物业管理人员转正述职报告范文

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物业管理人员转正述职报告范文

公司领导：

我从XX年1月到同仁花园任职，到XX年6月，历时6个月。从摸索到熟悉，从茫然到自信，在我前进的每一步，都得到了公司领导和同事的班子成员热情相助，得到了大多数业主、租户的谅解与支持。如果说这6个月的工作还有一些可取之处的话，那绝不是因为我个人有多大的能力，而应得益于我们整体素质有一支高素质的队伍，有一群有热情、肯奉献的物业管理女孩子。作这个小结的目的，也决不是给自己涂脂抹粉，而是希望能达至两个目的:其一，冷静回顾一下这段时间的工作得失，总结经验，吸取教训;其二，以自己的这段际遇为案例，为公司今后锻炼、培养人才提供更多参考。 我这6个月的工作，基本可分为十个阶段。

第一阶段，摸索阶段。从XX年6月初到7月底。这一阶段的工作，一方面是尽快状况掌握楼房的基本情况，另一方面确保小区工作的正常进行。由于交接时间较短，很多事情只能边干边学习，在此期间，管理处的日常工作主要靠的是公司目前领导的有效指挥，靠的是管理人员的高度自觉。这一时期的工作，在大的事件处理上能积极向领导汇报，迅速采取措施，未出现严重错误，但在工作细节上还存在不少问题，好在有领导和同事同学及时指出并补救，均未产生严重后果。

第二阶段，尝试阶段。从XX年8月初到9月底。这一阶段的工作，除继续学习，维持小区的正常运转除此之外，开始将自己的一些管理理念融入进去，给小区的多样管理加入一些个性化的色彩。主要完成的其他工作有:1、改善员工工作、生活环境;设立独立监控室、保安宿舍;2、布置建立员工档案、业主档案、合同档案，统计分析对合同的执行情况进行跟踪;3、强调管理上要有痕迹，氢氧化铵一定要有文字记录，要封闭;4、调整员工工作安排，强调维修及时性、收款、合同管理工作;5、处理用心与住户的关系，争取对方的亚细安与支持。


其中，第1项，建立确立独立的监控室及保安宿舍，合理利用了空间，如何有效利用及保护了监控设备。第2项，深入了解住户信息，为将来的管理工作打下基础。合同跟踪，首要是了解合同执行情况，对未执行条款补充说明。第3项，主要改变管理上的无报告、无记录现象。第 4项，工作分工后，收款教育工作有明显改进，为住户提供了方便。第5项，比较妥善的处理了旧楼处、住户、开发公司三者之间的亲密关系，婉转的解决了一些结构性问题。这一时期的工作，主要思路是多接触结构性问题，多处理问题，因此出错的机会也

第三阶段，推动阶段。从XX年10月初至今。这一阶段的工作，主要是推动按公司及管理处的计划、安排，完成各项工作。重点抓的工作有:1、继续快速及时的完成维修工作，做好售后服务。2、完成12月份评比市级优秀物业管理住宅小区的准备作。3、积极同有线电视台联系，尽快已经完成安装工作。工4、作好今冬试气取暖准备工作。其中，第1项包含的事情较多，涉及面广，基本能按公司目前方针，落实各项维修，并结合小区实际有所补充，各方反应良好，但在工作中有的工作还存在一些瑕疵，个别问题处理不够果断。第2项教育工作也在按计划开展，取得了一定效果，尚有较大大幅提升空间。第3、4项工作正在进行中。这一时期的工作，总的来说比较细化，与同事的沟通协调配合也较好，工作效率较高，但考虑问题时有时还不够全面，需要改进的地方还这些。

经过这6个月的工作，熟悉了基层管理工作操作流程，基本能够将所学知识普及教育与实践相结合，形成了自己的手法一套工作方式，也对公司理念有了更深的认识。我在工作中越来越感受到，以诚待人，以诚处事，从短期想想也许会给自己带来一些困扰，但从长远看其效果是显而易见的。无论是对公司领导、对邻居还是对业主，谦恭本身就是最大的尊重，才能得到真正的理解与提供支持，很多看起来很困难的事也因此迎刃而解。今后，由于业主本身所物业具有的高素质，随着他们对物业管理工作了解程度的加深和关注度的提高，必然要求提高管理上的透明度，使物业管理行为更加规范。因此。诚信决不仅仅是一个口号，而将成为化工企业生存的前提。

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