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制度决定习惯,习惯决定性格,性格决定命运!.txt19“明”可理解成两个月亮坐在天空,相互关怀,相互照亮,缺一不可,那源源不断的光芒是连接彼此的纽带和桥梁!人间的长旅充满了多少凄冷 孤苦,没有朋友的人是生活的黑暗中的人,没有朋友的人是真正的孤儿。
我工作了25年,最近一年多
被大老板调到了职业指导这个新岗位,并通过了国际职业指 导师考试。一年多的人事工作经历使我对人性有了更深入的认识,对中国人(包括自己 在内)的坏毛病有颇多感慨和无奈。之所以放大说是中国人的劣根性,是因为我相信我 下面说的很多特性在中国人身上是普遍存在的,发生的几率要高于那些比我们好的国家 。我是一个中国人,并不想贬低自己的民族,但我认为我们民族经过这一百年来的动荡 ,特别是十年文革,教育的确是被歪曲和延误了,国民整体素质处于一个很低的水平。 我在下面所发表的言论,既是在揭中国人的伤疤,也是在揭自己的伤疤,但我相信一个 人或者一个民族,只有勇于正视自己的缺点和毛病,才有改进和强大的机会。 一、人人相轻
中国人不是文人相轻,而是人人相轻,只要想轻视别人,总有相轻的理由。比如北京人 轻视外地人,上海人轻视外地人,城里人轻视农村人,南方人轻视北方人,有钱人轻视 穷人,开车的轻视走路的,走路的轻视扫路的,吃饭的轻视做饭的……就是不会相互尊 重。在企业里面,就表现为博士轻视硕士,硕士轻视本科,本科轻视大专,大专轻视中 专,名校轻视非名校(中国有什么名校?按国际排名的话?),干部轻视职员,职员轻 视工人。更搞笑的是学理科的轻视学文科的,学文科的轻视学理科的,市场部的轻视技 术部的,技术部的轻视市场部的。这不是随口乱掰,我就常听到“他们技术部的水平不 行,解决不了什么质量问题”、“他们市场部的人员素质太低了,基本的产品知识都不 具备”……这样的废话加屁话。都是一个公司的,别人不行要伸手帮忙,站在那里说风 凉话能解决什么问题呢?说句老实话,在一个公司里面,都是出来打工的,谁比谁高多 少呢?何况大家捧着的是一个饭碗,我们还有什么理由去轻视自己的同胞?一个缺乏同 情心的民族绝对不会是一个伟大的民族。我每次看见那些吃饱了腆着肚子趾高气昂地骂 服务生的人,以及我们公司那些拿着几千块rmb(折合几百美金)的伪白领,以为自己忽 然中产了,整个一不知道天高地厚的傻样,就觉得这个国家没什么希望,顺便说一下, 我们公司由来自不同国家、不同地区、不同肤色、不同宗教的员工组成的国际团队,我 本人因为是小股东,学历又在最高端,有身外国毛皮,想是成为中外大老板们都同意安 排我干这份苦差的主要原因。
我记得以前在国内读小学的时候,每次大考,统计总分要精确到小数点后两位,然后依 分数排名,根据排名自己挑座位,于是坐前面的就轻视坐后面的,老师还要说“你们坐 前面的不要到后面去玩啊!”,估计中国人爱轻视别人的坏毛病就是那小的时候养成的 。
二、缺乏团队精神
人人相轻,自然学不会相互合作。加之私心重、视野窄、眼光短,所以中国人在企业里 面非常缺乏团队精神。我最近在公司推行绩效考核,有些部门的中国籍经理不爽了,因 为他们一算,自己的奖金要变少,还要被公司考核,于是背后说坏话的也有,开会大吵 大闹的也有,不闻不问的也有,种种姿态,不一而足。有同事问我:“不至于那么严重 吧,不就是搞绩效考核吗?一个制度而已”。制度本身倒不复杂,但是损害了某些人的 个人利益,于是这个事情就变得复杂了。这些经理不会说自己的奖金变少了,而会说本 部门的奖金变少了,本部门的风险变大了,或者挑起部门员工对制度的敌意,来对我施 加压力。所以一个很简单的事情,就变得非常复杂了。
中国人很少会把团队利益放在个人利益之上。其实在一个企业,团队利益和个人利益是 一起的,公司好了大家都好,公司垮了,个人也拿不了几个月薪水。老外很崇尚个人价 值,但在企业和组织里面非常遵循个体服从整体的准则,这就是对企业的正确理解。所
以中国的职业经理人其实很不职业,就是没有团队精神,把个人或者部门凌驾于整个组 织之上。开会讲话都是“我们市场部”、“他们技术部”、“他们物流部”、“他们财 务部”,听起来不象是一个公司的,象有仇。我记得有次一个经理为他部门员工薪酬的 事情问我“你们公司……”,我当时反问了一句“我们是谁?公司是谁?”他一下子楞 住了。
美国人在自家小孩读幼儿园的第一天,回来问的是“你今天为别的小朋友做了什么?” 、“你为老师做了什么?”……这就是从小培养合作意识、团队精神。我估计中国的父 母可能问的是“你今天喝了牛奶没有?”(担心自家小孩没喝到),“你今天在幼儿园 乖吗?”(担心不乖被人打)……所以中国人从小被教育的是强调利己,而不是强调合 作。nba那个嘉得乐饮料的广告语“我有,我可以”被国内企业大肆抄袭,于是“我选择 ,我喜欢”、“我运动,我快乐”之类的东西到处泛滥,其实这里面就隐含着一种很突 出“自我”的思想。我不明白为什么我们中国人老爱做些纠枉过正的事情,要么灭绝人 性的搞共产主义,要么把西方的个人价值观夸张到极端自私的地步。
一个社会也好,一个企业一个组织也好,应该是我为人人,人人为我。缺乏团队精神, 企业内耗就多了,在我们公司,但有40%的工作时间是去解决中国人之间的内耗,因为 部门间的摩擦太多,个人间的摩擦太多。所以我就感慨,老外几万人的公司都管得好, 咱们中国企业百来号人就象一盘散沙,这不是一个管理制度或者管理手段的问题,而是 一个文化的问题。中国人的历史就是这样的,老爱自己内部起哄,一跟外人打就完了。 私心太重,就不会顾全大局,不顾全大局,就学不会妥协,不会妥协,就天天吵架,你 争我斗,企业就在这样的内耗中完蛋了。 三、疑心大,不诚信
做人事管理免不了经常和人沟通,我就发现我们公司的人与人之间特别不坦诚,大家总 是相互猜疑,经常听到这样的话“我知道他是这样看我的……”、“他肯定在老板面前 说了我的坏话……”、“这个事情我不好说,不想惹麻烦……”,人前不说真话,人后 乱说坏话。于是,企业的市场问题、生产问题变成了人际关系的问题,简单的问题搞复 杂了。
我的自称"中国通"的洋人朋友,曾以教导的口吻说:"Dr.Bear,我们原来认为你是中国人才 安排你来做中国人的人事管理,对中国人的人事管理原则:做人别做事,做事别当人,你当 他们是人,你就不是人,你不当他们是人,你就是人,反过来说,他们也就成了人,否则,大家 全不是人,道理我也是刚到中国时听来的,我来十几年了,发现他们总是做的和说的不一样 ,你明白了吧!".真真正正的让我这个中国人汗颜,不知所以~~ 中国人从小就被教育不要 信任别人,到了读中学的时候就会耍政治手腕了,刚才还在一起踢球,转身就找老师打 小报告。我的初中班主任就每天轮流安排人写纪律监察报告,中国人活得不阳光,就是 这样被教化出来的。
不讲诚信也是从小养成的坏毛病。我妈妈从小教育我不准撒谎,但她自己却没有做到, 邻居来借油明明有说没有,答应小学毕业跟我买辆自行车结果没买,经常把公家的电池 拿到自己家用……。所以中国人说谎跟玩似的,因为家庭教育跟学校教育都没上好这一 课。进了企业,就是对同事不讲诚信,对老板不讲诚信,对客户不讲诚信。我刚做人事 管理的时候,很多人跟我说,人事管理就是大老板的传声筒,做这个职位只有死路一条 ,千万不要做啊!我做了一年,发现其实老板没什么大问题,而是他们天生的爱猜疑老 板,又不当着老板的面说实话。所以自己营造一个幻象,自己又信得不得了。企业里面 的人际关系矛盾都是这样造成的。
我们跟老外打交道,有问题他们会当面指出,不管多难堪,但这并不妨碍他吃饭的时候 跟你谈笑风生。所以老外开会,会上可能有10种声音,但会后只有1种声音;中国人开会 ,会上没人说话,但会后可能有10种声音。我们老板开会结束时通常会问“大家还有什 么意见?”全体沉默。一出会议室,跑到自己办公室门一关就开始开部门小会了。 无论在一个社会或是企业里面,诚信度越低,运行成本越高。中国人只信任跟自己有血 缘关系的人,很难相信别人,其实是我们社会不够文明的一个表现。
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