试论社区图书馆的建设及读者的服务

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试论社区图书馆的建设及读者的服务

作者：肇清

来源：《河南图书馆学刊》 2013年第10期



肇清

（营口市图书馆，辽宁[KG*2]营口115000）

关键词：社区图书馆；社区图书馆服务；和谐社会

摘要：社区是社会的缩影，而图书馆是一个城市文化发展的标志。社区图书馆的建设和完善既是政府服务于社会的责任，也是社区居民的强烈要求与愿望。文章就社区图书馆的建设与服务进行了一些探讨。

中图分类号：G258.2文献标识码：A文章编号：1003-1588（2013）10-0018-02

收稿日期：2013-09-11

作者简介：肇清（1965-），营口市图书馆馆员。

随着我国改革的深入和社会现代化建设的不断发展，社区的地位与作用已日益显现。那么社区到底是做什么的？什么是社区呢？美国芝加哥学派人物帕克是最早给社区下定义的社会学家之一，他说：社区是一块或多或少，明确地限定在地域上的人群汇集，也就是说；社区是一种简单的群体及其大众成员，建立在地域基础之上的关系。国家是大家，自家是小家，社区是我们百姓的集体之家。要使社会和谐邻里就必须和谐。在协调人们之间的关系中，社区起着举足轻重的作用，可以说它是一个和谐体的枢纽。所以说，要帮助性格各异、形形色色的人们和谐相处，就需要提高辖区内人们的文化知识水平，提高社区群众的文化素质和修养。

1社区图书馆的建设

1.1提供良好的环境

只有提供良好的环境，才能便于社区读者更好地学习。在社区建立图书馆既要便于广大居民阅读，还要便于文献的管理。随着社区的不断发展和被关注，社区的文化也将越来越被重视，每个社区的办公条件也在不断地发生变化，机制也在不断完善。社区图书馆不仅能缩小公共图书馆和社区以及社区居民的关系，而且也能提升社区居民的文化生活质量，提高辖区居民的人文理念和文化素质，使人们的文化生活水平得到进一步提高。

1.2确保以人为本的原则

社区图书馆应具有多元化的特征，以方便辖区内的居民到馆阅读。如：社区办公楼建成之后，可将最上层用作办公，而将底层用作社区图书馆场地。因为社区居民人口分配以老年人居多、还有幼儿以及闲散人员，如果将底层作为阅览室、外借处、活动室等，不仅便于他们进出，而且也能更方便地为他们提供服务。此外，社区图书馆还可根据不同读者的需求差异，通过馆际互借来满足社区居民的不同需求。这既体现了社区图书馆的宗旨，也体现了社区图书馆贴近居民群众，满足社区居民群众多元化需求的特点。社区图书馆是公共图书馆的一个缩影，因为社区文化表现为多样化和开放性，所以既要照顾到大多数居民的需求，还要兼顾个别居民的需求。当然，这对社区图书馆的管理人员和服务人员也提出了更高的要求。


2社区图书馆的服务理念

随着信息时代的到来和科技的迅速发展，社区图书馆的读者服务工作也面临着新的冲击，无论是省市级图书馆还是小型的社区图书馆，都要敢于迎接新时代的挑战。社区图书馆的服务对象以老年读者和未成年读者为主，因此，社区图书馆应着力于为这两类人群提供特色服务。

2.1社区图书馆对社区内老年读者的服务

我国已进入了老龄化社会，因此，为老人提供的文化等各项服务都要提前跟进。文化知识是人类共同的需要和渴求。老年人也需要精神食粮的充实，那么老年人的需求具体有哪些呢？就现状而言，老年人的主要需求是：健康需求、知识需求、依存需求、和睦需求、支配需求、尊重需求、求偶需求等等，然而所有这些都离不开文化素质及修养的提高。要想做好老年人的读者服务，就要对老年人的需求有所了解，只有了解了老年人的需求，才能更好地为老年人服务。从老年人的这些需求来看，最主要、最渴求的是：健康需求、和睦需求、知识需求。对社区图书馆而言，就要多提供一些适合老年读者阅读的资料。如：期刊应该提供《现代家庭》《科学养生》《烹调知识》《老人春秋》等；报纸应提供《家庭生活报》《家庭保健报》《中国剪报》《家庭医生报》《健康文摘报》《知识博览报》等。我国出版发行的适合老年阅读的报刊很多，仅笔者所在图书馆能提供的适合老年阅读的报刊就有近200种，涉及健康、保健、家庭方面等各个方面。只有和社区共同创建图书馆，这些书、报刊才能发挥最大的价值。因为到图书馆阅读的读者毕竟有限，尤其是老年人也不方便亲自到馆阅读，这就需要图书馆与社区联手，共建社区图书馆。这样既可方便大多数的老年人读者，也可以使老年人能利用报刊来打发多余的时光，用知识来充实自己，让老年朋友在社会飞速发展的今天，多了解一些社会现状，多学点知识。为了确保他们在学到健康知识的同时，也对外面的世界有所了解，能应对大事小情的处理，共处和谐邻里、共建和睦家庭、共创和谐社会，就需要公共图书馆为社区图书馆提供时事政治、新闻趣事、保健养生、经典书籍等等方面的文献，这样就方便了那些老年读者的阅读，同时也满足了社区老年人老有所乐的心理。精神上有了寄托，思想也相应地开通了。人老心不老，能坐在家里了解世界，目光也放远了。俗话说：“活到老学到老”，老年人在正常的生活之余，通过学习使自己充满活力，丰富了自己的精神生活，使自己的内心等到了满足。

2.2社区图书馆对社区内未成年人的服务

俗话说：“十年树木百年树人”，由此可见，对青少年的教育至关重要，需要常抓不懈。社区也要辅助学校、家庭抓好未成年的教育工作。而社区图书馆在为老年人开辟一片天空的同时，也应为未成年人开拓相应的空间，让他们能在社区图书馆获取一些课外读物。具体而言，社区图书馆可以相应地开设未成年人阅览室，室内设置一些智力玩具，如：七巧板、九连环等；可以为未成年人提供适合他们阅读的报纸杂志，如：《中国少年报》《中国儿童报》《讽刺与幽默》《儿童漫画》《故事会》《作文周刊》等。让孩子们在玩中开发智力，寓教于乐，在学习中提高自己的知识水平，通过漫画和幽默故事，让孩子们从小就知道什么是真善美，什么是假恶丑，使孩子们幼小的心灵充满积极向上的信念。当今社会中单亲家庭的出现，使对未成年人继续教育的重任落在了社区工作中，社区图书馆更是责无旁贷。社区图书馆工作人员应结合未成年人的特点，了解他们的需求，给他们提供一些合适的读物和玩具，来启迪和开发未成年人的情商和智商。让他们保持孩子的童真，摆脱单亲家庭的阴影，融入到社会这个大家庭中，让孩子们在小小的社区图书馆携手友好相处。这样既锻炼了孩子的集体荣誉感，也能克服其任性、吃独食的坏毛病，让他们做相互尊重、懂礼貌的好孩子。在学校，孩子们学的是书本的知识，接触不到社会。而社区图书馆可以让孩子接触那些书本中学不到的东西，能开阔他们的视野，开动他们的脑筋，弥补孩子们的心理缺失，让未成年的孩子们树立正确的世界观、人生观、价值观，养成良好的社会公德、家庭美德，减少社会不稳定因素，避免未成年人的犯罪，让孩子们生活得更加阳光。


2.3社区图书馆应开展好读者活动

社区图书馆开展读者活动，丰富社区居民的文化生活，体现了公共图书馆的功能。社区图书馆虽然没有公共图书馆读者活动开展得那么专业，但是可以按地域、人群的需求，举办一些辖区内居民所需的、倡导精神文明方面的娱乐活动。比如：茶余饭后组织老年朋友学跳集体舞、下棋、扭扭秧歌；举办书画活动，让辖区内读者挥毫泼墨展示自己的书画爱好。以上这些活动可以为他们相互学习、互相切磋提供一个平台。此外，对未成年人的业余文化生活，社区图书馆也要兼顾。可以让他们学学街舞或戏曲，到一定时候还可以与老年人进行一场戏曲pk赛。还可以组织社区的孩子们搞科技小发明，看看谁能得冠军，以此来培养孩子动手动脑的能力和竞争意识，同时也培养未成年人之间的互学互助精神，形成比学赶帮超的氛围。在这种氛围的带动下，也能影响社区的闲散人员，使他们也能感受到相互学习的氛围，给自己充电加油，加强精神食粮的供给。这样既充实了自己，还能学到一技之长。信息是财富，甚至是生存的依托，所以无论是老年人、未成年人还是社区闲散人员都要通过学习来提高自己，满足自己的求知欲。对闲散人员来讲，还可以使他们从中找到出路，自食其力，一定程度上减少了社会上犯罪的发生。这也体现了小小社区图书馆的价值和职能。社区图书馆是图书馆的创新，而社区居民学习习惯的养成、社区和谐氛围的提升，是社区图书馆创新的主要内容。为社区居民服务是社区图书馆的主旋律，社区图书馆要勇于接受和挑战新事物，不断开拓为社区居民服务的新方法、新思路和新手段，使社区图书馆更好地发挥作用。

3结语

综上所述，社区图书馆工作是一个随着时间不同、地域不同而会有所变化的工作，因此，其内容和方法也会表现出多样性、灵活性的特点。社区图书馆是社会化大生产的产物，只有立足基层，贴近居民群众，才能对多元化的需求做出直接的、灵敏的反应。上述只是进行了概述，而整个社区居民是社区图书馆的服务对象，社区居民的存在和需求，决定着社区图书馆这个新兴事物的服务价值。满足社区居民需求的程度，决定着社区图书馆工作质量的高低。图书馆要与时俱进，协助社区搞好社区图书馆的建设和服务；社区图书馆也要做到人尽其才，物尽其用，不断推进和改善社区图书馆的服务职能和质量，使社区居民能和谐相处，为共建和谐社会发挥应有的作用。

参考文献：

［1］[ZK（#]严新玲.社区图书馆老年读者服务工作探析［J］.河北科技图苑,2013（01）:66-67.

［2］崔晓玲.我国城市社区图书馆建设问题研究［D］.东北大学,2005.

［3］金胜勇,张欣.论公共文化服务体系中的社区图书馆建设［J］.图书馆工作与研究,2012（02）:4-7.[ZK）]

（编校：严真）

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