实习报告5000字

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实习报告5000字

每个大学生都要通过一段时刻的实习期。每当实习结束后,大伙儿都将要向学校递交一份实习报告。那么,如何样写好一篇实习报告呢?接下来是为大伙儿推举的一篇实习报告范文5000字,供大伙儿参考学习。

时间荏苒,瞬间即逝。转眼间大学生活已剩最后半年。然而一切如梦初醒,揉揉眼就面临着要离开生活学习了四年的母校,踏入社会同意社会考验的时候了。

为增加实践经验,我利用学校安排的课程实习时刻,再依照自身的优势及专业能力,寻到了相关于本专业的实习单位及岗位。并在规定的时刻内在企业完成相关的实习任务。

经朋友的关心,我有幸在海口xx旅行社进行为期两个月的实习生活。我非常感谢朋友以及公司给我如此的难得机会,同时由衷地感谢公司同事在此期间对我无微无至的照顾以及关心。

2014年1月1日-3月1日,我在海南省海口市xx旅行社进行了为期两个月的实习活动,在实习期间,我要紧以旅游市场调研和办公室文秘类工作为主。在这两个月的实习工作中,我得以亲躯体验社会,学到了很多在课堂上学不到的知识,并获得把课堂教学的理论知识与社会实际实践相结合的机会。通过这次实习,我对旅行社的经营、治理及组织结构有了初步的了解,在实践中使我认识到旅游业的一些差不多情况,以及其对地区乃至国家经济进展的重要性,并补充了自己有限的理论知识,提高了实际的操作能力。 一、实习单位简介

海南xx旅行社有限公司位于海南省海口市大英路69号嘉茂大厦3楼,是通过国家旅游局、海南省旅游局批准,省工商局注册的具有法人资格的私营专业旅游企业,是足额交纳旅游质量保证金的单位,注册资金50万元。被评为海口市十佳国内先进旅行社,在2014年3月全国旅游业消费者中意度调查活动中被中国旅游监督治理委员会评为全国旅游业十佳信誉单位。

公司拥有一支职业道德良好、业务水平高的业务策划人员及训练有素、熟练各种语言、服务水平高的专业带有队伍,数名导游历年来被评为海口十佳导游称号。公司秉承来宾至上,信誉第一、优质服务为宗旨,竭诚为旅客提供食、住、行、游、购、娱等一条龙最佳服务。 我从1月初应聘进入公司至离开,职员稳定在80人左右,公司要紧业务为专业海南地接,打算团队,常规纯玩散客,会议自由人,高尔夫,自驾车等。 二、实习要紧目的

在海南学习生活了四年,对海南省也有个一个大概的了解。海南省作为一个岛屿,四面环海,气候怡人,具有得天独厚的旅游资源,海南省的旅游业进展前景专门的美好。我学的是市场营销专业,平日里上课非常少涉及旅游方面的知识,出于对海南旅游进展前景的看好,我平常经常看些有关旅游方面的书。旅行社作为旅游业的承载者,具有极其重要的战略意义。因此,这次毕业实习单位我选择旅行社,希望通过社会实践,能对海南旅游业有更进一步实质性的了解。同时,在实习过程中注意培养自己的自学能力、动手能力、理解能力、为人处事能力以及思维能力等。进一步巩固和理解在课堂及书本上所学的知识,培养和提高理论联系实际的能力,更好的为建设社会主义伟大事业而奋斗。 三、实习内容及收获 (一)办公室文秘类工作

由于第一次较正式的步入社会,走进公司上班,加上领导对自己的具体工作能力等方面不是非常确定,因此在xx旅行社实习的第一个月里,公司并没有分配什么重要的任务给我,仅仅是一些办公室里杂乱的工作,比如：取文件,送文件,打印,接电话,打扫卫生,整理办公室,倒开水等。尽管这些只是杂乱的小事,但我并没有抱着随意的态度,而是对每件事都非常认真的去处理,我个人觉得连小事都不能做好的人,就不提做什么大事了!


通过一个月基础性的工作后,我与公司同事和领导进行了相互了解,彼此间建立了一定的信任感和亲近感,同时使我学会了一定的社会交际,提高了自己为人处事的能力。 (二)旅游市场调研

随着市场经济的不断进展,市场营销学正不断地向旅游行业渗入,现已形成了旅游市场营销学,并逐渐地完善。市场调研作为市场营销的一部分,有着最为基础和重要的意义。

在公司实习期间,我有幸得到了一次实践性地市场调研活动,真是兴奋之极。在学校里,经常听老师讲些有关市场营销和市场调研的理论知识,间或有些实验性地模拟调研,但从没有过如此正式地社会调研。对我来讲,这次绝对是一个把四年来所学的理论知识与社会实践相结合的绝佳机会,因此我本人专门的慎重与认真。

在做市场调研的整个过程中,我表现得相当活跃与积极。调研前期进行了调查咨询卷设计,以及调研对象分析,很多观点还得到了上级和同事的认可与赞许。市场调研中期,也就是正式有对象性的社会调查,我和同事们以小组的形式进行,按区域分配,我所在的小组负责海甸岛一块。我们接到任务后,我提议以街区为单位,每人负责一部分,分头行事,完成后到KFC集合,如此能够有效利用人员,在最短的时刻内完成任务,同事们都表示同意。因此,充满激情、汗水、劳累与期望的一天就如此的开始了。回到公司,我们进行咨询卷统计与分析后,把结果交给了负责人。领导看了市场分析后对我们赞扬了一翻,晚上还请大伙儿去HAPPY。

通过此次调研活动,我对海南旅游市场有了更进一步的认识了解,专门是顾客这一块,也对自己有了更深的认识,发觉了许多不足之处,需要更努力地不断学习提高。 四、对海南旅行社进展的一些办法及建议

尽管第一次进旅行社工作,同时仅有短短的两个月,但通过近期的观看与考虑,以及平日在学校里老师悉心的教育,我对海南旅行社的进展也有一些粗浅的办法与建议。 目前,海南旅行社要紧面临着三大咨询题：

第一,同行业激烈的竞争。从海南建省并确定旅游业为海南经济支柱性产业之一到现在,包括大大小小,国内国际的旅行社不下160家,专门是90年代,海南省经批准注册的国内、国际旅行社达1千多家。面对一个海南,在有限的旅游资源开发下,共同存在着如此多的竞争者。因此,海南旅行社面临着极为激烈地竞争。

第二,优秀职员流失咨询题。现在很多企业都面临着一个共同的咨询题,那就是优秀职员的流失,旅行社作为服务性企业,人员具有高流淌性。我在公司实习的短短二个月中,就有一位优秀的导游想离开,但不明白经理用了什么方法留住了她。这不是一个小咨询题,人才的流失将带来一系列咨询题,如企业机密泄露,客户流失,成本上长升等。因此,旅行社应该重视这一咨询题。

第三,旅游市场混乱。相信到海南旅游过的人,都明白海南旅游市场的大致情况。从12.1事件,到黑导,宰客现象,海南旅游市场事实上处于一种相对混乱的状态。然而近年来,通过政府对市场进行的各种调控后,现在稍有好转。不管哪一行业,市场混乱将增加企业许多额外的成本,严峻地将导致企业灭完。

面对以上咨询题旅行社该做些什么呢? 1、优化旅游路线,提高旅游服务质量。

2、做好客户服务,让顾客快乐地来,中意地走。 3、开发新的旅游资源,制造竞争优势。 4、做好人员治理,落低人力资源成本。

5、完善企业治理制度和人力资源治理制度,留住人才。 6、塑造旅行社企业文化,树立企业形象。

7、规划旅游市场,制定营销策略,明确产品定价,做好市场宣传与营销治理。 五、实习总结

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