强化理论对管理实践的启示

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强化理论对管理实践的启示

强化理论对管理实践有重要的指导作用与启示。 （1）要明确组织所需要的行为和不需要的行为。员工只有知道了组织需要什么，才能表现出什么。对组织需要的行为，一定要进行嘉奖，而对组织所不需要的行为则一定不能在有意无意之间进行嘉奖。

（2）嘉奖与处罚相结合，以奖为主，以罚为辅。即对正确的行为，对有成果的个人或群体赐予适当的嘉奖；同时，对不良行为，对一切不利于组织的行为则要赐予惩罚。大量实践证明，奖惩结合的方法优于只奖不罚或只罚不奖的方法。强调嘉奖与处罚并用，并不等于嘉奖与处罚并重，而是应以奖为主，以罚为辅。

（3）准时而正确的强化。所谓准时强化，是指让人们尽快知道其行为结果的好坏或进展状况，并尽量予以相应的嘉奖或处罚。而正确强化就是要“赏罚分明”，即当出现良好行为时就赐予适当的嘉奖，而出现不良行为时就赐予适当的处罚。准时强化能给人们以鼓舞，使其增加信念并快速激发工作热忱。但这种积极性的效果是以正确强化为前提的。相反，乱赏乱罚绝不会产生激励效果。 例子

处罚的目的不应当是为了处罚某个人，而应当是制止某


种不需要的行为；同样，嘉奖的目的也是为了提倡某种需要的行为。

某超市老板规定，凡是营业员所看护的柜台有商品丢失现象，则扣除该营业员当月全部奖金。结果，超市商品被偷的现象不仅没有削减反而更加厉害。原来，营业员在第一次商品被偷之后就不再专心看护柜台了，因为丢了一次和丢了多次结果都是一样——当月奖金被扣光。

管理顾问给老板支了一招：凡是被偷的柜台营业员当月奖金全部扣除，但假如不再发生被偷现象，则返还50%的奖金，假如当月无商品丢失，则当月奖金增加50%。结果，营业员积极性大增，商品丢失现象很少发生。

（4）奖人所需，形式多样。要使嘉奖成为真正强化因素，就必需因人制宜地进行嘉奖。每个人都有自己的特点和个性，其需要也各不相同，因而他们对详细嘉奖的反应，也会大不一样。所以嘉奖应尽量不搞“一刀切”，应当奖人之所需，形式多样化，只有这样才能起到嘉奖的效果。

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