2个流程梳理方法

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2个流程梳理方法

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“ 业务流程梳理是B端产品经理一项核心技能”

流程梳理的方法很多，但方法本身并不是万能的，只是在流程梳理时，有这么多方法可供选择，具体如何选，取决于实际的需要和要求，但这并不意味着你必须用到所有的方法。这里介绍常用的两种流程梳理方法。

1、ESEIA方法

ESEIA流程优化方法是由五个首字母组成，包括E（Eliminate）清除、S（Simplify）简化、E（Establish）增加、I（Integrate）整合和A（Automate）自动化，用来减少流程中的非增值活动，增加流程中的增值活动，然后进行整合和自动化，如图所示



• E：清除，找出并清除不增值的活动；

• S：简化，清除不必要的活动后，对必要的活动进行简化； • E：增加，根据需要增加增值的活动；

• I：整合，对简化后的活动进行整合，使流程连贯；

• A：自动化，充分利用信息技术自动化功能，提高流程处理速度

和质量。

2、DMAIC方法

DMAIC方法是通用电器公司在总结了6sigma经验的基础上提出的DMAIC模型，是6sigma流程改善的重要工具，包括，D（Define）定义、M（Measure）衡量、A（Analyze）分析、I（Improve）改进和C（Control）控制五个阶段构成的流程改进方法，如图所示


这五个阶段又进一步拆分为十个步骤，每个步骤都有自身的任务和工具集合，我们在设计和优化流程时，可按照方法按部就班的进行参考，十个步骤如图所示

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