“信访条例宣传月”活动总结

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“信访条例宣传月”活动总结

按照北京市信访办信访宣传工作部署，根据《北京市年信访宣传工作总结》和《北京市年信访条例宣传月活动方案》，为广泛深入宣传国务院《信访条例》和《北京市信访条例》，推进信访工作法治化建设，中心开展了以“坚持以人民为中心，推动法治信访建设”为主题的信访条例宣传月活动。

(一)中心根据制定了“展览路社区卫生服务中心开展年信访条例宣传月活动工作方案”，同时配合信访条例宣传月活动，印制“信访诉求新渠道”和“坚持以人民为中心推动法治信访建设”宣传海报各两幅16张，下发到中心所属7个卫生服务站进行张贴宣传;印制走访办法(三折页)、诉求工作规则(三折页)、阳光信访(四折页)、解读工作责任(五折页)各份，下发到各站所属居委会居民手中，让居民尽早了解和知晓目前北京市卫生计生系统开展的“信访条例宣传月”活动意义和内容。另外，中心还通过微信公众号推送《信访条例》、《北京市信访条例》和宣传海报宣传内容，让更多关注中心工作动态的社区居民了解信访工作内容，将依法信访形成社会共识。

(二)中心紧紧围绕此次宣传活动主题，积极主动充分发挥各站健教宣传员促进作用，南礼士路社区服务站、百万庄社区卫生东站利用居民身心健康大讲堂机会，积极主动张贴宣传海报、派发信访工作宣传折页，积极开展信访工作条例宣传，告诫居民自觉、依法、有序信访工作，并通过正常渠道解决问题。

(三)加强对中心医务人员的宣传培训。为增强中心医务人员法律意识，加强法治信访观念，减少因医患矛盾而引发的各类医疗纠纷，中心分3次对所有医务人员进行了“信访条例”培训活动。在活动中，中心领导反复在中层管理人员会上强调：“各科室(站)要有信访工作意识，自觉做好信访接待工作，要在开展患者满意度调查活动基础上，自觉提高服务意识，减少医疗纠纷和投诉事件，不断提高自身处理问题和解决问题能力。”同时，要求各科室(站)负责人组织职工认真学习《信访条例》和《北京市信访条例》相关内容，使医务人员先知道：“信访诉求新渠道，只需手机和鼠标(北京市网上信访平台地址)”海报内容。在推进信访条例月工作中，中心及下属7个卫生站共悬挂条幅3块、开展“信访宣传月”活动5次，为居民进行卫生信访咨询69人、发放信访宣传手册3种/份，使居民进一步了解信访相关知识，积极参与到宣传月活动中来。

(四)通过自学，中心强化信访工作制度建设，规范信访工作流程，健全了矛盾纠纷排查解决工作方法。例如：中心创建“一封信到访处置登记表”和信访工作接待室，对各类矛盾纠纷展开信访工作备案，并逐事、怱人创建明细表台账管理;特别对重点人、重点事首先明晰领导和责任人，并使问题化解方法更明晰、责任更全面落实，以确保信访工作“事事有着落，件件存有回音”。

通过信访宣传月的活动开展，不仅使《信访条例》和《北京市信访条例》在展览路地区居民中做到了家喻户晓、人人皆知，而且提高了中心医务人员的法律意识及处理信访案件的办事能力，为今后更好地开展信访工作奠定了基础。

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