银行营销心得工作总结

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课程，把客户当作对象来培育。从自我介绍，到认识，到熟识，再到忠诚相处。把这种恋爱的过程融入到我们的客户维护中，使我们的客



户真实的感受的我们的服务。这就要求我们的客户经理需要有活泼热

银行营销心得工作总结1

忱的性格，有必达目标的预备，有专业的知识，才能吸引我们的客户，

一、对客户的一切充斥新奇。要认识客户，了解客户的首要条件

才能与客户谈上一场恋爱。通过这次培训，我清晰的认识到怎样去营

是要对客户新奇，对客户本身新奇，对客户的家庭、工作、交际等等都

销，想要营销的前提就是要先去培育客户关系，只要你有丰富的客户

要充斥新奇心，进而对客户的一切了如指掌。只有了解你的客户，才能

资源，就不用考虑营销的问题，你的每一位客户都将对你带来很好的

和客户维持良好的关系，使其成为建行的忠实客户。

收益。我会以这次培训作为一个新的起点，()在今后的工作中去实践，

二、提高客户离开建行的成本。假如客户在建行邢台分行只有存

去运用。把学到的知识运用到实际工作中，为自己的事业和建行的明

款，那么客户假如要离开建行，只要把存款转走就可以。假如客户的存

天而努力。

款、电子银行、信用卡、股票签约等等都在我们建行，那客户想要离开

银行营销心得工作总结2

建行的成本就大大的提高了。因此，想要提高客户的离开成本，就需要

特别感谢分行为我们客户经理提供这次难得的销售技能提升培

通过营销产品来实现。只有客户在建行邢台分行的`产品越来越多，客

训的机会，一天的时间虽然短暂，授课的内容虽然有限，但大家上课

户与建行邢台分行的关系就越来越亲密。客户的关系才会稳定。

听讲时

三、与客户谈一场恋爱。这是我参与过的培训里面最特别的一个



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银行营销心得工作总结


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都用心致志，聚精会神，仔细的倾听和记录，相信关泽仁老师的销售理念却为我们今后的销售工作带来了全新的启示。通过此次培训，我收获许多，体会深刻。详细想就有关培训内容浅谈几点体会： 一、从服务营销开始提着自己的销售生产力。服务营销从了解客户开始，针对自己的岗位，问一问自己，究竟有多少不熟识的客户，针对新客户，通过一些活动，找出将来能为建行邢台分行带来贡献度高的那部分优质客户，积极地向客户经理做好转介。当然老客户更需要积极地经营，通过电话预约、约见客户等，提升产品销售度。

二、营销不能怕拒绝。在实际营销过程中，难免会存在各式各样的难题，或许客户会拒绝我们为其设计的理财规划。这就涉及到一个问题，那就是我们首先应了解客户，从见到客户的那刻起，我们应保持对客户有足够的新奇心，了解客户的家庭、职业、学历等状况，以便使我们的营销做到有的放矢，从而在很大程度上避开了不须要的拒绝。当然假如客户拒绝了，我们也要做到不抛弃、不放弃，实时的了解客户拒绝

的理由，通过和客户交谈，实时的化解客户心中的疑虑，从而实时地促使销售活动的顺当完成。

三、销售金融产品要预备金融工具。我们销售的金融产品都是无形的，或许客户在某种程度上难以接受，假如我们不能很好地说明所销售的产品，那么借助工具销售应当是很好的选择，例如建议客户做基金定投，可以借助于复利表来劝服客户，爱因斯坦曾经说过，世界上最伟大的能量不是原子弹，而是复利。相信等客户看完这些数据后，肯定会为他内心带来震撼的。

通过此次今后在销售技能提升过程中要取人之长，补己之短，扎实做好客户的服务工作，为建行邢台分行的销售工作作出更大的贡献。

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