制度是管理之基

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制度是管理之基

制度的制定与执行实质上是一种塑造人的过程。为什么要定制度？就是因为某个方面不规范，有问题，需要明确大家的行為要求，原来大家习以为常的习惯行为需要做出改变，按照制定的制度来。



标签：制度；管理；塑造；行为

一、保持制度的坚决落实

制度的建设表现出现两层内涵，一是制度自身的建设，即制度的制定和发展，这是制度建设的起点和基础；二是制度自身固有作用的发挥，即制度得到贯彻落实，制度作用得到发挥并实现。这是制度建设的深化和归宿，也是制度建设的目的、目标和意义所在。



把制度建设作为工作的立足点和出发点，原因就在于制度建设是做好一切工作的保证。邓小平同志曾经说过一句话：“没有制度，工作搞不起来。”人们也常说“没有规矩，不成方圆”。制度问题带有根本性、全局性、稳定性和长期性，制度建设是贯穿于经济建设、政治建设、文化建设、党的建设等各项建设和各项工作的基础性建设项目，是要求成员共同遵守的、按一定程序办事的规程或行為准则，制度建设是最根本的。一项事业和工作抓起来，做上去，制度安排是最根本的。正因为如此，党和国家高度重视制度建设，并积极进行制度改革、制度创新，以此推动我们改革开放的胜利成果，创造进一步改革开放的有利条件。一切方面的改革和建设项目，总是伴随着制度的改革和建设项目，制度的改革和建设就这样显示着它的巨大作用，一方面是改革和建设的重要内容，一方面又为改革和建设提供保证。



通过制度的创新发展，使各项工作更好的体现时代性，把握规律性，富有创造性。但是，关键的问题在于如何坚决的落实各项规章制度。



人管人累死人，这个道理管理者都懂得。任何人都不喜欢受到约束，制度本身就是对人的约束，会让人不习惯，不舒服，甚至影响和伤害到一些人的既得利益。我原来一直是抄小路上班，你现在让我走大路，远了一大截子，那哪儿成！特别是对于自由惯了、散漫惯了的国人来，管理者定制度之前一定要再三思考：这个制度能不能得到落实，有没有信心、决心落实好？如果这个制度落实起来有难度，自己也没有太大的把握，就干脆不要定，连说也不要说，否则，只会让管理者没面子，降低管理威信。



制度的落实，是企业管理的核心，是企业执行力水平的具体表现，再好的制度，必须以坚决的落实为基石。



二、保持制度的平等执行




有没有领导带头不执行？制度制定和颁布后，领导要求其他人执行，自己往往不执行；或者中高层管理人员不执行，只要求一般员工执行。久而久之，上行下效，大家都不执行了，又回到了“人管人累死人”的局面。



有没有忽略过程、只重结果而导致的不执行？因为制度本身可能不合理，如果执行的话，要这个审核、那个签字，很麻烦；不执行，只要是结果一样，领导会同样高兴，甚至会夸下属“聪明”、“干得好”。久而久之，大家都忽略了过程，只追求结果。



事实上，过程是结果的必需，结果是过程的必然。没有事前和事中控制的过程，不会导致有好的结果。即使是有好的结果，可能也是偶然的、个别的。而一旦没有好的结果，再追溯原因，就已经晚了，因为从领导到员工已经养成了不要过程、只要结果的执行习惯。



有没有制度面前不平等所导致的不执行？有的企业里，一把手可以“理所当然”地不执行外，高层违反制度后一把手鉴于自己都没能执行制度，所以就“网开一面”算了，中层干部违反了制度后，高层也以“有情可原”来开脱，对有的员工，因为人情关系等原因，也可以“下不为例”，口子越开越大，结果导致制度执行的“大面积塌方”。你的企业、团队在制度面前是不是人人平等？



作为企业的领导者，部门的管理者，有没有这样的情况，你的下属喊你叫大哥，叫老兄、老弟？如果有，这种“熟人文化”将会导致团队的规章制度形同虚设。



为什么？因为你和下属是兄弟关系，就算犯了点儿错，睁一只眼闭一只眼就过去了。他们为什么要叫你大哥？只有一个目的：他要特权，想凌驾于所有人之上，不按规则办，在团队里特殊化，横着走。



所以，管理者走“群众路线”与群众打成一片，与下属称兄道弟的结果是，下属犯了错误，违反了制度，上司抹不开情面不了了之。后遗症是下属得寸进尺，不拿制度当回事，嬉皮笑脸，整个团队管理接近失控状态。



如果不这样呢？事情就好办多了，咱们是工作关系，契约合同关系，公事公办，该怎么来就怎么来，拿钱干活，规规矩矩，照制度来，为什么？因为大哥不在，我得小心点儿，否则会挨罚的，这就是“生人文化”。



因此，不管是是老板、总经理还是部门经理，要想把团队带好，必须抛弃“熟人文化”建立“生人文化”，不给那些投机取巧的、耍小聪明的人留有空间，这样一来制度的执行当然就顺畅多了。



制度的执行，必须要有平等性。

三、保持制度的高效管理

高明的管理者明白，制度管理就好比拧螺丝，虽然拧紧需要费很大的力气，




但只要咬紧牙关坚持住，拧紧它，从一开始就严格执法，之后，团队就会形成按照制度自动运作的机制；如果拧得不够紧，慢慢地就会跑风漏气，制度之墙就会成为残垣断壁，团队失去规则约束，风气便会越来越糟。



商鞅认为：“行罚，重其轻者，轻者不至，重者不来，此谓以刑去刑，刑去事成”（《商君书·靳令》）。就是说，制度管理一定要用好处罚，对于较轻的犯罪如果施以重罚，那么轻的犯罪就不会来，重的犯罪也就不会发生了，从而达到用刑罚遏止刑罚，以收到不用刑罚就做成事情的效果。



怕得罪人的管理者就像“水”，软弱无力，对违反制度的下属不敢管、不想管、老好好，员工也觉得上司脾气好，甚至有点喜欢这样的管理者。



但是，一来二去，一些员工养成了蔑视制度，轻视规则的恶习，最后犯了不可饶恕的大错误被开除甚至违法犯罪，“溺水而亡”；而严厉苛刻的管理者就像“火”，熊熊燃烧，铁面无情，敢抓敢管，制度面前员工不敢有丝毫的怠慢，长此以往，大家养成了遵章守纪的好习惯，小错不犯，大错没有，一生平安。



我们俗话说的“打是亲骂是爱”也是这个道理，严格的制度管理是对员工的爱与负责任，而对下属的违章行为有情可原，就是一种怂恿和溺爱，下属的小错就可能导致大错的发生，这实质上是对员工最大的伤害和不负责任。



孙利华（1968—03），女，工程师，本科，中国石化集团江汉石油管理局职工培训中心劳资科。

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