美发店规章制度

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规章制度

1．所有职员必须按规定上下班.

2．迟到1分钟至15分钟，扣10元；15分钟至30分钟，扣20元；30分钟以上，扣30元；2小时以上则作旷工处理.

3．不请假外出，先扣10元再当早退办。

4．下班时间已到,若有等待的客人时，洗护师应继续完成所有等待的客人后才能下班,违者视不合作处理。

5．洗头、冲水不干净的,服务不周的，被顾客投诉的扣5──20元。 6．不问顾客找哪一位洗护师扣5元。

7．忘记开单或开错单扣5元，如出现跑单、少收钱的由该员工买单。 8．洗护师在做项目的服务过程中服务不周的,被投诉的扣5──20元.

9．员工应遵守国家政策、法律，任何扰乱店内秩序行为、打架行为、涉及黑社会团伙的违法犯罪行为,将被立即开除,不作任何补偿.严禁与客人、同事间大吵大闹及打架,违者先扣100──500元，再按情况处理，严重者送派出所处理。

10．上班时间已过30分钟，自己的发型乱七八糟，员工洗吹,员工自己买单。 11．在店里应文明用语,追逐打闹、讲粗口、吸烟、涉黄、吐痰、玩手机等扣10元。 12．歪曲事实、妖言或众、挑拨离间、拉帮结派、煽动同事与管理制度对抗轻者扣100元.

13．对同事或客人说其他客人、同事的工作技术或私人问题的长短，并加以个人意见的、说三道四、踩低同行技术、服务的、有影响公司形象的扣20元。

14．工作期间无意损坏店内财务设备的，视情况而定，赔偿物价10％—-100%。有意损坏按物价500%赔偿。

15．开例会、月结会等会议，迟到或缺席扣10元.

16．所有工作人员接听电话、手机时间不得超过10分钟。〈如是紧急电话，须向上级请示>，,违者扣5元。

17．对外泄露本店规章制度，工作规程、服务流程、培训资料等商业机密，先罚1000

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元，再除名,不做任何补偿,严重者诉于民事法律责任.

18．不准私自挪用公司商品、公物、材料设备和食品等其它用品,违者扣20-100元. 19．不准随便变动价格，违者补5倍差价并扣除20元。

20．不服从分工、不听从上级指挥、安排和调动的，甚至顶撞上司,扣20—100元,造成极大不良影响的作开除处理。

21．散播谣言、挑拨离间、分帮结派、违者扣20元以上。

22．盗取公司财物，经发现按物价50倍罚款、开除，并送派出所处理。

23．在为客人服务过程中,带有欺骗成分，误导顾客，导致客人不满被投诉的扣20元，客人不买单或有意见的，由该员工买单.

24．洗护师洗护时超量，浪费材料，谁开料谁负责，浪费产品、水、电、生活用品等行为扣5—50元。

25．所用过的工具、产品及材料等要物归原位，乱丢乱放、造成环境混乱的,违者扣5元。

26．带情绪化的态度进入工作流程或营业厅内的，指指点点、指桑骂槐的,乱发脾气、态度不友善的，表情不可一世的，扮有性格的，先停牌，扣罚10元再处理，同一天内处理完再犯的,扣罚100元,并做书面检讨。

27．不准在岗位营业厅内干私活，打闹和私自会客,违者处以10元罚款。 28．擅自离开工作岗位者，罚款5元。

29．上班上牌、外出翻牌、休班下牌，上班不上牌、有事无事就反牌、头牌丢下跟尾牌等乱动水牌，扣10元,严重者可当不想工作弃权处理.

30．顾客指定洗护师的流水牌顺序不变。 31．凡挑客、抢客,经查实扣10—50元。

32．做项目不收钱，少收钱，又未经同意批准的，处以补回差价再罚款20元. 33．对电话监控不力的，自己煲电话的，包庇打电话的扣10元。

34．对客人不热不冷的，不友善、不道谢、无笑容的，服务态度差的，带有情绪进入工作状态的扣10元.

35．不完成岗位职责、任务的，扣10元。

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