加强员工系统化培训的意见

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加强员工系统化培训的意见

一、提高认识，摆正位置

1. 市场竞争。 当今时代是一个竞争的时代，企业发展、产品营销、

服务质量、 技术提升， 无处不在竞争， 而每一项竞争都与人才紧密相关。 市场竞争说到底是人才竞争。有了高素质人才团队，企业就会在市场竞 争中立于不败之地。

2. 现实需要。 目前医院人才队伍无论在数量上还是在质量上，都存

在差距，在知识结构、能力水平等方面还与形势的要求不相适应。打造 高素质、高水平的人才团队，是企业建设的一个现实而又紧迫的问题。

3. 企业发展。 创造品牌、规范管理、提升品质、增强实力，都离不

开人才的参与和推动。既要有一支会谋划、懂经营的管理团队，又要有 一支技术精、医德好的技术团队。只有这样，才能从根本上增加企业的 竞争力和发展后劲。

二、 区分层次，明确责任

1. 医院主要负责所属各类员工的培训。 医院员工岗位类别多， 要

统 筹安排，使培训不留死角，重点应突出医务技术人员和经营、营销人员 的培训。本着缺什么培训什么的原则，围绕工作中的弱项、难点和共性 问题，开展培训。通过培训， 切实提高工作能力、 专业技能、 营销技巧、 服务水平，解决实际问题。

2. 部门主要负责所管员工的培训。 在公司、医院培训的基础上，

结 合部门所担负的工作任务，开展相关的部门培训。使培训更加具体深入 和细化，更有针对性。比如营销、经营部门，要开展营销方面的培






训； 后勤保障部门，要开展成本核算、采购供应方面的培训；护理部门，就 要组织护士的培训。通过有针对性的培训，提高员工协调、组织、计划 和办事能力，提高服务、保障水平。

三、结合实际，确定内容

1. 共同科目： 应为与全院员工都有关联， 而且是需要共同了解和

遵 守的内容。比如国家或当地政府有关医疗工作的法律法规、医院制定的 规章制度、服务理念、管理科学等。

2. 专业科目： 是指从事本专业所需要的知识和技能。比如新业务、

新技术、医疗护理操作常规、营销技巧、服务礼仪、医疗事故防范和医 疗纠纷处理等。

3. 个性科目： 应为某一工作、 某一技术开展所需的专业技能。 比

如 一项新的服务项目的开展，其流程和要求；某一设备的引进，其操作方 法和注意事项等等，均应列为此类科目。

四、方法灵活，力求实效

1. 离职和在职相结合。 对一些重要的培训， 可安排一定时间， 把

参 训人员脱离出工作岗位，集中精力进行学习。医院一级的离职培训，一 般人员不要太多，时间不易过长。还有一些培训，可采取在职的办法， 一般工作一边学习。总之要根据实际和需要，科学安排。

2. 送出去和请进来相结合。 送出去一般指派出少量人员外出学习进

修，时间可长可短；请进来一般指要求知名专家来院进行技术指导，可 与单位和个人建立长期的技术合作关系，请他们开展查房、手术、会诊 等业务活动，本院人员从中受益。

3. 自己培训和请人帮助培训相结合。 有些科目本单位有这方面师

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