客户验货流程

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客户验货流程

１.0 目的

规范客户验货的程序，明确各相关部门的职责

2.0 职责

PC、质量、生产负责人要跟进需验货产品的进度、质量，确保客户验货过程顺利和通过客户验货



3.0 适用产品范围

客户需要来深圳工厂验货的所有产品。

4.0 客户验货的流程及各部门的职责 AE下客户验货通知









PC确认验货日

期并安排计划

ＮＯ 生产按计划完

成，并分开摆放



PC确认计划

完成情况



AE通知相关部



门客户验货事宜 AE、QC领班陪同客人 验货 ＯＫ ＮＧ

ＰＣ安排ＱＣ召集相包装入库

关部门开会制定方案



4.1对于客户要求验货的产品，AE需要在工单中注明验货要求，若客户是临时提出验货要求，AE需要及时通知PC、QC主管，PC负责将相关信息通知车间并按照客户验货要求

安排生产计划

4.2 PC根据实际生产计划安排，确认验货时间给AE，若客户认可PC提出的验货时间，则按正常计划安排生产，若客户不同意，需AE与PC重新协商验货时间（若客户直接要求在具体时间内进行验货的，PC需按客户要求进行编排） 4.3 PC主导验货产品的生产进度，车间按PC的计划生产，确保验货产品能在客户验货前完成，PC与AE协商验货产品是否需要进行全查，需要全查的PC要编入计划，验货产品不入库。若生产进度无法按计划完成，生产需要及时反馈PC，PC需提前与AE沟通，AE重新与客人确认验货时间。 4.4 AE需至少提前一天将具体的验货时间通知PC和QC主管 ，PC负责通知车间，包装负责将验货产品集中摆放，QC主管需安排成品QC验货前对验货产品的质量状况进行抽查，若发现存在质量问题需及时与AE协商、沟通处理 4.5客户验货时由QC领班全程陪同，QC领班负责通知装订主管安排人员负责搬货、开箱等工作 4.6 若验货通过，AE通知PC安排产品入库；若未通过，QC领班负责组织相关部门商讨补救措施或方案。

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