老年人照护服务内容

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附录A老年人照护服务内容 表A.1 各类、各级的通用照护服务内容表

服务 类别

服务项目 入院

出入

服务

院 服务

出院服务

三级护理

通用照护服务内容

二级护理

一级护理

特级护理

(1)建立老年人入院评估标准和制度，做好入院评估。

(2)提供办理入院手续服务（包括但不限于签订入住服务合同，入住者需提供体检报告或近期住院病历）。 (3) 建立老年人入住档案。

(1)做好老年人离院评估和出院小结。 (2)提供办理出院手续服务。

洗澡/擦身:夏季不少于2次/周、冬季不少于1次/周。

协助老年人穿（脱）衣

个人卫生

提醒、督促老年人按时洗澡，保持容貌整洁；根据需求提供有偿服务。

服、洗漱、剪指（趾）甲、帮助老年人完成相邻护剃须、清洁会阴部、洗澡等，保持身体清洁无异味。

理级别的服务项目内容（以下简称同左）。

同左

(1)护理人员24小时值班，

查房 巡视

(2)每日巡查2—4次（夜 间至少巡查一次）。

(2)其余同左。

(1)注意观察老年人的身(2)每1小时～2小时巡查一次。 （3）其余同左。

(1)正确布置睡眠环境（温度、湿度适宜，避免声光刺激），帮助老年人摆放舒适体位，按时就寝。 (2)培养老年人养成良好的睡眠习惯，纠正老年人生物钟颠倒的现象。

(3)密切观察老年人睡眠情况发现异常及时准确记录。

(4) 其余同左。 (1)为卧床和大小便失禁的老年人勤换尿布、勤擦洗下身、勤更换衣被、保持皮肤清洁、无异味，操作过程中注意保护隐私。

处理，并做好记录。 (3) 及时清理痰盂、便器等用具，定期消毒。 (4) 其余同左。

(1)为卧床老年人勤换尿布、勤擦洗下身、勤更换衣被、保持皮肤清洁、无异味，操作过程中注意保护隐私。 (2) 其余同左。 按需提供 24小时专门 不间断服务或同左。

了解老年人的身心情况。 (1)每2小时巡查一次。 心状况。

（3）发现问题及时处理并做好(1)督促老年人按时就寝，晚餐不宜过饱、睡前不能

睡眠

生活

照护

照料 服务

过多饮水、不喝浓茶和咖啡等饮品。

(2)了解老年人睡眠情况，巡查时发现异常及时处理。

(1)协助老年人按时就寝。

(2) 对易发生坠床意外者 提供床挡等安全保护用 具。

(3) 其余同左。 (1)指导老年人按需使用辅具如厕，搀扶行走不便的老年人如厕，及时

(1)定期询问老年人大小

排泄照护

便情况。

(2)督促老年人养成良好 的卫生习惯，便后身体 清洁、洗手。

清洗如厕辅具，定期消毒。

(2)帮助呕吐老年人变换(3)密切观察老年人排泄物的性状、量、颜色、气味。

(4) 其余同左。

委托服务

体位，避免呛咳、误吸。 (2)发现排泄物异常及时

(1)按照老年人需要提供代管物品、代领、代缴、代购、代办等服务。 (2)提供委托服务要准确记录，并由老年人或第三方核实、签字。

(3)按照老年人需求代购或代为转账时，应经老年人或相关第三方确认，并提醒潜在风险。


(4)在提供委托服务过程中老年人及老年人家庭等信息要严格保密，不得外泄。

老年人必须保证充足的饮水量，每日饮水量为2000 ml～2500ml，除去饮食中的水，平均以1500ml左右

。a 饮水 为宜（疾病或者特殊要求除外）服务

督促老年人按需饮水。

协助老年人适时饮水。

帮助老年人进水或按时喂水，白天不应少于2小时 一次。

食品 安全 食谱 定制

膳食 照护 服务

营养 结构 自备 食品

应符合《餐饮服务食品安全操作规范》

根据老年人生理特点、身体状况、地域特点、民族和宗教习惯、疾病需求制定食谱。

饮食营养均衡，种类丰富，结构搭配合理，强调荤素、粗细、干稀、水陆物产、谷豆物合理。

每周至少检查一次老年人房间有无过期、腐烂食品，并及时处理。

(1) 帮助老年人用餐或给予鼻饲，宜少量多餐。

(1)协助老年人按时进

(2)进食过程当中注意食物总量、温度、速度，有

(1) 为老年人喂食或鼻饲，宜少量多餐。 (2)（同左2） (3)（同左3）

用餐 提醒老年人按时用餐。 服务



餐。

(2)餐后协助老年人漱口 无呛咳。

，清洁、整理用餐物品。 (3) 餐后及时帮助老年

人漱口、整理用物、清洁床单元。

(1)每日进行居室清洁，定期彻底清扫，保持室内整洁、地面干燥、物品摆放安全合理、空气无异味。 (2)居室定期开窗通风每日2次，每次15分钟～30分钟，或使用紫外线循环风空气消毒机消毒每日2次，每

清洁

清洁

卫生

消毒

服务

次1小时，通风前做好老年人保暖。 (3)定期晾晒被褥，每次不少于6小时。 (4)空气、地面、物表定期消毒。 (5)洗衣机定期消毒。

(6)清洁设施、设备、用具使用后及时消毒，悬挂晾晒，并做好记录。 (7)提供清洁前及清洁过程中在显著位置设置安全提示标识。 被污染的物品单独收集、消毒、清洗、消毒。 (1) 督促老年人及时更 换衣物、整理床单元。

(1) 帮助老年人整理床

(1)协助老年人及时更换并洗涤衣物（每周至少一次）。

(2) 其余同左。

单元，保持清洁、平整、 干燥。

(2)帮助老年人及时更 换、洗涤、晾晒、收叠 衣物。

(3) 其余同左。

(1) 为老年人整理床单 元，保持清洁、平整、 干燥。 (2) 其余同左。

洗涤 服务

洗涤服务

(2) 及时洗涤老年人衣 物（每周至少一次）、床 上用品（每月至少二次、 窗帘至少每半年洗涤一 次）。

(1)建立健康档案，每年至少组织老年人健康体检1次。

医疗

医护

护理

照料

服务

(2)每月开展一次健康教育活动。

(3)按需对老年人常见慢病进行监测并给与健康指导。 (4)定期测量体温和血压，注意观察生命体征和体重变化。 (1)医养结合式医疗机构

(1)遵医嘱服药，送药到

(1) 对长期卧床和坐轮椅的老年人酌情使用减压用

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