查岗位人员引导旅客快速通过安检。在之后工作的实际运用中，旅客的过检率得到了大幅度的提升。在科学的管理作用下，员工的学习热

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情极大的被激发出来，业务能力蒸蒸日上，极大的提高了安检站员工的整体业务水平和安全保障能力。

二、居安思危，强化安全意识 安检工作责任重大，我们的安检员深知”安全高于一切，违章就是事故，细节决定成败”。因此在工作中时刻保持高度的警惕性，以确保安全为工作首要目标，不断学习，努力进取，她们对待每个岗位、每项程序、每道环节都一丝不苟，以其踏实、精细的工作精神圆满完成了“十九大”以及“春运”多个重要时期，重要航班的保障工作。全年“领航”班组人身检查岗位共查出违禁物品57件，限制物品13件，其中查出隐匿违禁物品9件，全部移交机场公安机关处理。20年2月7日“领航”班组人身检查岗位检查员丁心然同志，在人身检查中查出旅客在脚踝部位隐匿的刀具，该事件被中央电视台作为新闻素材在中央13套新闻频道进行播报。

回忆起当时的情景丁心然同志记忆犹新，在当日齐齐哈尔机场安检站在执行安检任务时，光机检查员王迪在旅客马某随身行李中查出违禁刀具一把，并劝说其送回。马某随即离开安检现场。当马某重新进行安检，略显慌张的情绪让安检员丁心然提高了警惕。果然，在人身检查时，丁心然从马某鞋内发现了本应送回的违禁刀具。丁心然立即报告安检站现场值班领导，值班领导立即启动应急预案，并关闭安检站通道，将旅客马某移交机场公安机关调查处理。依据《中华人民共和国民用航空法》及《治安管理处罚条例》，因故意隐匿携带刀具乘机 ，机场公安机关取消了旅客马某航班乘机资格并处以二百元治安罚款。同时，安检站将此事件制成典型案例在候机楼航显大屏上滚动播放，以此警示广大出行旅客。

三、创高效优质服务、树鹤城窗口单位形象 1.狠抓服务规范。由于安检工作的特殊性，人身检查员一方面要对旅客细心细致的进行安全检查工作，确保安全。一方面还要做好旅客的服务工作，使旅客在齐齐哈尔机场出行安全舒心。为更好地做好服务工作，安检站内部自己编纂《安检礼仪与服务规范》教材，组织员工系统学习礼仪与服务规范。并且在多年的工作当中她们积累了大量的旅客服务经验，坚持待旅客如亲人，努力践行“服务旅客创先争优”，让旅客出行感觉到“热心、耐心、安心、舒心”，着力为旅客营造满意的乘机环境。

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