高速公路收费人员工作总结范文(精选3篇)

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高速公路收费人员工作总结范文(精选3篇)

篇一：高速公路收费人员工作总结

高速公路是连接城市的重要交通干线之一，收费人员作为高速公路运营中的重要组成部分，承担着收费工作以及维护高速公路交通秩序等重要职责。我在此次工作中，深刻体会到了在高速公路收费站工作的不易，因此总结如下：

一、理解工作意义，坚定态度

首先，作为一名收费人员，要认真理解工作的意义。高速公路是联系全国各地的重要线路，道路通畅与否直接影响国家的经济发展。因此，我们的工作也十分重要。我们要坚守岗位，保障高速公路的畅通无阻，严守纪律，保障广大车辆和乘客的安全。

二、业务知识的掌握

其次，作为一名收费员，要掌握业务知识。例如：有责任的业务知识，会导致错误的收费、运营秩序混乱，给车辆途中制造烦恼 浪费大量的时间和精力。必须严格遵守各项规章制度， 以科学公正的标准收费服务于大众， 才能让大众更具信心，感到更加便捷、安全。

三、着装规范，态度亲和

同时，作为高速公路收费员，我们的着装也要规范整洁。的工


作服要求每天换洗、熨烫光洁。收费员需要能够善于发现各种问题，像发现问题及时，善于解答各种疑问。尽我们所能为司机提供热情周到的服务，有礼貌、亲和力强，与司机有良好的沟通交流，用一种温馨辞令，让司机心情舒展，感受到不一样的服务。

四、不断提高职业素养

最后，作为高速公路收费员，必须不断提高职业素养。从社会和司机的角度去想，碰到的每一个人都是值得尊重的，手中收的每一份钱都是需要认真对待的。不管是遇到恶劣天气，还是与一些无理的司机打交道，我们都要保持耐心，让司机感受到高速公路收费员高素质的专业形象。在接货款、查证、报账等一系列工作中，积极主动，细致认真落实每一个环节，证明自己是一位能够靠谱完成工作的收费员。

总之，高速公路收费员是高速公路运营的重要组成部分。我们要不断提升专业素质，服务于大众，严格落实各项规章制度，在日常工作中注重细节，持续提高技能和服务水平，既要以标准的服务要求自我要求，又要把握住沟通、和人打交道的技巧。让我们用实际行动为高速公路服务，为国家的经济发展添砖加瓦。

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