员工行为规范要求

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员工行为规范

遵纪守法，遵守公司各项规章制度，服从上司的工作安排。对

上级不敷衍塞责。

热爱本职工作，努力学习专业知识和业务知识，提高自身业务

素质。为个人发展创造条件。

自觉维护公司组织指挥系统，正常沟通渠道下，不准越级指挥

和汇报，鼓励越级申诉、越级检举，鼓励合理化建议越级上报。

部门管理者有责任记录、指导、支持、激励与合理评价下属人

员的工作，负有帮助下属人员成长的责任。

公司员工应严格按规定时间上、下班，不迟到、不早退，不无

故旷工，不得委托他人打卡或代人打卡，不擅离职守。

上班前应精神饱满，与同事首次晤面应互致问候。到达岗位后

应保持工作场所的环境卫生，工作物品摆放整齐有序。

遵守工作现场秩序，不从事与工作无关的事情。非工作需要，

不可随意离开工作岗位或串岗。不准大声喧哗、追逐打闹、扎堆闲谈、喝茶聊天或工作时间饮用含酒精的饮料。

爱护公司财物，提倡勤俭节约，不随意浪费物资，不得利用职

权之便将公司一切有关财物、货物带出、借出私用或视为己有。

提倡高效工作。上班及申请加班期间，不从事与工作无关的事

情，不使用网络即时通信工具消遣聊天或登录与工作业务无关之网站。

工作时间不得饮用含酒精的饮料。非工作需要，不随意离开工


作岗位或串岗，不大声喧哗、追逐打闹、扎堆闲谈、喝茶聊天。

为确保员工相互之间及顾客沟通顺畅，公司以普通话为指定会

话语言，以中文为指定书写文字。非业务需要尽量避免使用地方方言。经理、课长应身先士卒，身教言传，做好模范带头作用。

上班时间除工作需要，不准佩戴耳机，电话铃响第2声起必须

接听，使用礼貌规范用语告诉对方自己部门和姓名，如“您好，综合管理部，……”，显示出公司人的礼貌和专业性。

上班时间如果邻座同事临时离开不在位置，在其电话铃响第3

声起应主动代为接听，礼貌用语同前。并技巧性地详细询问对方单位、联系人、业务事由及方便情况下的回复电话，然后用告示贴留于该同事电话旁提醒，以免贻误工作。

接待客人、客户笑迎欢送，在不影响公司原则规定前提下，应

竭尽全力予以帮助。

同事之间相互尊重，精诚合作，不制造、传播个人隐私，员工

之间不拉帮结派，不做或传播不利于公司内部团结的言谈举止。保持良好的团队精神，共建和谐氛围。

对待员工或他人投诉应耐心处理，并协助解决，如果超越自身

工作范畴，应立即移交上级处理。

员工无论在公司内部或外部，均需维护公司良好声誉和个人形

象，不得有破坏公司形象的言行举止。

遵守职业道德，维护公司利益，严守公司商业秘密，严守客户

秘密；不私自复制计算机系统的任何数据资料，不利用互联网络非公

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