销售总监年终个人工作总结与计划范文

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销售总监年终个人工作总结与计划范文



回顾过去一年的工作，其工作的成绩是在俱乐部领导的正确指导下，在各部门同事的协力帮助和支持下，与部门人员的共同努力中是分不开的,本人严格要求自己，按照公司的要求，较好地完成了自己的本职工作，在围绕俱乐部长远发展的战略和目标，打响俱乐部品牌的影响力和提升服务品质为重点，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，本年度个人主要重点工作有以下方面： 一、完善制度管理

因俱乐部在短期内，内部管理人员及员工不断更新，每一位管理者都有在原有的基础上不断完善和创新，员工在跟着制度或流程完善时承受程度也相应受些影响，依据目前的工作状态，结合具有可执行制度和流程再次进一步完善和改变缺乏之处，具体有： 1、改变球童奖罚方式及球童维护场地责任制，

第 1 页 2、完善接包处、出发台、练习场岗位制度及流程， 3、健全管理人员岗位职责，

4、完善更衣室、车库卫生清洁标准， 二、加强督导执行力度

在每项工作安排与落实中，采用上传下达的原始模式，一级管一级的方式，安排事情到个人，责任到个人的原则，谁领导谁负责督导落实与检查。执行每周球童场地服务总结例会，每周总结管理者工作例会，每月不定期其它岗位工作总结例会，仔细总结找出问题并及时解决问题。

三、抓培训落实，提升服务品质

依据各岗位工作性质，重新制定培训计划，并按照计划进行实施，培训中不采取照本宣科的培训模式，而是结合实际工作中的经验缺乏之处加以强化，举事例及模拟示范。培训后加强督导力度及跟踪辅导，广泛收集客人反馈珍贵意见，将反馈意见不好方面再次进行培训。经






过反复的加强，在服务的规范与专业知识及质量上有了明显的提高。 四、建立资产管理责任制

为了有效地管理好部门资产，建立了部门物品管理第一责任人及岗位物品管理第二责任人，做到每月定期盘点并备案，在实际工作中做到有损必赔的原则，制定了《客人及内部员工物品赔偿规定》， 五、储备多元化人才

依据现状为公司尽量减少招聘难的问题，我们坚持以一人多能，一人顶多岗的方式培育人才，以开展部门岗位人员11人进行兼职球童培训，以球童为主局部人已参加车库、接包员、出发台岗位培训工作。 六、工作中的缺乏

虽然在实践工作中努力地做了不少工作，也改变了些现状的提升，但任然存在着许多问题和缺乏， 工作中的问题：

1、加强员工的自觉性还不够，

第 2 页 2、岗位管理人员工作计划性、组织性有待提高， 3、个人主人翁意识淡薄， 自身的缺乏： 1、创新思路匮乏， 2、执行力度偏差， 七、总结经验：

通过制度修订、流程整改、执行力度加大及增加培训学习等方面工作，大家也能仔细承受与执行，通过整体的改变。这让我有所体会的是：只有严格才能有规范，只有不断完善才有提升，只有不断创新才有进步。

八、下步工作计划：

针对今年工作中存在的缺乏，为了做好新的一年里的工作，突出做好以下几个方面：

1、制定管理人员职责工作主要体现：

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