如何提升客户服务能力

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如何提升客户服务能力

如何提升客户服务能力

导语：总要等到过了很久，总要等退无可退，才

知道我们曾亲自舍弃的东西，在后来的日子里，再也遇不到了。以下我

为大家介绍如何提升客户服务能力文章，欢迎大家阅读参考！



一、要勇于承担个人责任

1、要敢于对事情的结果负起责任，做一个有效的管理者。

2、人们在日常生活中有两种表现：

A、努力地表现自我；

B、不停地为自我辩解、开脱。

3、要内求——观看自我，别只是观看市场——管区——办公室—

—别人。

二、自主管理是调动别人的主动性

1、无论你在和不在，你的员工都会主动主动的工作。

2、你不能觉得离开你不行，你要让你的下级感觉处处少不了他们。

3、不要处处贪功，要训练员工，提升他们的绩效。

4、要保证即使天灾人祸，也要让公司正常运作。

三、好观念就要出好结果

1、养成良好的做事习惯—小事做起—坚持不懈—胜利与失败之间

的差异。

2、观念要服务于结果—思想在于启发，不在于教条。

四、内部团结是最重要的

1、公司的'代名词只有一个，那就是我们。

2、公司内部没有你们和他们，因为那会造成疏离感，破坏团结。

3、任何一个员工都是公司的形象。接电话或被询问者就是能解决

问题者。

五、平等的管理方式

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1、一把钥匙只能开一把锁。一种技巧也可能只对一个人有效。 2、敬重每一个人，尤其要敬重下级—人性化管理—敬重人的自主本性。

六、利润是公司的命脉

1、最正确产品、最高形象、最好员工，最关键是取得最大的利润。 2、自主创新管理模式主要目的：企业存活下去—持续进展。 3、自主创新—不断折腾—不断更新—让企业活起来。 七、放眼目标，忽视困难

1、自主创新—创造力，源于忽视困难，勇往直前。

2、把大量的时间用在跨越上，别耗费在排除障碍上—激发生产力。 3、馒头要一口一口的吃—短、中、长期目标要一个一个的到达。 4、遇到障碍是你提升的最正确机会。 八、上下级关系要严明

1、敬重下级不等于称兄道弟，更不等于职责、赏罚不明。

2、在员工面前言行要慎重，要敬重他们，不敬重他们就是作贱自己。

3、切记，跟下级的交往就是专业，就是工作。 九、要设定标准

1、要完善你的公司，要有可行的方针、政策和规章制度。 2、标准是一种誓约、一种品质要求，它能引发员工的自尊。 3、追求标准，最终变成一种原动力——主动主动的工作。 十、要严格要求能力缺乏的人

1、管理不是做老好人，不是竞赛谁最受欢迎。

2、要制定严格的学习制度，并对主动主动学习的员工给予确定。 3、不要怕别人超越自己，不要包庇不良行为。 4、工作标准不等于爱，要敢于面对他人。 十一、眼中要有每一个员工

1、公司要依靠全体员工——底层——中层——高层。

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