新开门店三个月扶持方案

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新开门店三个月扶持方案

一、做商圈分析案

采集周围1公里内商圈信息 1.人文信息：

居民小区信息：数量、职业、年龄、活动规律。 人流集中场所、街面人流规律。 2. 消费信息 3. 商铺信息

4. 同类机构信息：药店、医院、诊所

二、定位

解决一个“我们的钱从哪里赚来”的问题。（常规操作、中医馆、理疗等）

三：软硬件服务

服务体系也可以从另一个角度分为硬服务和软服务。

所谓硬服务，就是指有形服务。 它能让人一目了然。 它包括物质上和金钱上的两种服务。物质上的服务包括药品的质量上乘， 销售的设施齐全，引入名优特药品； 而金钱上的服务是指提供折价促销， 赠品促销等让利酬宾的方法。硬服务在增加营业额的方面能起到强攻的作用； 不论物质上的服务或是金钱上的服务都能让顾客心动。 药品齐全使人感到便利， 店铺装修得体使人感到气氛温暖， 若是价格再能实在，则买起来更让人高兴。软服务即无形服务。它一般可以分为两类：“心情服务”和“信息服务”所谓“心情服务”是指人与人之间彼此关心，也就是店方让顾客心动的方法。 “信息服务”是指店方适时地为顾客传达或报导一些相关信息。

具体地说，它可以绘制一些广告牌，辟出一些宣传栏，介绍药品特征、性能、使用方法 等。在接待客人的过程中，店员也要学会给客人提供相关的信息。

在加强软硬服务的过程中，店方一定要注意销售的目的是为了使顾客感到便利、安心、 满足，只要秉持这种想法，相信顾客也会很坦然地听店员的解说，接受店方的服务的。 药店经营者必须牢记：一定要千方百计从硬件和软件两方面加强服务，以增加营业额， 但绝对不要试图去左右顾客的购买意思！

开展错位竞争 顾问式服务

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