十一月份前台工作总结,11月份前台工作总结

2022-10-05 01:24:19   第一文档网     [ 字体: ] [ 阅读: ] [ 文档下载 ]

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十一月份前台工作总结,11月份前台工作总结

做前台看似很简单,其实真正理解这份工作的人就会明白,前台作为公司部分形象的代言,在个人形象及气质还是“礼仪”“识人”方面都需要很出挑,也就是说这不是谁都能做的,也不是努力了就可以做好的工作,十一月了,就把这个月的工作总结一下吧,下面是为你提供的十一月份前台工作总结,欢迎阅读。想理解更多前台工作总结,本栏目。

【十一月份前台工作总结(一)】

转眼间8个月的实习完毕了,这八个月使我改变了很多,也学到了很多,初入社会更多遇到的问题和需要学的是人际交往的才能。下面我将向党组织汇报一下在实习的八个月里我的所获所感。 经过学院联络,我按期来到大连海景酒店进展为期八个月的实习,带着对第一份工作的热情,我走上了我人生的第一个工作岗位——前台接待,大连海景酒店共有123间客房,在大连其他的五星级酒店中是客房最少的,但是它的客房主要是以面积大,全海景著称。前厅部(front office)应该是整个饭店的核心部门,也应该是饭店的脸面,因此对于工作人员的要求比较高,尤其是前台接到,形象是一方面,但是个人素质也是很重要,个人素质包括语言才能和接人待物的应变才能,以及处理突发事件的态度,front office是整个饭店的信息中心,绝大部分的客人从这里获取饭店的信息所以工作人员必须对酒店的信息有很好的理解,同时前厅工作人员的效劳还直接关系到酒店相关产品的推销。总结起来可以用以下五条来阐述:




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