母婴门店销售技巧母婴导购最实用销售话术

【#第一文档网# 导语】以下是®第一文档网的小编为您整理的《母婴门店销售技巧母婴导购最实用销售话术》，欢迎阅读！

母婴门店销售技巧母婴导购最实用销售话术





母婴门店销售技巧母婴导购最有用销售话术

当顾客走进母婴门店门店时，导购员是唯一一个让他们既感到兴奋又觉得舒适从而留下购物欲望的人，于是打招呼是顾客进母婴门店店销售服务的开头。

这是一个特别重要的步骤，由于顾客的第一印象往往打算了他在店内会呆多久，事实上，一个友好的招呼是让那些仅仅是逛店的顾客变成消费的关键。

假如您有机会在打招呼阶段和顾客接触的话，首先要用一种顾客能够接受的方式打招呼，其次用兴奋亲切的语调，就似乎对一个您特别想见到的人打招呼，最终欢迎顾客时要留意您的身体语言，假如在工作时，应立刻停下您手里的工作，将身体转向顾客，并且微笑。

1、在打招呼时要眼神与顾客接触，双手自然摆放身前或身后距离适中（大约一臂距离），微笑并点头说："小姐！您好！'。我们要留意态度亲切，让顾客感到我们对他的重视。基本欢迎语：上午好；中午好；晚上好；小姐（先生），您好，小姐（先生）您们好！'

2、当顾客在店外张望时，要记得使用邀请式手势对顾

第 1 页 共 3 页


客说："早上好，小姐（先生），您可以进来看一下'。 3、当特别节假日时，要营造节日气氛，欢迎语能让顾客有亲切关怀的感觉。例如："小姐（先生），您好！节日欢乐'或者说"下午好！节日欢乐！'

4、当与熟客见面时，我们要用熟客姓氏称呼，以爱好为机会点去打开话题，令顾客有重视和受欢迎的感觉，例如："王小姐（先生），上一次您选的那款地板应当已经铺好了，还满足吗？'或者是"王小姐（先生），您好！这是最近新到的几款，很适符合您的身份！'或者是"王小姐（先生），好久不见今日需要看点什么呢？'

5、当顾客需要帮忙时，我们要让顾客知道您已经留意到他的需要并情愿供应帮助。应准时主动上前说："小姐（先生），您好，请问有什么可以帮您。'但切勿过于催迫，令顾客担心。 6、当顾客对货品产生爱好时，要准时主动上前介绍并引起顾客谈话的爱好，例如："您好，小姐（先生），这是最新的款式'。

7、当多位顾客同时进店时，用基本打招呼方法向第一位顾客打招呼，并且向其他顾客点头、微笑。如有其他同事在场，应示意他们上前帮助。必需顾及每一位顾客，不要令其中一些有被忽视或不受重视的感觉。例如："小姐（先生），您们好！'或者"小陈，麻烦您招呼一下这位顾客'。

第 2 页 共 3 页


8、正在招呼顾客，而另有顾客需要您关心时，我们应对顾客说："小姐（先生），您好，请稍等，我就过来'。 打招呼时成交中断时应对对策实例演练： 1、当打招呼未引起顾客留意时，我们应： 要再次上前致以不重复方式招呼顾客或示意其他同伴上前招呼。

假如顾客听到不予理睬，要仍面带微笑，目光跟随顾客并留意顾客购物信号。

最终要学会观看顾客穿着，分析适合顾客货品的风格，主动出击去赞美顾客。

2、当众多顾客进店时，来不及上前打招呼时，我们应： 主动搜寻众多顾客的眼神致以微笑，或等待顾客走近身旁时致以亲切的问候。

假如导购员发觉疏忽顾客，要立刻调整状态，目光跟随顾客并留意需要。

3、招呼顾客时，又来了十多位顾客，我们应： 请另外导购员进行帮忙，面带微笑，点头示意。 招呼当前顾客同时，随时留意新进店顾客的需求。

第 3 页 共 3 页

本文来源：https://www.dy1993.cn/2Oe.html