收费站文明创建工作汇报工作总结范文

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收费站文明创建工作汇报工作总结范文

今年来，__收费站在上级业务主管部门的正确领导和亲切关怀下，我们以巩固文明 示范窗口 ，争创市级 青年文明号 为目标，我站全体干部职工认真贯彻执行省、市、县公路工作会议精神，以完成全年通行费征收任务为目标，本着以人为本、团结协作的原则;以强化管理、挖掘收费潜力、创优质服务、杜绝公路 三乱 为理念，全面提高文明窗口形象标准，使两个文明建设得到了持续、稳定、协调发展。现将本年度抓文明创建工作情况汇报

1、抓队伍建设，提高班子的战斗力和凝聚力 为了加强班子的凝聚力和战斗力，我们一是抓领导班子建设。站委领导班子采取分工不分家、各负其责的管理办法，紧紧围绕 费收 这个中心，坚持值班站长跟班坐亭，做到周有计划、旬有小结、月有总结，每月召开1-____站委会，总结交流经验，共同研究解决问题，在任何时候都做到了人心不散、工作不松、要求不降，大大提高了领导在群众中的威性;二是抓职工队伍建设。为了提高费收职工的思想素质和业务技能，我们规定了两项达标要求：一是抓思想素质达标，我们通过认真学习 三个代表 重要思想和开展 三学四建一创 活动，教育和引导职工树立正确的人生观、价值观和道德观，牢固树立 人民公路为人民 的宗旨意识;二是抓业务素质达标，我们通过普通话培训、岗位练兵、军事训练等提高职工的业务技能。通过学习教育，广大收费员做到了岗亭工作 清、快、准 ，即：解释政策清楚简洁，判断车型准确无误，规范服务快捷迅速。

2、抓优质文明服务，树立示范窗口的良好形象

为了树立良好的窗口形象，我们做到 便民服务 。即：为司机提供无偿电话服务，饮用水，厕所，备小药箱、医药箱等。搞好 主动服务 ，即：一杯开水、一块热毛巾、一个咨询台等。我们在收费亭设置了义务服务台，收费员主动为过往司乘人员倒茶水，介绍行车路线，帮助司机修车，寻找失物。在收费工作的过程中，遇到的一些外地司机因意外原因造成资金困难，我们的收费员主动慷慨解囊，让身处异地的司机备感亲切，融洽与司乘人员的关系，缓解彼此间的矛盾，使优质文明服务得到不断提高。

3、抓创建活动，丰富职工业余生活


我们以 优质服务、文明征收 为宗旨，内强素质，外树形象，以争创市级 青年文明号 为目标。一方面是健全党、团组织，完善党、团生活制度，制定党、团学习计划和实施方案，设置党、团活动室，配备了各种党、团活动用品、学习资料。精神文明建设是行业发展永恒的主题。为拓宽职工的知识面、陶冶职工情操，开展丰富多彩的活动来激发他们的工作热情。结合我站的实际，站里建起了 职工之家 、党员活动室、荣誉室，图书阅览室等配套设施，并成立了篮球队、宣传小组，加大力度宣传职工的先进事迹，并有计划、有目标地开展文明单位、 示范窗口 ，争创 青年文明号 单位等创建工作，敞开大门请社会各界来监督。我们多次开展知识竞赛、业务技能比武、实行准军事化集中管理来弘扬爱国主义精神。团支部组织的卡拉OK比赛、球类比赛、创建 青年文明号 演讲竞赛等活动，使职工精神面貌焕然一新，职工为司乘人员排忧解难的好人好事层出不穷。 三八妇女节 组织职工进行跳绳、各种棋类、球类的比赛，女职工举行茶话会;四月份组织职工到对口扶贫村 金马村 义务植树3，00____株。 五四青年节 1____名团员青年、青年志愿者自发上路为过往司乘人员端茶送水、推车修车等义务活动;十月份还特邀了当地 梦之 篮球队与我站进行友谊赛。十一月份组织党员、青年团员无偿义务献血活动，发扬人道主义精神和传承爱国主义精神。 4、抓亭院建设，美化收费环境

今年来，我们坚持把硬件、软件建设一手抓的原则。着重对基础建设的改建和费收环境的整治下大功夫。过去我站院内杂草丛生，尘土夹着杂草飞得满院都是;各类寄生蚊虫肆虐，严重影响全站职工的身体健康，同时也有损于站的外部形象。针对此情况，收费站决定全体职工自己动手，优化环境，我们清扫垃圾、铲除杂草，植树6____棵。如今的__站，绿树立映着蓝天，青草抚着大地，优美的环境无不使我站的收费员们享受到一种家的感觉。 5、抓内业资料整理，实行档案科学管理

一方面搞好档案的收集整理，把建站以来的资料按安全生产、文明创建、思想教育、稽查监控、各种值班日志等分别装订成册存档。为了使查找资料方便、准确、及时，我们把每个档案盒的资料贴上标签，让人一目了然。二是配备专职政工员，加强政工员的业务培训，努力提高工作质量和办事效率，积极开发档案信


息资源，使我站的档案管理上一个新台阶。三是利用微机科学管理档案，把所有的资料按梯田模式输入电脑，制作__收费站网页。

通过一系列的抓文明创建活动，今年来，我站取得了一定的成效。四月份通过团县委 青年文明号 验收并正式在我站挂牌;五月份公路局将 先进团支部 奖状颁发于我站;七月份中共__委又将 先进党支部 称号授予__收费站;八月份县卫生局为我站送来 爱岗敬业、优质服务 牌;十月份通过了团市委 青年文明号 验收并正式在我站挂牌;

今年虽然取得了一些成绩，这都与各级领导和主管部门的关心和支持分不开;但离上级要求还有一定的差距。我们决心在今后的工作中，弥补不足，发扬成绩，上下齐心协力、不断追求，把__收费站建设成文明、廉政、创新、高效的标准化公路收费站。

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