业务中心职能

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业务中心职能说明书

部门 名称 职能 定位 职能 分类 制度 建设 计划 管理

业务中心

上级部门

总经办

下级部门 业务部

负责建立健全公司业务管理体系，通过市场调研，分析和策划、产品宣传与推广、客户开发与管理、销售管理与培训、接单发货、回款、售后服务、客户档案、团队建设等管理工作，达成公司下达的销售任务。

职能细则

负责制定和审核公司业务管理制度，流程，标准，并有效执行。向公司提供有1

关业务方面的建议。

协助行政人事部制定和完善本部门组织架构图、职能、岗位说明书，并确保其2

有效实施。 参与制定年度销售目标和计划，分阶段制定本部门的年度，月度，周工作计划3

和销售计划，并分解制定月度销售目标，并对销售目标跟踪落实。 制定本部门员工的工作目标，对员工进行工作指导和考核及面谈，并进行有效4

的激励。

团队 建设

5 组织本部门员工的学习培训工作，调动员工的工作积极性，提高业务技能。 6 组织员工探讨本部门工作的薄弱环节，提出改进思想和合理化建议。 负责本部门员工的思想沟通和职业生涯发展辅导，努力提高员工的凝聚力和对7 7

企业的归属感。

市场 调研 交期 管理 新客户开发

8 6 负责市场的规划和调研，做好市场信息及新产品信息的收集，整理和跟进反馈。 负责业务订单评审、下达，编制产品要求、发货计划，报技术部、生产部，并9

跟催落实。

定期参加公司生产调度会和质量会议，协调业务部门与采购部，仓储部，生产10

部，品质部，技术工程部，财务部的关系，保证交货期和售后服务质量。 负责建立多样化销售对接平台和渠道，通过现有资源拓展客户群，提高市场占11

有率。 12 7 负责对客户进行等级分类及管理。

客户

管理

13 8 负责对重要客户定期电话回访和拜访工作。 14 9 建立与健全完善客户档案资料并及时更新。

新产品

开发 报价工作管理



向研发部提供新产品开发的思路或方案，并协助新产品的开发，以此提高公司15

产品的竞争力。 建立健全报价流程及体系，根据每个客户的不同情况，编制产品综合价格及审16

核，并做好报价存档工作。 17 负责与客户洽谈价格并签订合同。




合同、订单管理 货款 回收 发货 管理 宣传 资料 销售台账管理 客户 投诉 销售费用控制 安全及现场管理 信息 报表 售后 服务 保密 管理 其他



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组织公司合同，订单、计划评审及归档工作。 2 19 1

负责每单的销售货款资金回笼，加速公司资金周转。 6

20 负责与货代联系，监督和跟催发货，并核对发货回单后做账。 21 负责展会产品宣传资料的制作、更新及发放工作。 22 负责展会的接洽、布展及展品准备。

23 对销售明细账目每月及时更新，并与财务部及时做好核对工作。 24 协助品质部处理客户的投诉以及质量事故。

25 1

编制业务费用标准及预算，报总经办审批，严格控制营销费用。 7 26 负责部门的安全及现场管理工作。

27 1

定期向总经理和相关部门提供有关销售情况及应收货款情况的报表。 5 28 负责公司客户的售后管理工作。

29 1

执行公司保密管理规定，执行保密承诺，确保公司机密不泄露。 8 30 1

完成公司领导交办的其他任务 9 31 2

配合其他部门完成与本部门有关的工作任务 0

部门负责人签名： 审查： 核准： 日期：

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