商场广播工作指引及管理制度

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商场广播工作指引及制度



1.0 播放时间（具体时间按实际情况操作）

从开店前10分钟至闭店后10分钟。 广播内容细目：

播音时间 播 音 内 容

9：25—9：29 打开广播设备，准备播音稿件。 9：30 致员工词及员工天地 9：50 开店前准备工作提示

9：59 开店迎宾 10：00 迎宾曲+词

10：07 广场简介、购物指南

10：30 品牌推荐时间（服饰、特色类） 11：00 温馨提示

11：30—12：30 美食推荐时间（餐饮类） （三次，每次间隔30分钟） 13：00 品牌推荐时间（服饰、特色类） 14：00 广场简介、购物指南

15：00 品牌推荐时间（服饰、特色类） 16：00 温馨提示

16：30 安全提示

17：00 品牌推荐时间（服饰、特色类）。

17：30—19：30 美食推荐时间（餐饮类） （五次，每次间隔30分钟） 19：35 广场简介、购物指南 20：00 温馨提示

20：30 安全提示

21：40 闭店准备词（第一次） 21：45 闭店准备词（第二次） 21：50 送宾词+曲 22：00 提示送宾结束 22：10 致员工词

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22：15 2.0 播放内容

关闭广播设备

2.1 放内容包括(不限于)：

1) 播放健康向上的音乐、歌曲。包括世界名曲、民族器乐、本土特色民间

音乐。

2) 宣传国家有关政策、地方法规及本XX商场有关规定；介绍XX集团文化内涵。

3) 为XX商场管理者提供消息发布的服务。包括营业作息提示、安全提示、消费提示、购物指南、各类通知、公益广告等。 4) 介绍XX商场品牌情况及特点。

5) 为经营户提供广告服务（有偿和无偿）。包括各种优惠打折、新款上市、换季清货等活动信息。

6) 为消费者提供服务。如广播找人等。

2.2 所有播放的歌曲、音乐及信息都必须经营运经理审核。

2.3 对于发布的信息，必须进行充分的调查和确认，必要时还必须出示工商等相

关部门的证明。商户广告需经过营运部经理确认后方可播出。

2.4 客服中心负责收集各方面对背景音乐的建议和意见，及时调整完善播放内

容。

2.5客服中心负责根据各节假日等特点，编制《广场背景音乐汇总表》，经公司

领导审阅后规律播放，每年更新一次。 3.0播放语言

各阶段播放语言由客服中心负责组织撰稿，并适时进行修订完善。 4.0 广告播出 4.1 播出广告类型

4.1.1商业广告：对所有开业商户提供3天免费广告（开业的第一天至第三天）；

对国际、国内名牌提供7天免费广告（时间由营运部统一安排）。 4.1.2寻人广告：对XX商场消费者提供即时免费寻人服务。播出内容为：要找

人和被找人姓名以及等候地点。

4.1.3其他公益广告：由公司审查的适合本购物广场的公益广告，根据实际情况

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