商场楼层管理员的个人工作总结

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商场楼层管理员的个人工作总结

商场楼层管理员的个人工作总结

总结是事后对某一时期、某一工程或某些工作进

展回忆和分析，从而做出带有规律性的结论，他能够提升我们的书面表

达力气，让我们一起认真地写一份总结吧。总结怎么写才能发挥它的作

用呢？以下是我帮大家整理的商场楼层管理员的个人工作总结，欢送阅

读与保藏。



时间过得好快！不知不觉中参与三分部这个团队工作已经一个多月

了，暮然回首，有失落时的茫然，也有遇到困难和挫折时的惆怅，不过

这一切都过去了！我明白自己从一个一般的防损员能到分部工作，对我

来说这是一个难得的历练时机，所以我确定要好好把握这个时机，我要

在工作实践中不断的磨练自己，做一名优秀的楼层管理员，在这里我要

感谢在我失落与茫然的时候赐予我支持和鼓舞的领导及同事们！

在分部这一个月的工作实践中，我对自己的工作成果并不满足，就由于自己的承受力气较差，所以导致了自己工作效率低下，上月的

销售任务也没能完成！但是对我个人而言在分部学到的东西，取得的

进步。也让我有少许的欣慰，对于接下来的工作我将分以下几点去开

展。

1、关于调整心态方面：

在前月工作中我经常会由于自己没能准时完成上级交付的工作任

务而懊恼，有时候甚至看不起自己，对自己没信念！工作性质的转换

对我来说是一种磨练，在今后的工作中我确定要学会调整自己的心态，

尽快适应三分部这个工作环境，用主动的心态去抑制工作中遇到的种

种困难，我要让自己成为一个崭新的人：在实战中不断的提升自己，

在挫折中不断的成长，用一颗主动的心态去学习，为我能更好的完成

下一个工作任务做好前期预备！作为一名楼层管理员只有摆正自己的

心态才能更加精彩的'完成各项工作任务！

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2、关于团队合作方面：

在团队合作方面我做得不是很精彩，刚到分部工作。由于忙，乱，一心只想着抓紧完成自己的工作任务，所以没把团队合作力气发挥到极致！我期望今后自己能彻底的融入到三分部这个大家庭里去！和同事们一起并肩作战，一起共享战胜的喜悦，最好的见证还要在日后的工作中去检验，一个人的成果是渺小的，团队优秀才是我们共同努力的目标，因此在日后的工作中，我确定要把自己彻底的融入到三分部这个团队中去，一起为提升三分部工作效绩和销售业绩而奋斗。 3、关于现场管理方面：

现场管理始终是我最头疼的问题！商场是一个人员很冗杂的交际地点，有时当我在巡场中遇到个别看法极其恶劣的专柜员工，明明她正在违纪了可她却偏偏不认为自己有错，还振振有词。有时难免会马上火冒三丈！与此同时我会想到此时此刻的我是一名楼层管理者我要坚持我的原那么，我有责任和义务去监视每个专柜的员工，由于她的行为正影响

着整个商场的形像，只有坚持原那么落实制度才能提高商场形像！专柜员工是终端销售人员，也是跟顾客沟通的第一桥梁，所以在今后的工作中除了完成上级交付的工作任务外还要加强与专柜员工之间沟通，坚持原那么，公正处理每件事情，真正做到以理服人！ 4、关于销售问题：

销售业绩问题是我心里的一大块心病，也是最重要的一点！因前月忙于新柜装修及学习分部工作相关流程等事宜，无视了销售业绩，导致没能完成当月销售任务目标！接下来的工作中我将虚心向各楼层领导同事请教与学习，探究销售良方，取长补短，通过对影响业绩因素的客观分析，开掘影响销售业绩的潜在因素，抑制销售难题，挖掘专柜经营潜质，查找品类销售亮点，提升专柜员工素养，鼓舞员工斗志，坚决员工销售信念，联合供应商，把握最正确销售时机，待时机成熟，主动出击，通过终端促销在销售中突破自我，打一场销售硬战！

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