员工必知日常规章制度员工规章制度10条

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员工必知日常规章制度员工规章制度10条

规章制度 仪表

1、上班必须穿制服，并按规定整齐的佩戴工作牌，要保持服装整洁、统一，不得在工作服上佩戴无关的饰物，不得穿奇装异服上岗，夏天不可穿拖鞋、背心、短裤;

2、面部、首部必须保持活洁，头发要常洗、保持十净，上班前必须梳头，长发要扎起，指甲不应留过长；

3、提倡饭后漱口，上班前、工作时间内不吃有异味的食物，保持口腔活洁，女职员上班前要化妆，但不得浓妆艳抹。

仪态

1、注意休息，保证上班时精神饱满，时常保持微笑；

3、在顾客面前，身体不得前倾后仰、东倒西歪、勾肩搭背、双手不得义腰、交义在胸前、插入衣裤，更不得伸懒腰、耸肩、打哈欠、打瞌睡等不雅动作，咳嗽、打喷嚏应避开客人；

4、走路速度应均匀稍快，坐时应两腿并拢或侧坐，不得跷二郎腿； 5、工作时不得哼歌曲、吹口哨、跺脚、不得嬉戏打闹、大声说话、喊叫、舌L叫、舌L丢乱碰物品发出不必要的声音；

6、与顾客及同事交谈时要注视对方、全神贯注，不得抓头皮、抓痒、抠鼻孔、不得敲击东西或玩弄其他物品；


7、不得在岗时抽烟、看顾客专用书刊、吃专用顾客食品、点心，不得随地吐痰、舌L丢赃物。

表情

1、对每位顾客都要保持微笑；

2、在为顾客服务时不得出现厌烦、冷漠、愤怒、僵硬、紧张和恐惧的表情、不扭捏作态、做鬼脸、吐舌头。

言谈

1、声调要自然、活晰、柔和、亲切、不装腔作势、声音不高不低，使顾客既听得活

楚乂觉得亲切，对上级主管彬彬有礼； 2、不准讲粗言、使用藐视和侮辱性的语言； 3、不得以任何借口顶撞、讽刺、挖苦顾客； 4、说话要注意艺术，多用专业术语。 行为

1、不得在茶水问以外的美容院任何地方吃东西；

2、非护理时间，不可在顾客护理区域长时间停留，在指定区域休息，学习。

3、不准泄露美容院的商业机密，做到不该看的不看，不该听的不听，不该说的不说，不该去的不去，不该做的不做；

4、不管顾客言行举止有何错误，不准与顾客发生争执和辩论；

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