国企思想政治工作如何注入人文关怀和心理疏导处理企业的人际关系和员工利益诉求

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国企思想政治工作如何注入人文关怀和心理疏导处理企业的人际关系和员工利益诉求

作者：李云峰

来源：《企业文化》2018年第26期

思想政治工作，是我们党的优良传统和政治优势，是经济工作和其他一切工作的生命线。党的十七大报告中指出：“加强和改进思想政治工作，注重人文关怀和心理疏导，用正确方式处理人际关系。”这一重要论述，充分体现了科学发展观的核心和建设社会主义和谐社会的战略思想，既彰显了我们党以人为本的执政理念，又突出了当代思想政治工作的新视角，为新形势下思想政治工作的创新指明了方向。

作为为追求国有资产的保值和增值，为实现国家调节经济目标，起着调和国民经济各个方面发展作用的国有企业，抓好思想政治工作显得尤为重要。特别是在当今经济迅猛发展和城市化进程进一步加快的今天，许多企业只将目光投注在如何持续发展、效益如何快速增长上，而忽略了思想政治工作，对员工缺少人文关怀和心理疏导，从而在企业处理人际关系与员工利益诉求中产生了矛盾。

所谓人文关怀，指的是人文精神的关怀或人道主义的关怀，就是强调以人为本，真心地关心一个人的生存和命运。它的核心是关心人、尊重人。心理疏导是遵循人的心理活动规律，通过循循善诱、和风细雨、晓之以理、动之以情，疏通人们的心理障碍，引导人们用阳光的心态面对社会。二者都以提高人的思想政治觉悟为宗旨，而不是脱离政治性、意识形态性谈人文关怀和心理疏导。一方面，注重人文关怀和心理疏导体现了思想政治工作以人为本的价值取向。人文关怀和心理疏导都是从关心人、理解人出发，充分考虑人的内在需求，努力实现人的社会价值和个人价值的统一，更好地发挥思想政治工作的效能；另一方面，注重人文关怀和心理疏导有利于建立思想政治工作思维模式，有利于分清问题的性质，找准切入点，理清工作思路，提高实效性。

注重人文关怀是否能有助于提高思想政治工作的实效呢？

人文关怀就是要把人的幸福、自由、尊严、终极价值联系起来，立体地对待每名干部员工的多层次需求。即不仅要考虑干部员工知识、技能的丰富和提高，更应关注员工个体人格的完善、生命价值的提升。现代人的自我价值和自我尊严就是自我成就感、自我满足感、自我实现感的获得。

面对再就业人员这支特殊群体，各级组织坚持以人为本原则，从讲和谐、抓稳定入手，实行“三、五、七”工作法（即：进行工厂级、车间级、班组级三级思想发动，开展思想调查、互


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助帮贫、重点扶贫、排查梳理、培训交流五项活动，制定定期排查制度、定期走访制度、定期梳理制度、定期培训制度、定期交流制度、定期奖励制度、定期考核制度等七项制度）。并结合员工实际，一人一策，因地制宜地开展工作，有效地把人文关怀和心理疏导与思想政治工作紧密结合，使员工思想趋于平稳，并很快融入到各项工作中，实现了员工从被动管理到主动参与的转变，树立了“与企业融为一体”的思想，为企业的发展注入了新的活力。

在用人机制上，强化正向激励，充分发挥员工主观能动性，不拘一格选用工作能力强、業务素质好、政治水平高的再就业人员，将他们培养成生产骨干、业务能手。目前已在再就业人员中提拔车间主任助理3名、技术人员3名、管理人员17名。在思想教育上，牢牢树立再就业员工“与企业融为一体”的思想观念，努力激发再就业员工的政治热情，目前已先后有24名再就业员工光荣地加入中国共产党，有51人成为党的积极分子。实行亲情化管理，增强干部队伍的亲和力、向心力、凝聚力，充分调动干部员工的积极性、主动性和创造性，使民心思上、民心思进，是人文关怀在员工个体身上的直接体现，也是这个公司在思想政治工作中的又一“法宝”。

工作中，这个公司以“五型班组”建设为载体，以“和谐”文化为主线，在全体员工中开展了创建“五型班组”活动。“五型班组”的创建，不仅在班组间形成了互学互助、互进共建的氛围，还让原本生疏的员工走近了、成为了朋友。

每年都定期对困难员工进行普查，建立了困难员工档案。通过开展节日慰问、爱心救助、困难帮扶、金秋助学、日常慰问、“一加一”扶贫帮困等活动，形成了完善的困难帮扶体系。各级干部总会随时随地的与员工谈心、了解生活状况，不定期的到家里走访，详细了解生活困难，全力以赴开展帮扶，让员工在感激企业的同时，心与企业紧紧连在了一起。三年来，共发放各类扶贫救助款20余万元。

针对再就业员工中未婚、离异人员比较多等实际，组织了员工联谊会，先后有5名员工找到知音；针对部分员工自卑感强、心理脆弱等特点，举办了现代青年心理咨询讲座、新型职业女性知识讲座，聘请吉林大学社会学专题研究员为员工现场答疑解惑，先后有1600人次参加了学习。

自2007年以来，先后为员工修建体育活动场馆1处，健身室6处，每年坚持开展“和谐杯”、“发展杯”、“建设杯”篮排球、乒羽球等体育赛事百余场，员工参与率达80%。2009年，又建立了占地面积20多万平方米，全省最大的凇露拓展培训基地，并以车间、班组为单位进行拓展培训活动，累计参加人员达千余人。这一特色做法，不仅将“更快、更高、更强”的体育精神融入到员工思想政治教育中，还进一步凝聚了人心、提升了合力。员工在收获健康和快乐的同时，培养了团队意识、协作意识，打造了一支和谐向上的团队，还将原来看似一盘散沙的员工凝结成为一支团结、和谐、稳定的队伍。


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综上所述，人文关怀和心理疏导是企业思想政治工作中两个不可缺少的极其重要的方面，只有注重人文关怀和心理疏导的有机结合，相辅相成，共同推进，企业的思想政治工作才能具有更强的渗透力，才会充满生机和活力，才能在科学发展中开拓创新、大展宏图。

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