经商之道

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经商之道：

第一条： 只有破产的企业，没有破产的行业。客户想到的我们提供满意，客户想不到的我们提供惊喜。商人必须赚钱。

第二条：不可一直盯着顾客，纠缠罗嗦。顾客不是贼。要对顾客放心。

第三条：地点的好坏比商店的大小更重要，商品的好坏比地点的好坏更重要, 只要能提供顾客喜爱的商品，小店就可以与大店竞争。 第四条：不论店面如何，应让顾客感到商品丰富，可以随意挑选。 第五条：把交易对象看成是自己的亲人。是否能得到顾客的支持，决定着生意的兴衰。这一条所强调的是人际关系的重要性。将心比心，才会得到顾客的好感和支持。因此，要诚恳地了解顾客，并正确掌握他的各种情况。

第六条： 销售前的奉承，不如做好售后服务。这是制造永久顾客的不二法门。生意的成败，取决于能否使第一次购买的顾客成为固定的常客。这就要看你是否有完美的售后服务。

第七条：要把顾客的责备当成神佛之声。不论是什么责备，都要欣然接受。倾听之后，要即刻行动，这是生意绝对必要的条件。 第八条：采购稳定、价格低廉，这是生意兴隆的基础。因此，也是制造商和批发商的责任。

第九条：只花一元的顾客，比花一百元的顾客，对生意的兴隆更具有根本的影响力。记住,若以接待大顾客的心态去接待小顾客，他必会成为你的永久顾客，不断地为你引进大笔生意。


第十条：即使赠品是张纸，顾客也会高兴。没有赠品，就赠送笑容。顾客也会非常高兴，这是人情的微妙。

第十一条：谨慎节省毫不浪费，是自古以来商人信守的铁律之一。但必要的经费还是要舍得花。总之，一定要避免任何无谓的浪费。 第十二条：商品卖完缺货,等于是怠慢顾客。这时应郑重道歉，并说“我们会尽快补发”。

第十三条：孩童是福种。对携带小孩的顾客，要特别照顾。使顾客钦服，是永远有效的经商手法。

第十四条：商人没有所谓的景气与不景气。无论情况如何，非赚钱不可。商人在任何不景气的状态中，都要努力求得生存。没有怨言，不怪别人，凭自己的力量，专心去寻求突破之道。

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