销售口才五大实战技巧

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销售口才五大实战技巧

作为一名精彩的销售员，必需具备极强的语言表达力量。当然这一点与头脑中清楚的思路是分不开的。在开口之前首先要想好所要表达的中心主题是什么，围绕主题扩展，下面是我为大家细心整理的销售口才五大实战技巧，盼望对大家有所关心，欢迎阅读与借鉴，感爱好的伴侣可以了解一下。 销售口才五大实战技巧

作为销售员，每天都要接触大量的顾客，那么如何才能让这些顾客说出他们的需要，购买我们的产品呢?这就需要我们在面对不同类型的顾客运用不同的推销口才。跟顾客面谈时，毕竟该如何发挥自己的口才技巧让顾客信服呢? 其一：跟顾客表明自己所需要的时间;

尤其是第一次跟顾客见面时，跟顾客表明时间，是为了消退顾客的戒心。假如提前告知顾客自己所需时间，就表示自己不会占用他太多的时间，顾客也会认仔细真、安安心心的听你讲。

“您好!赵姐，我是___保险公司推销员，我叫___，占用您五分钟时间，给您共享一份我们公司最新推出的理财方案，特地针对像您一样的胜利人士，信任您肯定会特别感爱好的” 其二：用最有魅力的声音讲话;

1、在跟顾客讲话时，往往低沉稳重的语言往往是最能吸引人的。就像有些推销员说话的音调高，声音高又尖，让人听了很刺耳;有些推销员说话音调低，声音低沉，给人一种稳重感，往往后者更能引起别人的留意;

2、用词要恰当，发音要精确 ，尤其是顾客的姓氏肯定要发音精确 。在日常生活中，可以向那些学问广博、见识宽阔的人学习他们的说话，学习他们的优点，长年累月自己的说话技巧也会跟着提升;

3、说话要留意语调、速度，速度的快慢可以让自己有时间整理思路，也能吸引顾客的留意力。举一个最简洁的例子，讲师在演讲的时候，语调的变化可以直接引起学员的剧烈反应、从而胜利的吸引到学员的留意力;

4、说话的音量要以对方能够听清自己所说的话为宜，最好能够跟顾客说话的音量凹凸全都;

5、在说话的时候假如能够加上自己的表情那就更完善了; 其三：说话要风趣幽默; 无论在生活中还是工作中，幽默的人总是能够获得别人的好感。幽默不但可以烘托气氛、还能化解尴尬、最重要的是能够制造融洽的谈判氛围。 其四：说话要间接、委婉一些; 与顾客交谈时，难免会消失看法不统一的时候，假如这时能够运用委婉地语言不但能够解决问题而且还能体现出你的风范。

其五：向顾客推销时要多用一些反问句;

1、“您知道为什么吗”?(依据自己所推销的产品多总结一些反问句)

2、“不知道...”?①这就是我们产品的不同之处，不知道我的解说够不够清晰呢?②那就这样说定了，不知道您还有什么问题需要询问呢?③对于这件事，我的看法这样的...不知道您的看法是怎样的? 3、能否请教您一个问题呢?“赵姐，我能否请教您一个问题呢?”顾客不得不回答说“可以”。当我们向顾客这样提问的时候，一方面给自己留有时间考虑究竟需要问顾客什么问题，另外一方面表示对顾客的敬重，往往顾客还是特别情愿回答的。 提高销售业绩的口才技巧 把好处说透


有一句谚语叫“牛不喝水强按头”，意思是强迫某人做某事。这当然是做不到的，但我们可以想方法让牛主动喝水：第一，把牛放出去运动，运动出汗后，牛自然会喝水，以补充身体内的水分。其次，在牛草料里放点盐，牛吃草后自然会产生饥渴，有了饥渴也就有了喝水的需求。

可见，要想让人主动做某件事，必需给他制造肯定的需求。

人们买东西，正是由于有心理的需求，搞销售的，就是要把人们的那种需求，给它明显化，给它Show出来，劝说客户信任你所供应的产品或服务是物超所值的，这样就起到了销售的作用，赢得了客户的心。“挂钟歪了”的心理学原理告知我们：人们内心有一个正确的图像，假如与现实消失了反差，歪了，就会产生认知不和谐，这时人们就会感觉有种压力，有种担心的感觉，甚至会因此产生一种动力——把它扶正。并且，这种动力是自动自发、自行负责的。

当你给他树立了新的图像，树立得比较清楚后，客户就会喜新厌旧，开头对旧的图像不满足。当客户觉得有了新的方案时，他就肯定要把旧的状况转变。他便会自动搜寻，自动校正，直至他将现在的图像和你给他树立的图像吻合了以后，才会觉得满足，这样，客户也就达成了你的成交目的。

所以说，销售是需要用到心理学理论的。当客户图像是歪的时候，当他的现状并不好的时候，他可能会忍耐、会将就，所以我们做销售的工作，就是要把新图像给他树立清晰。一个擅长描绘新图像、描绘客户心中愿景的人，就简单把生意做成。 让我们看看下面这个例子：

A公司的总经理某一天惊异地发觉，他的某位销售员当天竟然卖了30万美元，于是他便去问个毕竟。 “是这样的。”这位销售员说，“刚刚一位男士进来买东西，我先卖给他一个小号的鱼钩，然后告知他小鱼钩是钓不到大鱼的，于是他买了大号的鱼钩。我又提示他，这样，不大不小的鱼不就跑了吗?于是，他就又买了中号鱼钩。接着，我卖给他小号的鱼线、中号的鱼线，最终是大号的鱼线。接下来我问他上哪儿钓鱼，他说海边，我建议他买条船，所以我带他到卖船的专柜，卖给他长20英尺有两个发动机的纵帆船。他告知我说，他的车可能拖不动这么大的船。于是我又带他去汽车销售区，卖给他一辆丰田新款豪华型‘巡洋舰’。” 经理目瞪口呆，难以置信他的员工会如此轻松就卖出这么多商品，他奇怪 地问道：“一个顾客仅仅来买鱼钩，你就能卖给他这么多东西吗?”

“不是的，”这位销售员回答说：“他是来给他妻子买针的。我就问他，‘你的周末算是毁了，干嘛不去钓鱼呢?’”

看似不行能完成的销售奇迹，毕竟是如何做到的呢?答案很简洁：是通过一次又一次地在客户心目中建立新的意愿图像，关心客户发掘自己没有意识到的需求，来实现成交的。 这个案例生动地告知我们：销售和人的心理有关，懂得挖掘客户内心深处的需求、不断在客户心中建立新的意愿图像，有时可以起到事半功倍的效果。

那么人内心深处最根本的需求是什么呢?可以用一句话来概括：追求欢乐，躲避苦痛。这是人的本性，所以对于销售人员来说，要对客户做的工作也只有一个：把好处说够，把苦痛说透。

我们肯定要学会利用网状激活系统打开客户的盲点。其实，客户一旦开头追寻目标，就能给自己查找理由，并且比销售人员找到的还要多，客户假如能给自己建立起理由，销售就已经胜利一半了。

关心客户把好处想够，把苦痛想透，他就会情愿和你成交。你关心客户想好图像，实质上就是建立一种意愿，一旦一个人心中有图像了，他就会自己给自己搜寻，然后给自己建立起一种打算。

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