2019年供电分公司客户经理述职报告_述职报告_

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2019年供电分公司客户经理述职报告

尊敬的各位领导、各位客户经理、各位师傅，大家好！

我叫张辛维、中共党员，八九年参加电力工作，现任北郭供电所电力服务客户经理。下面，我就一年来的工作、学习和生活等情况向大家做以简单总结汇报：

一、认真学习领会十八大精神，不断提高自己的业务、政治理论水平

一年来，始终把政治、业务理论学习作为自己不断进步的基础工作来抓，时刻理清客户经理的工作思路和工作责任。其次，积极参加了县公司业务部门组织的业务知识的学习培训， 通过学习，把机会交给相机，把过程做成ppt，让大家很直观的看到我们工作中的现状，存在的问题，让每位员工既有压力、也有动力。认真学习贯彻十八大精神，组织职工坚持用十八大精神指导实践，并在实践中不断加深对十八大精神的理解，使其真正把十八大精神落到实处。特别在联系用电客户搞好服务方面，联系实际就是要运用十八大精神指导和推动用电服务各类的不断改革完善，以提高对用电客户的走访服务质量；加强电力队伍的作风建设，保障人民群众用电的合法权益不受侵犯；增强站所的竞争活力, 不断适应日趋竞争激烈的用电市场，以更好的为广大人民群众提供方便、快捷、优质、高效的服务。真正将“科学发展观”重要思想所提出的“人民群众的根本利益”落实在为人民服务的工作实践当中。十八大报告提出“发展要有新思路，改革要有新突破，开放要有新局面，各项工作要有新举措”深化改革要做到“三个坚决”即“一切妨碍发展的观念都要坚决冲破，一切束缚发展的做法和规定都要改变，一切影响发展的体制弊端都要坚持革除”。电力营销管理要坚决遵循这些教导，特别我们用电客户经理要认真研究社会主义市场经济条件下用电服务管理发展规律，不畏艰险，解放思想，实事求是，与时俱进，开创进取。

二、尽职尽责，努力做好本职工作

一是认真开展供电服务宣传月活动。按照供电服务宣传月活动要


求，（1）对42台综合变的用电高峰期时段三相用电负荷进行测量；（2）利用晚上的优势对配变桩头、丝具接点、设备各连接件、配电柜接点等进行了检查登记；（3）对测量的数据和检查的结果做了认真、详细的登记，为六月份三相负荷平衡度大于15%的台区的调整、春安消缺工作奠定了基础。（4）对急需增加配变容量的杨村吕家桥综合变，北寨子县北村综合变进行了增容和布点任务；（5）对缓办综合变布点工作进行了初步勘察、定位工作；（6）对全所辖区配变高、低压熔丝进行了全面检查，对熔丝不匹配或其他代替的不符合要求的及时进行了更换；（7）对辖区铜牌4a级客户周公庙管委会，重点客户部队、胶管厂、自来水公司等7个企业单位，从安全管理、设备运行、供电线路、计量装置、供电等五个方面进行全面“体检”和检查，排除安全隐患，为企业安全生产夯实了基础。（8）会同各责任区，对当地政府、村组的人大代表、政协委员等进行了摸底排查登记，并在臊子面接待户中抽取个别客户、在所有居民用电客户中随意抽取部分客户，进行走访：一是积极听取社会各界对我们工作服务意见和建议；二是宣传我公司供用电政策和服务工作新举措，拉近我们与客户之间距离，及时掌握了解我们工作中存在的不足，同时对XX年“96789”客户投诉情况进行一次“回头望”测试客户对我们工作处理的满意度。通过走访，取得了社会各界对我们工作的理解和认可，受到了普遍好评。

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