市场部工作流程【范本模板】

【#第一文档网# 导语】以下是®第一文档网的小编为您整理的《市场部工作流程【范本模板】》，欢迎阅读！

市场部工作流程与管理制度

总则：

为了更好的对公司产品进行宣传、推广、销售以及进一步提升公司的形象，提高市场部工作的效率，特制定本流程与制度。所有的市场部及相关人员均应以本流程与制度为依据开展工作。 一、市场部经理职责：

1、对市场部任务的完成情况负责。 2、对合同签订率的完成情况负责。

3、对本部门员工制度执行情况负责。随时对部门员工进行监督和指导，向公司提出对员工的惩罚和奖励建议。

4、对本部门员工的专业知识培训负责.每周定期对过去一周所发生的重点业务及技术问题组织大家进行讨论和学习。

5、对本部门办公设备的使用及管理负责.责任到人，发现问题及时向公司主管领导提出奖惩建议。

6、负责制定年度工作计划、月度工作计划、周工作计划、日工作计划,并负责监督计划的执行及完成情况。如在具体执行过程中遇特殊情况需变更计划的应及时向公司主管领导提出建议。

7、对本部门工作严格负责，及时处理工作中出现的任何问题，协调与各部门的工作关系，对重大问题及时向公司主管领导汇报。对本部门各员工出现的所有问题负有连带责任。 二、 市场部工作流程：

1、拜访新客户与回访老客户流程。


1）市场部按照考核指标自行设计和计划个人月、周和每天的客户拜访计划以及书面记录每天工作日志.

2）市场部在每周二上午的工作例会上向董事长汇报下周的客户拜访重点计划情况，并接受董事长的指导，并最终确定下周客户拜访与回访的重点。

3）市场部按照客户拜访计划对客户进行拜访与回访。

4）每天上午尽量安排在公司,整理客户，电话预约。每天上午按时进公司，有需要拜访的客户，要到人力资源部登记《客户拜访登记表》，然后再上门拜访。对于上午有紧急情况需要拜访的客户,如无法到公司打卡，当天返回公司后填写《客户拜访登记表》并注明未打卡原因。每周拜访六到八家客户。

5）市场部在每周二上午的工作例会上将拜访与回访信息向董事长汇报。

6)每周一下午下班前务必把周报表发到董事长邮箱.每个月做月总结,总结在新的一个月开始的第三个工作日内交出。 2、客户洽谈流程

1）与酒店初次接洽需要了解酒店基本信息（地址、电话、规模）、宴席价格、场地情况、负责人、是否与婚庆公司合作、合作方式等信息。 2）将收集到信息整理分档,分为未有合作婚庆、有多家合作婚庆、有指定合作婚庆等三类,将合作意向大的客户作为首要切入对象. 3)与客户接洽后，了解客户期待的合作方式，如产生费用需要向董事长汇报，得到结果后与客户再次洽谈。

本文来源：https://www.dy1993.cn/ABXx.html