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暑假工上班的心得体会
大学的第一个暑假出乎意料地到来了。为了积累社会经验,我选择参加暑期社会实践活动。7月中旬,我进入了君悦酒店担任接待员。在这次活动中,我学到了很多,也体会到了很多。以下是我在这个暑假的社会实践经历的简要报告。
当我第一次到达酒店时,我很兴奋。毕竟,这是我第一次真正进入社会工作。我对一切都感到新鲜和好奇。但当我正式上任后,我发现这份工作很辛苦,但也受益良多。前台作为酒店的门面,是最先影响客人并提供服务的部门。酒店的效率和利润创造,基本上就是从这里开始的。在最初的几天里,我和这里的员工一起工作。我对一切都很陌生。后来,我慢慢地学会了很多技能。
另外,前台是直接联系客人的部门,所以客人的很多要求都是前台员工提出的。有时,我们会遇到很多难缠的客人。虽然有时候不是我们的错,但是我们还是会被领导批评。“顾客就是上帝”,“顾客永远是对的”,在这次实践中我终于领悟到了这一点。
20XX年。社会实践是我们对社会有一个新的认识和认识的平台。只
有当我们在现实中经历过,我们才能明白这个社会是如此复杂,远没有我们想象得那么美好。在酒店的暑假,有一段时间,我发现自己的想法和观点是如此的幼稚,但后来我慢慢释然了。在大学里,我们只是一张白纸。只有通过实践,我们才能欣赏社会和生活。在前台这个卑微的位置,我能感受到社会中的人情。我积累了社会经验,学会了如何与世界打交道,懂得了人际关系的复杂性。这是整个暑期工作实践中最有价值的部分。在整
个过程中,我不仅看到了自己好的一面,而且毫无保留地放大了自己各方面的不足和不足,让自己能够注意到自己从来没有注意过的事情。
很明显,前台的工作量非常大。我们早上10点开始工作,然后打扫卫生,看站场安排,然后去各自负责的区域迎接客人。而且,酒店在接待重要客人时,通常都是由经理亲自指导,甚至亲自处理,不会有任何疏忽。不得不说,耐心和细心是每个酒店员工必须具备的。也许,在外人看来,前台的工作很简单。事实上,这项工作的程序是复杂的。在过去的一个多月里,我发现要想做好这项工作,我们必须调整心态。无论工作是繁重还是闲散,我们都要以积极的态度完成每一项工作,而不是抱怨;当你犯了错误,你应该尽一切可能去弥补,而不是逃避。
这种社会实践取得了很大的成效。
一、在社会上要善于与别人沟通。经过一段时间的实践工作让我认识很多的人。如何与别人沟通好,这门技术是需要长期的练习的。以前实践的机会不多,使我与别人对话时不会应变,会使谈话时有冷场,这是很尴尬的。人在社会中都会融入社会这个团体中,人与人之间合力去做事,使其做事的过程中更加融洽,更事半功倍。别人给你的意见,你要听取、耐心、虚心地接受。
二、在社会实践中以及以后的工作中要有自信。自信不是麻木的自夸,而是对自己的能力做出肯定。就像刚开始时我到饭店那样有一点胆怯,但后来是自信给了我勇气。有自信使你更有活力更有精神。
三、在社会中要克服自己胆怯的心态。自己觉得困难挺多的、缺乏社会经验等种种原因往往使自己觉得自己很渺小,自己懦弱就这样表露出来。
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