成功：沟通的哲学

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成功：沟通的哲学

美国著名演讲口才艺术家卡耐基说过：“一个人的成功自由15%是依靠专业技术，而85%却要依靠人际关系、有效说话等软科学本领。”

而人际关系则建立在如何有效的与人沟通上，善于沟通应该是我们每个希望成功之人必须具备的素质。

家长不能了解子女，子女无法理解父母；领导无法体谅下属，下属则抱怨领导。这样的例子多不胜举，归根结底为“缺乏沟通”，只要人在社会中就要与人打交道，如何与人沟通是在社会生存的基础。

什么是沟通？《大英百科全书》认为：沟通就是“用任何方法，彼此交换信息。” 因此，我们可以这么认为，在我们的生活与工作中，所谓的沟通就是人与人之间交换信息的过程，它是一个人获得他人思想、感情、见解、价值观的一种途径是人与人之间的一座桥梁，通过这座桥梁，人们可以分享彼此的知识和想法，也可以消除误会，增进了解。

毫无疑问沟通首先是信息的传递。如果信息没传递到，则意味着沟通没有发生。说话者没有听众、写作者没有读者都不能构成沟通。

其次，要使沟通成功，信息不仅需要被传递，还需被理解。与人沟通不仅需要我们将信息传递给别人，还需要别人理解我们所要表达的信息，信息无法被人理解或让人产生误解都是沟通失败。

如何有效的与人沟通，我们在与人沟通时应注意哪些？ 1.情绪——控制好自己的情绪，别让情绪控制了你的语言； 2.换位思考——设身处地的替他人着想；

3.凡事留一线——说话及做事给别人留一条后路，给人一个台阶，得饶人处且饶人。

利益是沟通的基础，诚信是沟通的桥梁，服务是沟通的根本。



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