客房部工作职能描述

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客房部工作职责

一、 客房部工作职能描述

客房部是公司重要的对客服务部门， 包括客房楼层、 工服布草房 等部位。其主要职能是为宾客提供安全、舒适、清洁、便利的住宿环 境和配套设施以及热情周到的服务。 同时负责公司员工制服的保管和 洗涤，除此外客房部还要充分、合理利用资源，做好日常经营活动中 成本和费用的控制。

二、 客房部职能范围

1、 负责房间内设备的完好、卫生清洁、物品摆设、房间布局，

住进客人后的小整理及物品补充等情况的控制。

2、 负责保存、收取、发放客房部员工的工作钥匙和对讲机。 3、 负责酒店所有员工的工服洗涤和保管。

4、 定期为员工做专业知识、 技能技巧的培训， 并努力提高员

工 的服务意识、服务质量和员工素质。

5、 负责公司和部门有关规定、 指令得到有效的贯彻落实。 对

部 门内各岗位之间的工作有计划的组织和开展， 并汇总解决部 门日常工作事宜，提高部门的工作效率。

6、 负责所管辖区域内设施设备的正确使用和维护工作， 更好

的 延长设施设备的使用寿命。

7、 部门制定的文件管理制度， 使公司和酒店的有关文件、 制

度 得到贯彻落实，对文件的分发、保存实行有效管理。

8、 部门制定的交接班制度， 使管理人员对下属员工每日工作


情

况的掌握； 使部门的各项工作有计划性、 连续性； 对有关原 始材料进行有效保存。

9、 部门库房物品摆放和保管的制度， 是为保证库房物品摆放

符 合标准要求，有效控制物品的保存和使用。

10、 负责控制楼层布草收发制度， 为降低布草报废率，度 减少布草的流失。

11、 负责低值易耗品的合理控制，使物品消耗降到最低。12、 负责 VIP 及重要团队的迎接、欢送工作。 13、 客房部与其他部门保持良好的沟通和合作关系。 14、 完成公司、领导交给的其他工作。

最大限

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