物业人员行为规范

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物业人员行为规范

物业服务部人员日常行为规范

为了更好的服务于业主及客人,树立企业形象，为了后期工程顺利开展，制定以下行为行为规范

日常行为规范：

1、 着装要整齐、统一，并佩戴标志。

2、 见到客人要礼貌问候，要讲普通话，并要做到文明用语。 3、 每天点名,点名时不准东张西望，随便言语。 4、 认真完成自己份内的工作。

5、 工作要积极、主动、热情，追求完美。

6、 上班期间及办公室内不得接听私人电话,不得玩手机、看电影、听歌曲、

玩游戏等做与工作无关的事。

7、 员工休息提前交请假条。

8、 员工行走时，不勾肩搭背，不追逐打闹,不允许在工作区域内奔跑，更不

能在宾客之间穿行，客过暂停让路，并点头致意问好。不要在路中间行走，应靠一边走路。

9、 工作时间在工作区域内不许喧哗、嘻笑、吵架、打闹。

10、 在任何场合遇到宾客，上级管理人员及同事都要面带微笑主动问好. 11、 员工下班后无工作需要，不得在漏台上下逗留，不得在漏台上下休息。

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