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如何写好工作总结

年终岁尾,又到了写年终总结的时候了。笔者发现,有些部门、单位的工作总结比较固定化、套路化,有的同志甚至把原来的工作总结找出来,把年份、数字、所完成工作等情况加以更新,就成了新的总结,读后让人乏味。因为是老生常谈的东西,大家不但听腻了、看厌了,还白白浪费时间。所以,我 们在写总结时,要坚持与时俱进、开拓创新,注意总结的观点、结构、表述、词句,力争让我们写出的总结亮点频出,这样才能吸引读者的眼球,也才能让上级领导更好地了解本单位工作开展的情况。

一、要掌握总结这种文体的 写作要求

总结是党政机关、企事业单位对一定阶段内的工作进行系统的回顾、分析研究,从中寻找出具体的经验和教训,发现某些工作规律或缺点产生的原因,调整改革与前进 的方向,以利于今后工作的开展。了解总结的写作要求,是写好总结的关键所在。不了解这一特点,就抓不到重点,也就很难写出有特色的工作总结。

一是总结的内容上只能写过去。就是对已经做过的一个时期的工 作,进行全面、系统的回顾、检查、分析、研究、归纳和提炼,把大量 的感性材料集中起来,使之条理化、系统化、科学化。

二是在写作方法上要以“我”为 中心。就是自我解剖、自我认识,自我肯定、自我表扬,自我批评、自我提高。因此,一般以第一人称(我或我们)出现。

三是总结的目的是肯定成绩、找准问题、明确方向。就是通过写昨天、看今天指导明天。总结工作不是目的,目的在于吸取经验教训,做好当前和今后的工作,如果只是把总结当成记“流水账”,就达不到预期的效果。

四是写作体裁上应是议论文。总结不只是对情况与事实做概略性的综合归纳,而要对事物做本质的分析,把感性认识上升到理性认识,从中找出事物发展的基本规 律。

五是总结的主要作用是向内部报告情况、向外部介绍经验。向群众做总结并报告工作,是让群众了解各方面工作的情况,树立信心,明确方向；向上级汇报工作,是让上级机关全面了解下面工作的情况,以便及时获得上级机关的指导；向外单位介绍本单位的工作情况,是为他人提供学习和借鉴的经验。

二、要注重总结经验教训, 指导下步工作

撰写工作总结的目的,不只是为了肯定成绩和找出问题,更重要的是为了吸取以往的经验教训,指导做好下一步的工作。要注意以下 四个方面的问题：

一是精巧构思。开好头、结好尾、突出中间,这是写好工作总结的基本要求。古人写文章讲究“凤头、猪肚、豹尾”,即开头要像凤凰头一样漂亮美丽,中间要像猪肚一样充实饱满,结尾要像豹尾一样威风有力。笔者认为,这个原则同样适用于我们写工作总结。要竭尽全力把情况部分写得很实际,把经验部分写得很充实,把措施部分写得很有力。




二是丰富资料。写好一个部门、单位的总结,必须充分占有资料。起码要掌握四个方面的内容：一要准确掌握在该阶段内做了哪些主要工作,每项工作的起止时间、发展过程,哪些工作做得较好,哪些工作做得一般,哪些工作做得较差。二要详细了解在该阶段工作 中,面临的背景情况、利弊条件、遇到的矛盾,解决这些矛盾和问题采取了什么办法和措施,有什么成效和经验教训。三要清楚有哪些能说明工作成效、经验教训的典型事例,精确数据、群众语言和意见及建议、各级的评价等。四要洞悉当前的工作存在什么问题和原因,哪些是带倾向性的问题,哪些 是一般性的问题,哪些是老问题,哪些是新问题,哪些是焦点和敏感问题等。

三是搞好结合。能否利用占有的资料说明经验,关键在于结合得 怎么样。无论是围绕观点选择事例,还是围绕事例得出观点,都应做到事例和观点的有机结合,从理论和实践的结合上说明经验,这是写好工作总结的基本功。初写总结 的同志,往往容易犯这也不想丢,那也不想砍,形成观点加事例的简单堆砌的毛病。相反,那些质量高的工作总结,都是观点和材料结合得比较好。如,有的喜欢先提出观点,然后用材料说明观点；有的 喜欢先讲事例,而后从对事例的分析中引出道理；有的喜欢边叙述材料,边提出观点。不管采用哪一种结合方法,都要防止和避免把两者结合片面写成了观点加事例。衡量两者是否结合好了,不仅要看是否把观点和材料粘贴到了一起,更要看是否在分析论证的过程中,把两者内在的联系正确地揭示出来,得 出了规律性的结论和认识,反映出事物的本质。

四是层次分明。撰写工作总结时要注意做到结构合理,层次分明,事实清楚,表述得当。 一要突出轻重主次,把重点的、主要的工作排在前面,其余的排在后面。任何一个地方或单位所做的各项工作,必有一至几项是“重头戏”,把 它们摆在突出位置是理所当然的,这样也便于把主要的工作业绩展现出来。如,某县当年经济工作的重 点是招商引资推进县域经济总量,效果也很明显,就要摆在总结的 前面来写,使人一看就明白你主要做了什么事、效果如何。如果把他排在后面写,就反映不了当年工作取得的主要成绩。

二要按因果关系排列,前面写怎么做的、采取了哪 些措施,后面写取得了什么效果。如,某县公安局的年终工作总结,先写采取的措施“加强党性党风党纪教育、推进警务工作落实”,后写“严格规章制度从严治警,立警为公,执法为民”,再写取得的成效 “各级公安干警的执法意识进一步 增强、一批黑恶势力受到铲除,社会治安明显好转”。

三要突出中心工作,其他工作排在后面写。以党委的工作总结为例,各级党委的中心工作是抓经济建设,因此,党委的其他各项工作都要服从和服务于这个中心。党的建设、精神文明建设、组织建设、反腐败工作也是很重要的工作内容,但反映在工作总结上,一般都是先写经济工作,很少有把党建工作和精神文明建设摆在前面来写的。如,某县委的年终总结共有四部分,第一部分写改革开放向纵深推进,经济建设又上新台阶；第二部分写认真开展保持共产党员先进性教育活动,党的建设得到进一步增强；第三部分写深 入开展精神文明建设和民主法制建设,促进了公民素质提高和社会政治稳定；第四部分写加强党的领 导,改进工作方法,驾驭能力和决策水平有了新的提高。

三、撰写工作总结必须处理 好的几个关系

工作总结虽然年年写,但由于许多同志没有掌握总结的写作要领,没有进行深入细致的理论思考,不能总结出有特色、独创性、规律性的东西,结果是面面俱到,主旨不明,总结写成了


大事记；有的总结形式呆板,年年岁岁花相似,千人一面,没有深度和新意,影响了总结的质量和效果。产生上述问题的主要原因是没有掌握总结的写作技巧,没有对工作进行全面深入的分析,不能从众多的材料中提炼、升华选择一个能较好反映工作的角度。笔者认为,撰写工作总结时尤其要处理好“点”与“面”、“定量”与“定性”、“新颖”与“陈旧”、“措施”与“效果”的关系。

一是“点”与“面”的关系。“点”即重点,需要展开写、着重写的内容；“面”即非重点,但需要兼顾 写到的内容。只顾点而不兼顾面,就会缺乏全面性；只顾面而不顾点,就会显得平淡、琐碎,变成一本“流水账”。写总结应切忌不分主次、不讲轻重、事无巨细、面面俱到,眉毛胡子一把抓。要善于抓住有新意、有特色、有典型意义的内 容展开写,一般化的内容点到即止。重点要把工作中的基本经验、主要做法,贯彻上级方针政策的成功之 处,指导工作开展的经验总结提炼出来。这样才能既突出重点,又兼 顾全面；既节省篇幅,又保证质量。

二是“定量”与“定性”的关系。“量”即数据,反映工作成效当然离不开数据,尤其是经济工作方面的成效更要依靠数据来说话,没有数据,就会显得空洞、笼统,缺乏说服力,但数据不能用得太多太 滥,否则就会变成满篇都是数字,看上去让人觉得枯燥、沉闷。但仅 有定量而没有定性,不足以全面、准确地说明问题。如,“经济建设取得了长足进展”,“人民生活水平明 显提高”,这里的“长足”、“明显”就是一种判断,如果经济只是一般 性的发展就不能说是“长足发展”,如果人民生活水平只是略有提高就不能说是“明显提高”。所以,一定 要恰如其分,要与定量分析相一致。

三是“新颖”与“陈旧”的关系。一些常唱不衰的经典歌曲,常常有优美的歌词和动听的旋律；一篇好文章,也往往有几个独到的新观点或 新亮点。从某种意义上来说,一篇文章的价值在很大程度上是体现在它的新意上。否则,就没有写的必要和看的必要。“横看成岭侧成峰,远近高低各不同”,就是说从不同的立足点、不同的观察点,可以看出庐山不同的气势和雄姿。“水光潋滟晴方 好,山色空蒙雨亦奇”,说的是时机不同,所看到的西湖景色也不同。总 结要写出新意,必须克服懒惰思想,“新一年,旧一年,改头换面又一年”是不行的,要善于思考,努力克服老 套路的影响,力争出新品、出精品。 所以,工作总结能不能写出特色,笔者认为不在于工作本身有没有特色,而在于我们能不能用鲜活的手法来反映特色。如果我们在表现手法上找准特色,总结的效果就会令人耳目一新。具体讲,可在总结的题目及小 标题上找特色,有特色的工作详写,无特色的工作略写,这样可以使经验 更集中、更带有启发性。

四是“措施”与“效果”的关系。我们在写工作总结时要注意把采取 的措施与成效吻合起来,衔接好。如,某县政府的年度工作总结,在 指导思想和工作措施方面提出了“全力招商引资上项目,扩大县域经济总量”,但反映成效时只点明了具体新 上项目,没有指出收到的效果,没有 体现经济总量提高了多少。又如,某 县委宣传部的工作总结,成效中写到“因地制宜,特色文化建设有声有色”,但工作措施都是常规性的,工作内容也并无新的东西,一点看不出文化建设“特”哪儿,这些都是“措施”和“效果”照应和衔接不够所造成的。 总之,在撰写工作总结时,我们要特别注意突出重点,安排好细节,语言上力求形象、生动。这样的总结才能使人读起来朗朗上口,看起来赏心悦目,给人留下耳目一新的 感觉。

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