医院市场部工作总结

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医院市场部工作总结

1.按计划制作医学文化墙，动态展示我院名人名医：发布《学习实践科学发展观 加强以病人为xx的服务理念 推进医院管理及学科建设 当好全市医疗行业排头兵》、《齐抓公管护理质量更上xx台阶 人人参与共创护理质检达标工作》文化墙。把我院职工学习科学发展观的理论转化为为人民服务的动力；展示xx深入基层、到乡镇义诊、咨询检查农村常见病、多发病的细节和图片，展示X和xx的具体关怀，启发我们今后的工作，让广大市民领略健康理念和自我保健意识。

2.克服人力不足和疲劳，确保高考顺利进行；

3月下旬，在确保完成市委宣传部组织的三次下乡活动的前提下，我们也满怀爱心，顺利完成了1800多名应届高中生为期7天的高考，确保了高质量、不出错、不造假、不造假的要求。

三、深入科技联系村走访帮扶贫困户：

2008年1月20日XX，我院营销部在院X委副书记熊茂斌的带领下，冒着寒风细雨，走在秋林小道上，前往革命老区雅畈张店村走访3户贫困户，向村委会了解他们的生产、福利和目前的困难，并分别发放300-500元人民币的帮扶资金。

四.社会效益和经济效益双赢：

上半年工作量：体检xx接受企业、事业单位、xx及各类保险体检2600人次；高考1800人；有四项公益活动。自愿确诊600例，心电图检查60余例，b超检查140余例，发放疾病预防科普资料600余份。

动词（verb的缩写）参加宣传和预防手足口病、甲型h1n1流感和艾滋病的社会活动；

在积极参与3月25日-26日“送三村下乡”和“枝江市纪念五四运动90周年”活动的同时，组织开展科普知识宣传单，编制市民关心的手足口病、甲型h1n1流感和艾滋病相关知识及个人防护要点宣传单，通过开展疾病预防和自愿咨询等社会公益活动平台，开拓医院市场。

不及物动词展现我院医疗龙头老大哥风采，积极承担社会义务，配合xx及上级开展甲型h1n1流感防控应急演练；



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6月5日上午，根据《枝江市甲型h1n1流感应急处置演练剧本》，我院各科室组织演练，在医院门诊部、发热门诊接诊疑似患者进行预检分诊。疑似患者由发热门诊转至城西分院，城西分院接诊治疗患者并报告疫情。配合疾控中心xx开展流行病学调查和采样，接受消毒灭菌组程序指导我院医学指导室和发热门诊终末消毒。总结会后，我院各部门明确了分工、自查自纠，进一步完善了预检、疑似病人转院、分支机构接诊救治、疫情报告、医院导医室、发热门诊终末消毒等程序。

综上所述，虽然我部正在参与社会活动，积极向社会各个层面、各个领域推广服务项目和xx，但为了在系统化、可持续发展的源头渠道上拓展市场，仍需一如既往地积极深入探索和开展行动。要加强岗位服务，发挥岗位窗口在医院职工服务岗位培训中的作用！营销策划、策略、措施不是营销部门的独立工作，而是贯穿于整个医疗管理、患者接诊、健康教育、诊疗、康复后行为指导的服务过程。此外，在活动中进行体检、社会服务接待、联系、咨询、盘马

XX 2000年的基础工作包括：市场营销人员的招聘和编制、岗位职责的确定、医院各类宣传资料的完善；广告的设计和制作；网站的设计和制作；医院动态编制与发布；策划了两次大型义诊活动。12月28日，联合街道办举办大型文化晚会，宣传医院文化。与各街道办事处、xx派出所、嘉禾派出所、xx小学的友谊。

数据：举办大型义诊9场，发放宣传资料7万余份，制作公交广告30个，印制健康宣传资料7.5万份，制作电瓶车广告13个，招募营销部成员4名(含主任)。

存在的主要问题：

1.人员：市场部还缺2人。一个人专门跑社区和工厂联系体检，另一个人从事文字编辑和策划。服务xx还是需要一个人配合客服。

2.虽然医院服务有所改善，但整体服务还是差强人意，尤其是医护人员的服务态度。

3.医院客户工作流程尚未建立。

4.患者客户数据库尚未建立，现有客户信息未得到充分利用。 5.医疗指导培训不到位。

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