养老产业需提供多样化养老服务

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养老产业需提供多样化养老服务



政府投资建设的养老机构以满足最基本养老服务需求为主，服务对象多为三无、五保、低收入老人及残疾人等，定位相对低端，主要发挥托底保障的作用，属社会福利范畴，这也是政府办养老机构未来的发展方向。

而社会办养老机构由于其资本本身具有灵活性，其投资建设的方向更重点着眼于满足多样化的养老服务市场需求，目前社会办养老机构主流月收费区间大多在3000-6000元/月。日本的养老产业以养老护理为核心，将养老产业内容划分为六个方面：老年住宅产业、老年金融产业、养老护理服务、医疗福利器械用品、文化生活服务及其他相关产业（老年人生活用品开发、销售等）。其中，护理服务是日本养老产业发展的重点。而且，养老护理服务贯穿居家养老、社区养老和机构养老全方式。 4

不同老人提供不同的服务

国家鼓励六大养老产业，分别为老年健康管理服务业、老年康复护理业、老年家政服务业、老年文化教育业、老年宜居服务业以及老年金融理财业。 5

不同地区的养老需求不同

举例说，北京和深圳的养老需求就不一样，北京本地有大量的老龄人口，加之北京的房产往往价值不菲，以房养老将有巨大的市场；而对于同为一线城市的深圳市场而言，由于深圳移民较多，养老市场更多的侧重团聚需求。鉴于不同地区养老需求的不同，针对某一地区市场的养老产业需要做好市场调研。

培训专业人才

养老公司长年累月招聘人才，在业界并不算什么奇怪的，甚至有公司每个月都会出现员工的进出。有关方面的记者在对养老机构采访中发现，那些已经开始盈利的、做得较好的公司，很重要的一个原因是能够找到、培养和留住关键员工，员工流动性极小。

目前养老产业面临着极大的人才短缺：不仅是专业的护士和受过培训的临床医疗人员，还有熟练介护师和护工。而那些做得很好的机构，无一不是在人才培训上下大工夫，很多人才均是机构自己培养出来的。尤其是目前，政府对这类培训计划的关注很少，就需要企业自己补很多功课。这也给本来就难以成功的行业又增添了一重复杂。

做好持续经营的准备

持续经营对一家养老机构而言至关重要，这不仅仅是因为养老产业的回报周期比较长，还因为半途而废对社会将造成较大的危害。目前，相对养老产业的诸多不完善，养老机构的持续


经营是一个更大的难题。

养老地产方面。投资成本高、拿地难是险企进军养老地产面临的最主要问题。另外，目前国内养老地产的商业模式仍未成熟，挂钩养老社区的保险产品前景不明朗、“只租不售”也将可能使养老地产的回报周期被拉长至10年、甚至20年以上，加大了投资开发的风险。

养老服务方面。目前国内还没有专业完善的养老服务团队，无论从人员培训还是团队管理方面，养老机构都难以做到专业可持续。加之养老产业还需要医疗等更加专业的资源，真正能够持续经营的养老机构少之又少。

应该如何做呢？

首先养老地产和养老服务结合起来，才能实现养老产业的持续经营。而这两者不能有效结合，是目前养老产业发展中的首要问题。养老地产的服务对象一般定位于健康的老人，而未来，这些老人所需的养老服务是一定会增加的。

其次，将养老服务持续经营下去。可以采取地产商自建、与养老服务商合作、出租给养老服务商的形式。采取全产业链商业模式的企业则是谋求从机构养老到上门服务、从老年产品到人才培养的产业链全覆盖，这些机构在养老服务上也许是亏损经营，但会通过家政物业、老年旅游、管理咨询等综合业务来实现收益平衡。

第三，与金融相结合。最典型的是保险公司与养老产业的结合。此外，还有养老地产或养老服务商直接收取较大额度会员费或保证金等用于投资。

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