【流程管理】流程梳理的案例

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流程梳理的案例

项目名称:国内领先的石化设备制造企业流程梳理及实施落地服务案例 咨询公司:某咨询公司 服务背景

过去的几年,石化设备制造企业在核心管理团队的带领下,通过改制､青岛设厂等一系列市场化运作,企业业务不断扩展,业务规模已上升到一个新的台阶｡但与此同时,管理瓶颈逐年显现,集中体现在交货期控制困难的问题上｡

服务内容

石化设备制造企业旗下涵盖A､B､C三个工厂,针对三个工厂产品特点和目前现状的不同,某咨询公司与客户一起制定了不同的目标和工作思路:

A公司通过三年的时间,建立一套相对完整的按照订单组织生产的流程管理模式｡抓住跨部门协调和例外处理两类难点,配合项目管理制度的推行和信息工具的应用,建立包括滚动计划､计划跟踪､例外协调等的管理体系,选拔流程经理｡由于A公司业务复杂度较高,2009年完成了处于核心地位的主生产流程的梳理｡2010年,用半年左右的时间,实现其他业务和管理流程的梳理｡工作方法以工厂和顾问配合为主｡2011年,在前两年的基础上,持续强化流程执行力度,建立流程经理制度,描述管理流程,修订和形成流程体系文件,选拔专职流程经理,常态化流程改进机制,培养和形成流程体系的PDCA循环｡工作方法以工厂推进为主｡

B公司通过三年的时间,先建立相对细化的B业务流程,以管控主要生产单元的计划履约率为核心目标,建立管理模式｡2009年完成了B工厂的核心业务流程梳理,为跨部门业务理解和问题协同分析奠定基础｡2010年,在B公司建立一套比较完备的业务流程管理体系,形成管理文件,并由专职人员督导执行｡选择一两个流程优化主题,进行年度攻关｡2011年,在前两年的基础上,持续强化流程执行力度,建立流程经理制度,描述管理流程,修订和形成流程体系文件,选拔专职流程经理,常态化流程改进机制,培养和形成流程体系的PDCA循环｡

C公司在现有流程应用的基础上,以e化流程､固化执行为主要目标｡量化流程执行过程中的数据和信息传递｡选拔流程经理,以形成流程管理的常


态化｡2009年顾问检查锻热公司已有的流程梳理成果,组织流程宣讲会,并在原工作的基础上修订流程文件｡2010年,采用另外两家工厂的方法,结合新实施的管理软件,完成C公司的新流程梳理,形成管理文件,组织各部门审定,选择一两个流程优化主题,进行年度攻关｡2011年,在前两年的基础上,持续强化流程执行力度,建立流程经理制度,描述管理流程,修订和形成流程体系文件,选拔专职流程经理,常态化流程改进机制,培养和形成流程体系的PDCA循环｡

外部专家和咨询顾问在推进某公司的流程管理中起到了三方面的作用:理念宣导､方法指导和项目推进｡顾问的理念导入让企业员工走出了以前很多的误区,顾问的方法指导提供了外部标杆和最佳实践,帮助企业少走弯路,顾问的外力推进保证了流程落实的时间和力度｡在和咨询公司合作的过程中,某管理团队主动促进并参与了知识转移的过程,从而避免了一味等待咨询公司来解决问题,自己不愿意学习､参与,从而导致流程难以落地的风险｡

价值体现

1.帮助其团队梳理了200条流程,将企业隐性知识显性化｡

2.流程梳理过程中,开展了多次研讨会,帮助团队在讨论中达成共识｡ 3.流程梳理过程中,指出420条修改点,提炼出50个待优化点｡考评其可行性和必要性后,进行了系统的优化｡

4.项目过程中,组织交叉审核19次,流程串讲12次,流程培训8次,培养起一支集流程､管理､业务知识于一体的优秀团队｡

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