听取汇报沟通规范的六个要求

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管理者如何听取汇报

听取下属汇报，是管理沟通中最常见的形式，要保证其有效性， 必须遵循以下规范要求：

一、要有事先的时间、地点的约定，让下属做好充分的准备。 二、注意倾听，让下属感到自己以及自己所承当的工作为领导所 重视，同时在倾听中发现问题。在一般情况下，人们倾向于淡化自己 在工作中的失误，尽量把问题缩小，而夸大所取得的成绩。通过倾听 可有助于发现下属不愿暴露的问题。

三、多鼓励少插话，防止下属揣摩着你的倾向后，根据你的倾向, 有选择地汇报，致使你不能获得的信息。

四、对于下属的汇报，要当场做出评价，该肯定的即时予以肯定, 该批评的即时给以批评。

五、恰当地评价下属的工作，但要求以正面肯定为主，并让下属 明白没有肯定，也就是有差距的。但评价表述要区分下属个性，分别 对待，针对有些死心眼的人，缺乏之处必须明言。

六、适时诱导下属，让下属的汇报简明扼要，切中正题。

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