关于市场部销售人员管理细则的规定1.doc

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关于市场部销售人员管理细则的规定1

聊城市可信食品有限责任公司市场部——————————————★——————————————

2011年（聊可信市场部第001号文件） 关于市场部销售人员日常工作管理细则的规定

1.销售人员严格遵守考勤管理规定，有事必须请假，每个月请事假不得超过七天。事假超

过七天的，一律按旷工处理。旷工一天扣100元，当月旷工超过5天的，公司有权解除合同。如事假有特殊情况的，应写出情况说明报上级主管审批。请病假应提供相关的病历。

a)每天早上八点半之前用当地固定电话报到市场部，如发现未报岗者每次处罚50元。

b)在每日的晚上10点以前用电子邮件的形式把本周的工作内容、市场遇到的什么问

题和自己的解决的方案以及下周的工作安排（下周的要货计划及需求，误差不得≥

20%），行程变化时应及时通知文员备注以便核销，如不通知当日车票不予核销。

c)每月15日晚上10点前要把竞品信息表发到公司邮箱。竞品信息表包括：生产厂家、




品牌、批发价、终销价、校园价、针对终端做的哪些促销、针对消费者做的哪些促

销、有无新产品、最畅销的产品、月销量等等。

d)每月回公司提交“月工作总结”的书面报告。此项规定旨在发现并解决业务员工作

中存在的问题，予以总结归纳，帮助提高业务员的业务水平。 2.销售人员在上班期间，要求着装整洁，形象健康，不得有敞衣露背、穿拖鞋等有碍观瞻

的举止。

3.销售人员在上班期间，不得从事与工作无关的活动，公司的电话不得用来做与工作无关

的闲聊。

4.销售人员的请假规定。销售人员公司对优秀业绩者会给以特殊优待假期，具体假期时间

视公司而定。

5.销售人员出差洽谈客户的，出差期间应有详细计划，并如实作好记录。若报销票据与出

差线路不符或有瞒报虚报，经查实者该次票据全部作废，并按虚报金额之5倍于次月工资中扣除。

6.销售人员不得私自接受客户货款，情节严重，移送司法机




关追究法律责任。

客户关系管理办法

1.销售人员应该认识到，客户是我们的发展的基础，维护客户关系的重要性。

2.销售人员每月必须详细整理新增客户的资料，包括姓名、地址、客户的实力或规模等，

将其填入“客户档案”里，交予公司备案，公司将严密保管这些资料。

3.销售人员要每周至少电话回访客户一次。每次将回访客户的内容及经过简要地记述下

来，上级主管会不定期地进行检查。如被查到毫无记录的，处以200元的罚款。

4.公司会全力配合销售人员和客户的洽谈工作。包括协助洽谈，提供便利等等。

5.业务员要正确处理客户的投诉。仔细倾听是最重要的。这能充分显示出对客户的尊重，

即使客户火冒三丈，也会先消掉几分气。积极寻求与客户的沟通之道，切实考虑解决客户的疑问或困扰。

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