英语培训机构前台人员岗位职责(共4篇)

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英语培训机构前台人员岗位职责（共4篇）



第1篇：前台人员岗位职责 前台人员工作职责

1、接听400客户咨询电话，应熟练地使用规范用语，热情、礼貌地接听电话咨询，科学、耐心、有针对性地回答客户的有关公司产品的相关问题。

2、接待客户来访，应主动、热情、礼貌周到，耐心解答客户有关产品的各类问题，遇到疑难问题，应协调-销售一同解决，保证客户的满意度。

3、做好咨询登记表的记录，要求能够完整反映客户的个人信息及培训要求，为后期客户跟踪及公司市场宣传决策提供有利依据。

4、负责访客、来宾的登记、接待、引见，对无关人员应阻挡在外或协助保安处理。 5、熟练掌握公司概况，能够回答客人提出的一般性问题，提供常规的非保密信息。 6、负责电话、邮件、信函的收转发工作，做好工作信息的记录、整理、建档。 7、负责公司文件、通知的分发，做好分发记录并保存。 8、配合接待主管完成部分文件的打印、复印、文字工作。 9、负责管理前台办公用品及办公设备的清洁保养。

10、维护前台区域内的整洁，进行该区域内的报刊杂志、盆景植物的日常维护和保养。 11、执行公司考勤制度，负责员工的考勤记录汇总、外出登记，监督员工打指纹。 12、负责员工出差预订机票、火车票、客房等，差旅人员行程及联络登记。 13、公司用品不足需采买。（办公用品、饮用水、卫生纸等。） 14、对工作中出现的各种问题及时汇报，提出工作改进意见。 15、完成公司人力资源的日常招聘工作。 16、完成领导交办的其他或临时工作。 第2篇：前台人员岗位职责 前台人员工作职责

1、接听400客户咨询电话，应熟练地使用规范用语，热情、礼貌地接听电话咨询，科学、耐心、有针对性地回答客户的有关公司产品的相关问题。

2、接待客户来访，应主动、热情、礼貌周到，耐心解答客户有关产品的各类问题，遇到疑难问题，应协调-销售一同解决，保证客户的满意度。

3、做好咨询登记表的记录，要求能够完整反映客户的个人信息及培训要求，为后期客户跟踪及公司市场宣传决策提供有利依据。

4、负责访客、来宾的登记、接待、引见，对无关人员应阻挡在外或协助保安处理。 5、熟练掌握公司概况，能够回答客人提出的一般性问题，提供常规的非保密信息。 6、负责电话、邮件、信函的收转发工作，做好工作信息的记录、整理、建档。 7、负责公司文件、通知的分发，做好分发记录并保存。 8、配合接待主管完成部分文件的打印、复印、文字工作。 9、负责管理前台办公用品及办公设备的清洁保养。

10、维护前台区域内的整洁，进行该区域内的报刊杂志、盆景植物的日常维护和保养。 11、执行公司考勤制度，负责员工的考勤记录汇总、外出登记，监督员工打指纹。 12、负责员工出差预订机票、火车票、客房等，差旅人员行程及联络登记。 13、公司用品不足需采买。（办公用品、饮用水、卫生纸等。） 14、对工作中出现的各种问题及时汇报，提出工作改进意见。 15、完成公司人力资源的日常招聘工作。

第3篇：培训机构岗位职责市场人员岗位职责 大客户销售助理职责

一、市场业务体系的建立、公关

1．严格遵守公司规定及部门业务规定标准，并有效执行工作，规范工作行为，合理开展公共关系活动，维护良好的客户关系，扩大公司的知名度。

2.本部门经营目标，合理安排所辖区域的月度工作，善于总结，确定重点，并提出方法策略，确保区域目标的实现。

3.据用户特点，合理设计经营方式，选择最佳出差拜访路线，树立成本可控性意识，节约费用，提高工作效率。

4.树立目标计划意识，作为业务工作中事前、事中、事后（包括主持与参与）的整体策划，组织与实施工作，确保商务活动的成功率。 二、市场信息管理

1.根据市场调研情况，及时收集、整理并建立运用客户档案，并依据部门业务流程，上报公司进行综合管理并及时提供动态变化信息。

2.负责所辖区域的合同执行，未收的应收帐款，协调好本部门间的关系，做好日常事务的定期汇报及非常规性事务的请示报告工作。 三、与其它部门协调

1.加强业务学习与培训，增强知识技能，根据市场需求及自身需要，提出合理培训计划，逐步提高自身业务素质与工作能力。

2.积极参与公司与部门组织的各类会议，并按规定合理建议，提出问题，解决问题，配合部门业务工作的顺利开展。

四、守公司的一切规章制度，完成交办的其他事务。 本制度自公布之日起实施，解释权归培训部。 银河网络教育中心南京分部 二OO一年十二月二十日

第4篇：培训机构前台组长职责 报名处组长工作职责

为了让每位员工都有机会从事管理工作，同时也为学校储备管理人才。报名处实行组长轮值制，每任任期三个月。组长负责报名处日常工作安排、管理，并兼行政管理工作。组长具体职责如下： 一、报名处 1、 2、 3、 4、 5、 6、 7、 8、

9、负责报名处日常工作安排、值班、调休。 报名处《工作职责》日常检查、监督、落实。 组织业务学习、提高，日常工作总结、讨论等。 咨询报表和收入报表每日统计上报。 教师上课课时记录。 一对一学员的教师安排、协调。

协调好报名处与教学部的试听、课程安排、问题反馈等工作。 每周二下午上报上周试听学员明细。 每周三上午9点报上周咨询师工作摘要（上周的电话量、回访量、老学员回访、微信添加、试听等）需有具体数量或工作内容记录。

10、落实上级布置的其它工作。 二、行政 1、

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2、 3、

4、校区内卫生安排、检查工作（每周要有一到二次集体检查）。 校区内基本设施的检查和维护。 物品购买，出入库登记。

校区内员工的考勤、制度的检查落实。 蓝培教育 2017-11-9

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