按摩流程

【#第一文档网# 导语】以下是®第一文档网的小编为您整理的《按摩流程》，欢迎阅读！

休闲部小项技师流程细则

一、班前准备

1、 在寝室换好工衣，准时签到上岗。 2、在19：00前必须化好妆面、盘发；

3、仪容仪表仪态达标（严格按照《仪容仪表仪态标准》执行）；

4、检查好所有的足浴、足疗、按摩、采耳的备品、工具用具是否齐全、完好； 二、等待预订

1、接到服务台或房间的叫钟电话，问清客人人数、时间、所在地点（房间号或休闲区域） 2、准备好按摩用品。

3、正常上钟到房间不超过3分钟；

4、如暂无客人，则帮助清理休息室卫生，整理内务 5、不允许在技师房睡觉； 三、迎接客人

1、听到服务台或房间通知后，在排钟员处做好记录，到包间内迎候客人或到休闲大厅指定位置去接待客人，热情、礼貌地向客人问候，微笑着说：贵宾，您好！是您要做###按摩吗？

2、得到客人允许服务提供的认可后，在按摩服务开始之前，有礼貌地问询客人：贵宾，请问您还有别的需要（指酒水、茶水、香烟、小吃等）吗？如果需要则尽快满足客人：贵宾，您稍等，马上为您去取！麻烦看一下您的手牌？（看过后）谢谢！您稍等！

，现在可以开始吗？按 3、即将开始提供按摩服务之前，要有礼貌地问询：先生（女士）

摩服务开始，在床上铺按摩单，向客人解释：先生/女士，我们的按摩从背部开始，请您解开上衣！

4、帮助宾客脱下上衣并且放好，转身来到客人面前，用手势向床的方向引导，微笑着说：先生/女士，您请俯卧！然后，给客人盖上按摩单进行按摩。在开始按摩时，要征询一下宾客手法力度是不是合适。

5、主动向客人介绍按摩特点、益处，耐心、细致地回答宾客的咨询。与宾客交谈时的言行举止要适当，不卑不亢，尽最大程度满足宾客的合理、正当要求。

6、整个按摩过程结束后，要告诉宾客：先生/女士，整套按摩已经做完了，感觉怎么样？待宾客反馈意见后，征询一下宾客：先生/女士，您还需要加钟吗？

7、如果宾客需要继续加钟，则继续为其服务；如果宾客不需要，则在结钟后5分钟内与宾客道别，帮助宾客把上衣穿好，提醒宾客有没有忘带的东西，恭送宾客离开包间：贵宾请慢走，欢迎再来！很高兴再次为您服务！ 8、收拾按摩单，通知服务员做包间的卫生。

9、结束按摩服务后，到排钟员处作好下钟记录；填写技师工作量单及时到吧台走单。 10、常客、回头客能够称呼名称或职衔，如张先生，王经理。

11、在提供服务之前，适当地提醒客人保管好自己的手牌和个人物品。 四、提供服务

1、服务热情、礼貌、大方，但又要掌握分寸。

2、问候客人，征求客人同意，开始提供按摩服务。

3、按摩前征求客人意见，选择相应的手法和适当力度为客人服务。 4、按摩过程中，每一个按摩项目均按操作程序和技术要求操作。

5、按摩时要做到时间够，部位、穴位准确，力度掌握适当，保持环境安静。

6、注意观察客人反映和面部表情，认真听取客人意见和建议，及时改进工作，为客人提供优质的服务。

休闲部小项技师管理细则

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