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销售部门年终总结及计划
销售部门年终总结及准备
20xx即将过去，在这将近半年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，接近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于
可以全程的操作下来。 一、存在的缺点：
对于汽车市场了解的还不够深入，对产品的技术问题把握的过度薄弱，不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信念也有决心把明年的工
作做的更好。下面我对半年的工作进行简要的总结。
我是今年九月份到公司工作的，十月份开始组建市场大客户拓展部，在没有负责市场大客户拓展部部工作以前，我是没有汽车销售阅历的，仅凭对销售工作的热情，而缺乏汽车行业销售阅历和行业学问。为了快速融入到这个行业中来，
到公司之后，一切从零开始，一边学习产品学问，一边摸索市场，遇到销售和产
品方面的难点和问题，我经常请教公司公司几位领导和其他有阅历的同事，一起
寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户商量针对性策略，取得了良好的效果。
通过不断的学习产品学问，收取同行业之间的信息和积累市场阅历，如今对
汽车市场有了一个或许的认识和了解。如今我慢慢可以清晰、流利的应对客户所
提到的各种问题，精确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此慢慢取得了客户的信任。所以经过半年的努力，我们大客户拓展部也取得了几个胜利客户案例，一些优质客户也慢慢积累到了确定程度，对市场的认识也有一个比较透亮的
把握。在不断的学习产品学问和积累阅历的同时，各组员的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高，针对市场的一些转变和同行业之间的竞争，如今可以拿出一个比较完好的方案应付一些突发事件。但对于一个大的项目临时还没
方法。在与客户的沟通过程中，过分的依靠和信任客户，以至于引起一连串的不
良反应。本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个销售人员的位置上，对市
场销售人员的培训，指导力度不够，导致影响市场大客户拓展部的销售业绩。
二、部门工作总结
在将近半年的时间中，经过市场大客户拓展部全体组员共同的努力，使我们公司的产品知名度在深圳市的市场上渐渐被客户所认识，再加上良好的售后服务
加上优良的产品品质获得了客户的一致好评，也取得了宝贵的销售阅历和一些胜
利的客户案例。这是我认为我们做的比较好的'方面，但在其他方面在工作中我们
做法还是存在很大的问题。
沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的状况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图;对客户提出的某项建议不
能做出快速的反应。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接
受的什么程度，xxx科技有限公司就是一个明显的例子。
工作没有一个明确的目标和具体的准备。销售人员没有养成一个写工作总结和准备的习惯，销售工作处于放任自流的心理状态，从而引发销售工作中没有一
个统一的管理，工作时间没有合理的支配，工作局面混乱等各种不良的后果。
新业务的开拓不够，例如宣扬车，业务增长小，个别业务员的工作责任心和工作准备性不够强，业务能力还有待提高。
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三、市场分析
如今汽车市场品牌很多，但主要也就是那十来个品种，如今我们公司的产品从产品质量，功能上属于中等的产品。在价格上是卖得较为合适的价位，面对小型的客户，价格不是太别重要的问题，但面对选购数量比较多时，客户对产品的价位时特殊敏感的。在明年的销售工作中针对部分客户我认为产品的价格做一下适当的浮动，这样可以促进销售人员去销售。 在深圳市市区域，我们公司进入市场比较晚，产品的知名度与价格都没有什么优势，在汽车开拓市场压力很大，所以我们把主要的市场拓展放在市区外，那里的市场竞争相对的来说要比市区内小一点。外界因素削减了，加上我们的销售人员的灵敏性，我信任我们做的比原来更好。
市场是良好的，形势是严峻的。据经济分析师的分析，明年的经济会比今年还要差。假如在明年一年内没有把市场做好，没有抓住这个机遇，我们很可能失去这个机会，在这个市场会丢失更多的客户。 四、20xx年工作准备
在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做： 1、建立一支熟识业务，而相对稳定的销售团队。
人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。 2、完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理方法。
销售管理是企业的老大难问题，销售人员出差，见客户处于放任自流
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2022-08-11
